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Calificación Social Fundación delamujer | Colombia | Abril 2012 Descripción Resumida Fundación delamujer (antes FMM Bucaramanga) es una ONG que pertenece a la red mundial Women’s World Banking. Desde su fundación hace más de 20 años, viene atendiendo a microempresarios de bajos ingresos, principalmente mujeres. Destacable retorno social sustentado en la combinación de buenos Resultados Sociales y excelente Compromiso Social. Perspectiva de Calificación Social1 Resultado Social Ofrece servicios financieros bajo la metodología individual y grupal en 21 departamentos (de los 32 del país), principalmente en la región nor-oriental y Caribe de Colombia. Se orienta a lograr alcance nacional, a través de una creciente red de oficinas ubicadas en zonas urbanas, periurbanas, con avance permanente sobre las rurales. Estable 2 Bueno Compromiso Social Excelente Calificación de Desempeño Fundamentos de Calificación Calificaciones Sociales Otorgadas Fundación delamujer muestra un destacable desempeño social, sustentado en una fuerte orientación hacia el desarrollo del microempresario y formalización de los procesos internos. 29% 18% 17% 15% 11% 6% 0% 0.5 1% 1 3% 0% 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 Fecha de Visita Marzo 2012 Calificación anterior de MicroRate La fuerte cultura organizacional incorpora un claro enfoque social, contando con procesos reforzados y buena gestión social. El Plan Estratégico se encuentra alineado a la misión y el servicio al cliente es excelente. Destaca el trabajo de la Gerencia de Desempeño Social, lo que asegura que la IMF no se desvíe de su misión, mediante la definición de indicadores sociales con continuo seguimiento. Principales Indicadores de Desempeño Perfil Social de Colombia Dic-10 Dic-11 Índice de Pobreza 44% 44% Índice de Pobreza Extrema 15% 15% Indicadores Fundación delamujer Cartera Bruta $145,014 $186,282 Número de Prestatarios 187,636 226,246 % Clientes en zonas rurales 14% 29% % Clientes mujeres 68% 68% Costo por c liente $157 $188 Retención de clientes 72% 72% Costo efectivo del crédito (US$ 1,000) 62% 75% 1 2 Ver Anexo 1 Ver Anexo 1 Alineados a su misión, presentan un excelente nivel de profundidad, complementado por el buen diseño y diversidad de productos y servicios financieros. Mantiene buenos niveles de eficiencia, con un costo efectivo para el cliente moderado pero competitivo. Mantiene buena responsabilidad con sus empleados, otorgando buenas condiciones laborales, aunque aún mantiene una moderada rotación de personal. Destacan la buena responsabilidad y protección al cliente que se traducen en muy buenos niveles de retención. Factores Sobresalientes Resultado Social Excelente profundidad y diversidad de servicios. Buenos resultados aseguran la sostenibilidad. Buena responsabilidad con clientes y empleados. Compromiso Social Fuerte liderazgo y enfoque social Misión conocida por todo el personal. Monitoreo y planeamiento alineados a los objetivos sociales. Copyright © 2012 MicroRate Inc. │ PUBLICACIÓN RESTRINGIDA Página 1 de 3 Fundación delamujer | Colombia | Abril 2012 Calificación Social ANEXO I –Tabla Calificación Social Calificación Social La Calificación Social de MicroRate mide el desempeño social de una institución microfinanciera (IMF). 5- estrellas: La IMF muestra un desempeño social de primera clase. 4- estrellas: La IMF muestra excelente nivel de desempeño social. 3- estrellas: La IMF muestra buen nivel de desempeño social. 2- estrellas: La IMF muestra moderado nivel de desempeño social. 1- estrella: La IMF no muestra desempeño social o si existe es débil. Resultado Social Excelente Bueno Moderado Débil Se evalúa los resultados obtenidos de las operaciones de la IMF. Compromiso Social Excelente Bueno Moderado Débil Perspectiva de Calificación Positiva Estable Negativa Incierta Calificación de Desempeño Se evalúa el enfoque social de la entidad y el grado de cumplimiento de la misión institucional, así como la gestión social. Tendencia esperada de la calificación en los próximos 12 meses. Positiva- Se espera que la calificación mejore. Estable- Se espera que la calificación se mantenga. Negativa- No se espera que la calificación se mantenga Incierta- Se identifican factores que no permiten definir una tendencia Una calificación de desempeño evalúa una institución, comparándola con las mejores prácticas en microfinanzas, tomando en cuenta aspectos financieros, operacionales y estratégicos. En particular mide el nivel de eficiencia y eficacia, el nivel y manejo de riesgos, y la perspectiva a futuro que muestra la institución. Copyright © 2012 MicroRate Inc. │ PUBLICACIÓN RESTRINGIDA Página 2 de 3 Fundación delamujer | Colombia | Abril 2012 Calificación Social Equipo de Analistas Mayumi Ogata | Mayumi@MicroRate.com Pamela Gómez | Pamela@MicroRate.com Contacto MicroRate Latin America & El Caribe Calle Armando Blondet 261 San Isidro, Lima 27 Perú Tel. +51 (1) 628-7054 Oficina Principal 1901 N. Moore Street, Suite 1004 Arlington, Virginia 22209 Estados Unidos Tel. +1 (703) 243-5340 MicroRate África, Europa del Este & Medio Oriente 10, rue Ibnou Al Arif 20 100 Casablanca Marruecos Tel +212 (0)5 22 25 73 18 info@microrate.com | www.microrate.com Copyright © 2012 MicroRate Inc. Prohibida la reproducción total o parcial sin permiso de MicroRate Inc. La calificación que se otorga no implica recomendación para comprar, vender o mantener valores y/o instrumentos de la entidad calificada. Copyright © 2012 MicroRate Inc. │ PUBLICACIÓN RESTRINGIDA Página 3 de 3