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 Calificación Social
Fundación delamujer | Colombia | Abril 2012
Descripción Resumida
Fundación delamujer (antes FMM Bucaramanga) es una
ONG que pertenece a la red mundial Women’s World
Banking. Desde su fundación hace más de 20 años, viene
atendiendo a microempresarios de bajos ingresos,
principalmente mujeres.
Destacable retorno social sustentado en la
combinación de buenos Resultados Sociales y
excelente Compromiso Social. Perspectiva de Calificación Social1
Resultado Social
Ofrece servicios financieros bajo la metodología individual y
grupal en 21 departamentos (de los 32 del país),
principalmente en la región nor-oriental y Caribe de
Colombia. Se orienta a lograr alcance nacional, a través de
una creciente red de oficinas ubicadas en zonas urbanas, periurbanas, con avance permanente sobre las rurales.
Estable
2
Bueno
Compromiso Social
Excelente

Calificación de Desempeño
Fundamentos de Calificación
Calificaciones Sociales Otorgadas
Fundación delamujer muestra un destacable desempeño
social, sustentado en una fuerte orientación hacia el
desarrollo del microempresario y formalización de los
procesos internos.
29%
18%
17%
15%
11%
6%
0%
0.5
1%
1
3%
0%
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
Fecha de Visita
Marzo 2012
Calificación anterior de MicroRate
La fuerte cultura organizacional incorpora un claro enfoque
social, contando con procesos reforzados y buena gestión
social. El Plan Estratégico se encuentra alineado a la misión y
el servicio al cliente es excelente. Destaca el trabajo de la
Gerencia de Desempeño Social, lo que asegura que la IMF
no se desvíe de su misión, mediante la definición de
indicadores sociales con continuo seguimiento.
Principales Indicadores de Desempeño
Perfil Social de Colombia
Dic-10
Dic-11
Índice de Pobreza
44%
44%
Índice de Pobreza Extrema
15%
15%
Indicadores Fundación delamujer
Cartera Bruta
$145,014 $186,282
Número de Prestatarios
187,636
226,246
% Clientes en zonas rurales
14%
29%
% Clientes mujeres
68%
68%
Costo por c liente
$157
$188
Retención de clientes
72%
72%
Costo efectivo del crédito (US$ 1,000)
62%
75%
1
2
Ver Anexo 1
Ver Anexo 1
Alineados a su misión, presentan un excelente nivel de
profundidad, complementado por el buen diseño y
diversidad de productos y servicios financieros. Mantiene
buenos niveles de eficiencia, con un costo efectivo para el
cliente moderado pero competitivo. Mantiene buena
responsabilidad con sus empleados, otorgando buenas
condiciones laborales, aunque aún mantiene una moderada
rotación de personal. Destacan la buena responsabilidad y
protección al cliente que se traducen en muy buenos niveles
de retención.
Factores Sobresalientes
Resultado Social
 Excelente profundidad y diversidad de servicios.
 Buenos resultados aseguran la sostenibilidad.
 Buena responsabilidad con clientes y empleados.
Compromiso Social
 Fuerte liderazgo y enfoque social
 Misión conocida por todo el personal.
 Monitoreo y planeamiento alineados a los objetivos
sociales.
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Calificación Social
ANEXO I –Tabla Calificación Social
Calificación Social
La Calificación Social de MicroRate mide el desempeño social de una institución
microfinanciera (IMF).
 5- estrellas: La IMF muestra un desempeño social de primera clase.
 4- estrellas: La IMF muestra excelente nivel de desempeño social.
 3- estrellas: La IMF muestra buen nivel de desempeño social.
 2- estrellas: La IMF muestra moderado nivel de desempeño social.
 1- estrella: La IMF no muestra desempeño social o si existe es débil.
Resultado Social




Excelente
Bueno
Moderado
Débil
Se evalúa los resultados obtenidos de las operaciones de la IMF.
Compromiso Social




Excelente
Bueno
Moderado
Débil
Perspectiva de
Calificación




Positiva
Estable
Negativa
Incierta
Calificación de
Desempeño

Se evalúa el enfoque social de la entidad y el grado de cumplimiento de la misión
institucional, así como la gestión social.
Tendencia esperada de la calificación en los próximos 12 meses.




Positiva- Se espera que la calificación mejore.
Estable- Se espera que la calificación se mantenga.
Negativa- No se espera que la calificación se mantenga
Incierta- Se identifican factores que no permiten definir una tendencia
Una calificación de desempeño evalúa una institución, comparándola con las
mejores prácticas en microfinanzas, tomando en cuenta aspectos financieros,
operacionales y estratégicos. En particular mide el nivel de eficiencia y eficacia, el
nivel y manejo de riesgos, y la perspectiva a futuro que muestra la institución.
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Calificación Social
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