Download XX retorno social de la institución, a través de la

Calificación Social
PROMUJER Argentina | Argentina | Marzo 2013
Descripción Resumida
Buen retorno social a través de la combinación
de
Moderados
Resultados
y
Buen
Compromiso Social.
Perspectiva de Calificación Social
1
Estable
2
Resultado Social
Moderado
Compromiso Social
Bueno

Calificación de Desempeño
Calificaciones Sociales Otorgadas
29%
18%
17%
15%
11%
6%
0%
0.5
1%
1
3%
0%
1.5
2
2.5
3
3.5
Fecha de Visita
4
4.5
Octubre 2012
Calificación anterior de MicroRate
Principales Indicadores de Desempeño
Perfil Social de País
Dic-11
Dic-12
Índice de Pobreza
13.3%
13.3%
Índice de Pobreza Extrema
4.5%
4.5%
Cartera Bruta
$4,403
$4,702
Número de Prestatarios
15,868
12,914
Indicadores IMF
% Clientes en zonas rurales
1
2
0%
0%
% Clientes mujeres
100%
100%
Costo por cliente
$227
$223
Retención de clientes
67%
55%
Costo nominal del crédito
110%
111%
Ver Anexo I
Ver Anexo I
5
PROMUJER Argentina (PMA) es una entidad sin fines de
lucro, con 6 años de operación. Atiende al nicho bajo del
microcrédito local, en zonas urbanas y periurbanas de la
región noroeste del país. Ofrece créditos bajo metodología
grupal a mujeres de escasos recursos económicos. Logra un
alcance de atención de 12,914 clientes, con una cartera de
US$4.7 millones y crédito promedio de US$364. Su principal
ventaja comparativa es ofrecer servicios integrales (servicios
financieros y no financieros.
Fundamentos de Calificación
PMA mantiene moderado resultado y buen compromiso
social. Las intenciones de la entidad están alineadas al
cumplimiento de la misión institucional. Sin embargo, lograr
un balance óptimo entre los objetivos sociales y financieros
resulta impostergable para alcanzar la autosostenibilidad del
negocio, más aún al operar en un país con elevados costos y
difícil contexto económico.
Si bien es meritoria la mejora de la eficiencia operativa, aún
resulta insuficiente para promover sólidos resultados por
rentabilidad. No obstante, el grado de profundidad de las
operaciones es excelente, demostrando su claridad de
atención en el nicho bajo del microcrédito argentino.
Presenta buenos niveles de protección al usuario e
importantes avances en la comunicación con el cliente
interno y externo, aunque el nivel de rotación para ambos
muestra espacio de mejora.
El compromiso social es sobresaliente, y denota su claro
enfoque social y adecuado nivel de monitoreo de indicadores
sociales. Es destacable, dado el tamaño de la IMF, la reciente
formalización de procesos, aunque es todavía una
oportunidad de mejora la definición de una herramienta que
permita medir el impacto de sus operaciones en los clientes.
Factores Sobresalientes
Resultado Social
 Excelente profundidad en las operaciones.
 Baja eficiencia operativa y delicada sostenibilidad
financiera.
 Buen nivel de protección al cliente.
Compromiso Social
 Fuerte enfoque social.
 Clara atención del nicho elegido, complementándolo
con salud y capacitación.
 Apropiados procesos de selección e inducción del
personal.
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Calificación Social
ANEXO I –Tabla Calificación Social
Calificación Social
La Calificación Social de MicroRate mide el desempeño social de una institución
microfinanciera (IMF).
 5- estrellas: La IMF muestra un desempeño social de primera clase.
 4- estrellas: La IMF muestra excelente nivel de desempeño social.
 3- estrellas: La IMF muestra buen nivel de desempeño social.
 2- estrellas: La IMF muestra moderado nivel de desempeño social.
 1- estrella: La IMF no muestra desempeño social o si existe es débil.
Resultado Social




Excelente
Bueno
Moderado
Débil
Se evalúa los resultados obtenidos de las operaciones de la IMF.
Compromiso Social




Excelente
Bueno
Moderado
Débil
Se evalúa el enfoque social de la entidad y el grado de cumplimiento de la misión
institucional, así como la gestión social.
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Calificación Social
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