Download TRABAJO EN GRUPO INTEGRANTES: LIBIA CAROLINA RINCON

TRABAJO EN GRUPO
INTEGRANTES:
LIBIA CAROLINA RINCON RODRIGUEZ C.C. 52.492.615 Bogotá
FRANCY VALBUENA VILLAMARIN C.C. 52.230.136 Bogotá
MARIA ISABEL CUELLAR SEPULVEDA C.C. 45.766.204 Cartagena
YENNY CONSUELO VELOSA MELGAREJO C.C. 52.087.700 Bogotá
1. Repase el contenido referido a Cinco habilidades y cuatro actitudes básicas.
2. Con su grupo de trabajo elaboren dos comportamientos que expresen cada una
de las cuatro habilidades y las cinco actitudes en el trato y relación con los
usuarios de los servicios de la entidad en la que laboran.
Habilidades
Mostrar respeto
 Reconozco mis necesidades como ser humano y facilito la satisfacción de
necesidades de los que están a mí alrededor
 Soy cortes con los pacientes, y doy respuesta a sus expectativas y
necesidades
Escuchar atentamente
 Escucho con interés a los pacientes para conocer bien su situación
 Presto atención al paciente e identifico sus necesidades
Actuar coordinadamente

Damos respuesta precisa y oportuna a las necesidades del paciente

Cumplimos con los protocolos de manejo acorde a los requerimientos del
paciente
Expresarse honestamente

Entiendo la situación de los pacientes y doy respuesta a sus solicitudes

Soy asertivo en mi relación con los pacientes y permito que exprese sus
necesidades
Actitudes
Tolerancia

Respeto las creencias de los pacientes y desarrollo acciones que
favorezcan su calidad de vida y salud

Reconozco las necesidades de los pacientes y busco dar respuesta a las
mismas a partir de mi trato o el de mi equipo de trabajo
Observación

Identifico las necesidades de los pacientes a partir de su situación

Me acerco y familiarizo con el paciente sin enjuiciar su situación para
identificar sus necesidades
Sencillez

Reconozco mis necesidades y limitaciones para reconocer las mismas en
los pacientes

Identifico la situación real del paciente y su familia y a través de ella sus
necesidades y limitaciones
Agilidad

Doy respuesta a los requerimientos de los pacientes con oportunidad y
eficiencia

Atiendo eficazmente al paciente con familiaridad y calidez
Trabajo en equipo

Mantengo buenas relaciones con mi equipo de trabajo que permita
identificar al interior habilidades que favorezcan nuestro crecimiento
integral

Me apoyo en las habilidades de cada uno de mis compañeros de trabajo
para fortalecer mi enfoque de atención humanizada en el manejo con
pacientes
3. Con su grupo de trabajo construya dos estrategias que permitan la prestación
de un servicio humanizado en la entidad en la que laboran.
 Tener mejores niveles de comunicación entre los profesionales del área
social y de relación directa con el paciente para conocer detalladamente la
situación del paciente y su familia y así identificar de forma precisa sus
necesidades.
 Mayor capacitación, compromiso y exigibilidad por parte de la institución a
los profesionales prestadores de servicio para que se dé respuesta a los
requerimientos del paciente de forma oportuna.
4. Relate un caso verídico en el hospital en el cual se hayan conjugado todos los
conceptos aprendidos dentro del módulo y en el cual se involucren todos los
temas y subtemas del mismo.
Estephanie Valencia es una niña de 11 años de edad producto de un embarazo
gemelar, a quien le diagnosticaron tumor cerebral aproximadamente hace 5 años,
después de un procedimiento quirúrgico presento una infección intrahospitalaria,
que la llevo a tener mayor compromiso en su parte neurológica, perdiendo sus
capacidades motoras, cognitivas y de lenguaje y a depender completamente del
oxigeno, sus padres llegaron a Bogotá como resultado del desplazamiento del
municipio de Boyacá, inicialmente se hospedaron en casa de unos familiares en la
localidad de bosa y después del mal trato de los mismos partieron a la localidad de
Suba donde se instauraron en una casa donde les cobran poco por el arriendo, su
madre Adela cuida todo el tiempo de Estephanie y su padre ha buscado trabajo
por doquier pero ha encontrado que el trabajo no está bien remunerado y que
abusan de su situación, económicamente se encontraban mal por lo que su madre
consigue trabajo en casas donde lava ropa y la lleva a su casa para plancharla allá
mientras cuida de su hija para dar un sustento a su hija mientras que la otra le
colabora en los oficios de la casa pues esta desescolarizada, su esposo empieza
a llegar tarde a su casa y a dejar de colaborar con los gastos de la casa y al llamar
su atención busca aclarar la situación dándose cuenta que su esposo tiene otra
compañera por lo que este decide irse de la casa y no volver a colaborarle en los
gastos de sus hijos ni de la casa, Estephanie es remitida por una de sus vecinas
a uno de los Agentes de cambio del Rehabilitación basada en comunidad del
Hospital de Suba - Salud Publica en donde se realiza visita domiciliaria y es
caracterizada por la Fisioterapeuta donde a partir de un conversatorio, escucha
atenta y observación, busca darle una atención integral donde identifica
inicialmente las necesidades y limitaciones de Estephanie y su familia, y busca a
partir de la respuesta institucional y transectorial como dar respuesta a las
necesidades identificadas para mejorar la calidad de vida de Estephanie, su madre
y su familia, entre sus capacidades a ella y a su familia, dándole información de
cuidados para prevenir la presencia de escaras, con cambios de posición, el
manejo del oxigeno, y de ejercicios y movilizaciones pasivos para no generar
deformaciones y controlar las rigidez en sus articulaciones. Por otro lado acude a
atención al usuario para solicitar información de la Ruta de la Salud generando así
mayor accesibilidad a los servicios de salud ya que por motivos económicos Adela
muchas veces no pudo llevar a su hija a los controles médicos, además de ello se
acerco a la Secretaria de integración social con el fin de solicitar información sobre
algún subsidio para Estephanie donde le dieron información de la solicitud del
mismo y dio los datos para que fuera tenida en cuenta en la entrega de la canasta
donde les dan mensualmente un mercado que dé respuesta a sus necesidades de
forma priorizada en algunos meses acordó para que le dieran en su mercado
pañales, en otros meses acordó para que le dieran el alimentos suministrado por
la sonda gástrica, por otro lado se gestiono con el banco de ayudas técnicas para
que se le diera una silla de ruedas para que su madre tuviera más facilidad de
desplazarla, por otra parte se hace contacto con Ámbito Escolar para que atraves
del CADEL den información acerca de la consecución de un cupo para un colegio
Distrital cercano a su lugar de residencia.
Lucia hermana de Estephanie logra
entrar a estudiar a un colegio que queda a dos cuadras de su casa, Adela continua
lavando ropa en las casas aledañas a su hogar y recibe el subsidio de la
Secretaria de Integración Social para la manutención o ayuda de los gastos de
Estephanie, se realiza seguimientos de visita domiciliaria y en diciembre se tiene
en cuenta para los regalos de Padrinos de Niños en condición de Discapacidad
para que reciba una muda de ropa y detalles por parte de los profesionales del
Hospital.