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¿Por qué la gestión del desempeño social? Nota para Redes de ONG en microfinanzas Las redes de ONGs de microfinanzas se benefician de forma importante del hecho de fomentar unas prácticas sólidas de la gestión del desempeño social (GDS) y de proporcionar información entre IMFs socias. Las redes pueden reconocer que las microfinanzas no produce beneficios sociales automáticamente. Muchas quieren saber cómo mejorar y demostrar sistemáticamente los resultados sociales entre sus IMFs socias. La industria microfinanciera ha identificado la GDS como un enfoque necesario para este fin. Las redes comprometidas con el desempeño social se benefician de: 1. Comprender el contexto local: Las redes deben basar su apoyo a las IMFs sobre la capacidad específica y contexto local de cada una. Sin información sobre clientes, personal, dinámicas sociales y de género servicios no financieros y misión, las redes no estarán preparadas para ofrecer a las IMFs asistencia y estrategias personalizadas. 2. Ajustar las actividades a la misión social : Las redes que fijan una misión social deben apoyar el desempeño social de sus IMFs socias. Además, los datos proporcionados por las IMFs pueden ayudar a las redes a estimar su progreso hacia los objetivos establecidos. 3. Proveer servicios relevantes: Inversores y donantes valoran la transparencia y responsabilidad, y requieren cada vez más información sobre desempeño social. Para tener una ventaja competitiva al obtener fondos, las IMFs necesitan redes que proporcionen asistencia técnica y otros servicios para desempeño social.( !"#"$%"&'(#')*+,(( "-(+))*.-/( El Centro para la Inclusión Financiera de ACCION International promueve el doble balance entre sus IMFs socias mediante la Smart Campaign para Protección del Cliente. El Centro educa a participantes del sector en seis principios de protección del cliente, estándares promoviendo para apropiadamente tratar a clientes de rentas bajas. los 4. Mejorar la asociación con las IMFs: Una red puede fortalecer su relación con una IMF socia obteniendo un entendimiento comprehensivo de su misión, objetivos sociales y alcance. Si se valora la finalidad social de una IMF, es más probable que discuta sus problemas abiertamente y se mantenga leal a una red. 5. Apoyar políticas pro-microfinanzas: Las redes que abogan por regulaciones y políticas para las microfinanzas deben demostrar la contribución del sector al interés general. La evidencia anecdótica de que alivia la pobreza no es un sustituto aceptable de la medición e información sistemáticas. Las redes que animan a sus socias a realizar el seguimiento, informar y debatir sobre resultados de desempeño social pueden armarse con estos datos para su labor de apoyo. 6. Apoyar el crecimiento equilibrado: Las redes apoyarán un crecimiento saludable entre las socias promoviendo el desempeño social, así como el CERISE ofrece a las IMFs la herramienta de Indicadores de DS (Social Performance Indicators, SPI) y a los inversores sociales la herramienta SPI para inversores. Ambas permiten que los participantes se auto- auditen. Estas herramientas de código abierto permiten también a IMFs e inversores tomar decisiones basándose en datos de desempeño social, e involucrarse con instituciones otras igualmente comprometidas en la mejora de resultados de DS. Catholic Relief Services (CRS), con fondos de MasterCard y Ford Foundation, ha lanzado MISION II para ampliar la GDS en América latina y África, asociaciones usando de las microfinanzas para promover los principios y herramientas de GDS entre sus IMFs miembros. proporcionará El CRS formación y desarrollo de capacidades para facilitar el intercambio conocimientos entre de América latina y África, y promoverá que las asociaciones adquieran, sentido de a africanas largo plazo, propiedad de el las actividades de GDS. La Grameen Foundation desarrolló el Índice de Avance para Salir de la Pobreza! (PPI!) como herramienta de evaluación específica para el país, para que las IMFs midieran su alcance hacia los pobres, sigan los bienestar cambios de los en clientes el y obtengan datos para mejorar productos y servicios. Grameen ( da también apoyo para que las IMFs aprendan a usarla. financiero. Las IMFs a las que se requiere sólo gestionar e informar sobre desempeño financiero pueden distanciarse de su misión: perseguir a clientes ricos o dejar de prestar atención a la protección del cliente. 7. Reducir el riesgo de reputación: La industria de las microfinanzas está cada vez bajo un mayor escrutinio. Los participantes, de clientes a inversores y gobiernos, piden mayor transparencia y resultados medibles que demuestren los efectos de las microfinanzas en los pobres. Es probable que esta creciente ola de atención siga fortaleciéndose; es imprescindible que las redes de ONGs y sus IMFs socias puedan demostrar legítimamente su compromiso con los resultados sociales de su trabajo. ¿Por qué redes de ONGs? Las redes de ONGs pueden cuestionar por qué tienen que ser ellas quienes ejerzan presión sobre las IMFs para adoptar la gestión del desempeño social. Las redes ofrecen una perspectiva global que una IMF puede lograr difícilmente. Pueden intercambiar su experiencia y mejores prácticas del sector, ofrecer apoyo técnico bien fundado, y proporcionar los recursos para desarrollar nuevos enfoques a la GDS. Además, la presión y apoyo de las redes puede permitir a las IMFs justificar el coste de implementar la gestión del desempeño social. Las redes pueden tener en cuenta: • Considerar el desempeño social durante el nuevo proceso de asociación • Proporcionar formación a IMFs socias e inversores para concienciar sobre la GDS y para aumentar la capacidad de la IMF de implementar iniciativas de GDS • Proporcionar asistencia técnica y/o apoyo financiero específicamente para la GDS • Publicar datos de DS de las IMFs para publicitar sus éxitos El Grupo de Trabajo de Desempeño Social se compone de más de 600 líderes de todo el mundo de todos los grupos que participan en la microfinanza: profesionales, donantes e inversores (multilaterales, bilaterales y privados), redes nacionales y regionales, proveedores de asistencia técnica, agencias de rating, académicos e investigadores. Creado en marzo de 2005, el Grupo de Trabajo está encargado de definir el desempeño social y de tratar cuestiones sobre la medición y gestión del desempeño social. Para más información, visite la página web del Grupo de Trabajo (www.sptf.info) o póngase en contacto con la Coordinadora del Grupo de Trabajo de Desempeño Social, Laura Foose, en lfoose@alternative-credit.com