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ÍNDICE Información General Directora del Diplomado Coordinadora Académica Equipo Docente Tutores Presentación Objetivo General Objetivos Específicos Contenidos INFORMACIÓN GENERAL UNIDAD ACADEMICA Escuela de Enfermería UC INTRODUCCIÓN Esta actividad responde a la necesidad de desarrollar un programa de estudio que capacite a profesionales y (excepcionalmente) técnicos de nivel superior para la mejor administración y gestión de los servicios sociales que actualmente existen en nuestro país, a fin de fortalecer el trabajo que desarrollan las diversas instituciones y mejorar los estándares de calidad de la atención dada. Los contenidos buscan promover una visión multidimensional del envejecimiento, relevando la importancia de la promoción de un envejecimiento positivo y de la atención centrada en la persona en servicios sociales a todo nivel, proporcionando una guía para el trabajo integral y otorgando la flexibilidad metodológica para el perfeccionamiento y la capacitación continua de las personas que trabajan con las personas mayores. CRÉDITOS Metodología Sistema de Evaluación Requisitos de Aprobación 25 DURACIÓN 6 Meses CONTACTO Javiera Sanhueza Chamorrro Coordinadora ejecutiva Teléfono: (56-2) 2354 6575 E-mail: jsanhuezac@uc.cl, Diplomado Administración y Gestión de Servicios Sociales para Personas Mayores Escuela de Enfermería - Programa Adulto Mayor I SENAMA I UCvirtual DIRECTORA DEL DIPLOMADO Macarena Rojas Gutiérrez Trabajadora Social de la Universidad Tecnológica Metropolitana, Diplomada en Administración para la Gestión Gerontológica UC, Diplomada en Políticas Públicas UC, Diplomada en Relaciones Internacionales de la Universidad Alberto Hurtado. Subdirectora del Programa Adulto Mayor de la Pontificia Universidad Católica de Chile. COORDINADORA ACADÉMICA Alejandra Araya Gutiérrez Enfermera-Matrona UC, Postítulo en Enfermería del Adulto con Mención en Gerontogeriatría UC, PhD en Ciencias de la Enfermería Universidad de Illinois College of Nursing, Chicago, USA. Profesora Asociada Escuela de Enfermería UC. COORDINADORA EJECUTIVA Javiera Sanhueza Chamorro Socióloga, Universidad de Valparaíso. Máster en Gerontología, Dependencia y Protección de los Mayores, Universidad de Granada. Coordinadora Académica del Programa Adulto Mayor de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Diplomado Administración y Gestión de Servicios Sociales para Personas Mayores Escuela de Enfermería - Programa Adulto Mayor I SENAMA I UCvirtual EQUIPO DOCENTE Javier Yanguas Licenciado en Filosofía y Ciencias de la Educación de la Universidad del País Vasco, Experto Universitario en Educación de Adultos de la Universidad Pontificia de Salamanca; Doctor en Psicología Biológica y de la Salud de la Universidad Autónoma de Madrid, Dr. Ignacio Montorio; Máster en Neuropsicología Clínica de la Universidad Autónoma de Barcelona; Máster en Gestión de Empresas-MBA de la Universidad de Deusto y Experto Universitario en Métodos Avanzados de Estadística Aplicada de la Universidad nacional de Educación a Distancia de España. Director de Investigación y desarrollo, Fundación INGEMA. Carmen Barros Socióloga, Master of Art in Sociology de la Universidad de California, Profesora del Instituto de Sociología de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Docente de diversos Diplomados en Gerontología del Programa para el Adulto Mayor UC, Consultora Internacional en el tema. Autora de investigaciones gerontológicas y publicaciones a nivel nacional e internacional. Esteban Calvo Sociólogo de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Ph.D. y M.A. en Sociología de Boston College y M.S. en Salud Pública de Harvard University. Profesor y Director del Magíster en Políticas Públicas del Instituto de Políticas Públicas de la Universidad Diego Portales. Daniela Thumala Psicóloga Clínica especialista en Psicoterapia de la Universidad de Chile, Magíster en Antropología de la Universidad de Chile y Doctora en Psicología de la Universidad de Chile. Profesora de Psicología de la Adultez y Tercera Edad de la Facultad de Psicología de la Universidad de Chile. Susana González Médico Psiquiatra de la Universidad de Chile, Diplomada en Atención Gerontológica UC, Magíster © en Psicogerontología De la Universidad Maimónides, Profesora de la Escuela de Psicología de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Directora Académica del Diplomado en Psicogerontología Educativa y Social UC. Diplomado Administración y Gestión de Servicios Sociales para Personas Mayores Escuela de Enfermería - Programa Adulto Mayor I SENAMA I UCvirtual EQUIPO DOCENTE Marcela Carrasco Médico Internista de la Universidad de Chile, Especialista en Geriatría UC. Profesora asistente de la Escuela de Medicina de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Realiza labores asistenciales en el Hospital Clínico UC y en el Centro de Geriatría Ambulatorio UC. Adriana Fassio Socióloga Universidad de Buenos Aires. Investigadora CEO. Profesora de Doctorado en Métodos y Técnicas de Investigación Social para el Estudio y Diagnóstico de Organizaciones. María Paz Carvajal Periodista UC, Diplomada en Envejecimiento y Vejez Universidad de Chile. Magíster © en Políticas Públicas Universidad Diego Portales. Docente, relatora, asesora académica y tutora experta en diversos diplomados en gerontología social desarrollados por el Programa Adulto Mayor UC. Margarita Quezada Asistente Social Universidad de Chile, Magíster en Educación para el Trabajo Social Catholic University of America y Magister en Ciencias de la Educación UC. Académica Escuela de Trabajo Social UC. Juana Silva Médico Cirujano Universidad de Concepción, Especialidad en Geriatría Universidad Complutense de Madrid Hospital de la Cruz Roja Española, Magíster en Administración Hospitalaria y Administración de Salud Universidad de Chile y Magíster en Administración Instituciones de Salud Universidad Andrés Bello. Directora Instituto Nacional de Geriatría y Docente Universidad de Chile. Lorena Camus Enfermera UC, Diplomada en Gestión de Instituciones de Salud Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Universidad de Chile, Magíster en Administración en Salud Escuela de Salud Pública y Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Universidad de Chile. Profesora Asociada Adjunta, Departamento de Salud del Adulto y Senescente UC. Coordinadora Académica Magíster de Enfermería de la Escuela de Enfermería UC. Diplomado Administración y Gestión de Servicios Sociales para Personas Mayores Escuela de Enfermería - Programa Adulto Mayor I SENAMA I UCvirtual EQUIPO DOCENTE Alejandra Araya Enfermera-Matrona UC, Postítulo en Enfermería del Adulto con Mención en Gerontogeriatría UC, PhD en Ciencias de la Enfermería Universidad de Illinois College of Nursing, Chicago, USA. Profesora Asociada Escuela de Enfermería UC. Bernardino Fernández Psicólogo Universidad de Salamanca, Doctor en Psicología Clínica y de la Salud Universidad de Salamanca. Académico Visitante Universidad Federal de Paraiba y Académico Titular Universidad de Salamanca. Paula Miranda Trabajadora Social UC, Diplomada en Administración de Empresas Universidad Alberto Hurtado, MBA Universidad Alberto Hurtado - Marquette University (USA), Dr.© Gestión de Empresas Universidad de Lleida. Profesora de pre y postgrado e investigadora Escuela de Trabajo Social UC. Carolina Salinas Abogada UC, Mediadora familiar y Máster en Ciencias del Matrimonio y la Familia en la Sección española del Pontificio Instituto Juan Pablo II. Miembro de Comité Ejecutivo e investigadora del Centro UC de la Familia. Académica Facultad de Derecho UC. Mario Ubilla Arquitecto UC y Diseñador Industrial PUCV. Decano Facultad de Arquitectura, Diseño y Estudios Urbanos UC. En investigación, ha destacado por su vocación multidisciplinar, participado en numerosos proyecto de investigación I+D. Yasmina Barría Trabajadora Social UC, Diplomada en Atención Gerontológica para Profesionales UC, Postítulo en Estudios de la Familia UC, Experta en Gerontología Social y Familia UC. Mónica García de la Huerta Psicóloga Clínica UC, Terapeuta Familiar Instituto de Terapia Familiar de Santiago y Magíster © en Bioética UC. Diana León Psicóloga Universidad Gabriela Mistral, Diploma Estudios Avanzados Universidad Autónoma de Madrid, Doctora © Psicología Clínica y de la Salud, Universidad Autónoma de Madrid, con especialización en personas mayores. Coordinadora académica del Programa Adulto Mayor UC. Claudia Covarrubias Trabajadora Social UC, Magíster © en Trabajo Social UC. Asesora Técnica Nacional de la temática adulto mayor en la Dirección Social Nacional de la Fundación Hogar de Cristo. Diplomado Administración y Gestión de Servicios Sociales para Personas Mayores Escuela de Enfermería - Programa Adulto Mayor I SENAMA I UCvirtual TUTORES Nicolás Delpiano Psicólogo Universidad Diego Portales. Diplomado en Gestión para la Administración Gerontológica UC y Postítulo en Psicología Psicoanalítica UC. Ximena Solar Psicóloga Universidad de Chile. Diplomada en Promoción de la Salud Universidad de Chile. Postítulo en Psicología de la Salud Universidad de Chile. Docente Escuela de psicología Universidad Bernardo O´Higgins. Marie Jesie Carrillo Enfermera-Matrona UC. Especialista Certificada en Manejo de Cuidados Críticos, Society of Critical Care Medicine. Profesional Reanimador SAMU Metropolitano. Profesor Instructor Adjunto Escuela de Enfermería UC. Ximena Puig Psicóloga Universidad Central y Magister © en Psicogerontología Universidad de Maimónides. Isabel Margarita Ramírez Educadora Familiar y Asistente Social PUCV y Magister en Gerontología Social Aplicada Universidad de Barcelona. Paola Carrasco Enfermera matrona y licenciada en enfermería de la Pontificia Universidad Católica de Chile y Profesora de Estado de Biología y Ciencias de la Universidad de Playa Ancha de las Ciencias de la Educación. Margarita Cadenas Trabajadora Social UC. Diplomada en Gerontología Social UC y Diplomada en Envejecimiento de la Vejez “Nuevos Desafíos para el Siglo XX” Universidad de Chile. Miriam Ester Rubio Enfermera UC. Docente en Curso de especialización para cuidadores de Personas Mayores en Residencias de Larga Estadía, y en el Diplomado Adulto y Adulto Mayor Hospitalizado. Diplomado Administración y Gestión de Servicios Sociales para Personas Mayores Escuela de Enfermería - Programa Adulto Mayor I SENAMA I UCvirtual PRESENTACIÓN Los profundos cambios demográficos, relativos a la disminución de la tasa de mortalidad y el aumento de la expectativa de vida, señalan el incremento del número y de la proporción de personas mayores, lo cual significa un logro indiscutible para el país pero también una serie de desafíos que deben ser asumidos desde la perspectiva de proveer más y mejores servicios para una población que demanda productos cada vez más diversos y especializados. Del envejecimiento de la población se han derivado una serie de consecuencias de varios órdenes, pero sobre todo en la atención sociosanitaria que recibe este grupo. En un principio, los servicios sociales dirigidos a la personas mayores concebían al grupo etario como un problema sanitario, inclinándose hacia la residencialización en “hogares” en el caso de que la persona presentara problemas sociales y/o económicos. Ya en la Primera Asamblea Mundial de las Naciones Unidas sobre el Envejecimiento (Viena, 1982) comienzan a surgir recomendaciones tendientes a mantener a las personas mayores válidas, en su ambiente habitual, a través del potenciamiento de nuevos servicios sociales tendientes al mantenimiento de la autonomía, física, cognitiva, funcional y social. En este sentido, la experiencia de la mayoría de los países que se encuentran en proceso de transición demográfica, indica la necesidad de contar con un sistema escalonado de atención sociosanitaria que ponga su foco en la mantención de la autonomía y la independencia a través de la prevención a nivel primario y en la familia, dejando niveles más complejos y costosos de atención (residencialización y hospitalización) para estadios más avanzados del deterioro funcional en los mayores. En los próximos años será fundamental que todo profesional que trabaje con personas mayores, ya sea desde el ámbito de las ciencias sociales como de las ciencias de la salud, complemente su formación en el funcionamiento de los nuevos servicios sociales dirigidos a personas mayores, poniendo énfasis en los nuevos centros gerontogeriátricos, adquiriendo (además) un perfil gestor y administrativo, que ponga su foco en la atención de calidad y en el trato digno de las personas mayores. EL presente diplomado que ofrece el Programa Adulto Mayor y la Escuela de Enfermería UC, pretende otorgar una especialización necesaria para el correcto desenvolvimiento de los profesionales y técnico profesionales que actualmente proveen atención sociosanitaria a personas mayores, en los distintos servicios sociales disponibles actualmente en Chile, todo esto, en un contexto de cambio de paradigma y de cómo entenderemos la atención que recibe este grupo etario. Diplomado Administración y Gestión de Servicios Sociales para Personas Mayores Escuela de Enfermería - Programa Adulto Mayor I SENAMA I UCvirtual OBJETIVO GENERAL Adquirir herramientas para la administración y gestión eficaz y eficiente de servicios sociales dirigidos a personas mayores, con el objetivo de liderar equipos humanos en el ámbito de la gerontología, y proveer atención sociosanitaria centrada en la persona. OBJETIVO ESPECÍFICOS • • • • • • • • • • Conocer las características del actual cambio demográfico y las políticas de bienestar en la vejez impulsadas a nivel regional y a nivel país. Identificar los aspectos psicosociales que influyen en el envejecimiento, así como los biológicos y de salud. Identificar los servicios sociales dirigidos a personas mayores en Chile, incluyendo la oferta pública y privada. Conocer los tipos de servicios geronto-geriátricos que actualmente existen para personas mayores en Chile, poniendo énfasis en los Centros de Día, Hospitales de Día y Establecimientos de Larga Estadía para el Adulto Mayor. Comprender los aspectos legales implicados en la administración y gestión de servicios sociales dirigidos a personas mayores y en las características de infraestructura y accesibilidad que deben reunir dichos servicios. Comprender las características que deben reunir los directivos y recursos humanos en los centros geronto-geriátricos y adquirir herramientas para el autocuidado de los equipos de trabajo. Adquirir herramientas para el marketing social y comercial, aplicables a los centros geronto-geriátricos. Valorar el enfoque de derecho, el enfoque de género y lo promoción del buen trato como fundamento para la implementación de modelos de atención “centrados en la persona”. Comprender y discriminar conceptos de dependencia y fragilidad y adquirir herramientas para la prevención y abordaje de la dependencia funcional, cognitiva y social. Adquirir herramientas para la intervención con el entorno social y familiar de la persona mayor, y su educación para la prevención de la sobrecarga. Diplomado Administración y Gestión de Servicios Sociales para Personas Mayores Escuela de Enfermería - Programa Adulto Mayor I SENAMA I UCvirtual CONTENIDOS MÓDULO I Introducción a la gerontología social y a la geriatría. Políticas, programas y servicios sociales para personas mayores. CURSO 1 Introducción a la gerontología social y a la geriatría CURSO 2 Servicios sociales para personas mayores en chile MÓDULO II Gestión del cuidado: servicios sociales y atención para personas mayores CURSO 3 Administración y gestión de servicios sociales para personas mayores I CURSO 4 Administración y gestión de servicios sociales para personas mayores II CURSO 5 Gestión del cuidado de personas mayores Diplomado Administración y Gestión de Servicios Sociales para Personas Mayores Escuela de Enfermería - Programa Adulto Mayor I SENAMA I UCvirtual METODOLOGÍA El diplomado se desarrolla en modalidad e-learning a través de la plataforma UCvirtual, cuenta con 25 temas de estudio distribuidos en 2 módulos (el primero con 2 cursos y el segundo con 3), con una duración aproximada de 6 meses con 200 horas cronológicas directas. Está diseñado para que el alumno pueda estudiar y realizar las distintas tareas que se exigen, de manera compatible con su trabajo, vida personal y familiar. Durante su desarrollo se realizarán diversas actividades como lecturas de textos, foros, ejercicios, pruebas entre otros, sin la intervención presencial de un profesor. Por tanto, en la educación a distancia es el alumno quien administra su proceso de aprendizaje, con el apoyo y acompañamiento de tutores. A medida que va avanzando el diplomado se realizarán “8 Web Conferences”, cada una de ellas tiene como objetivo profundizar en alguna de las temáticas que aborda este diplomado e interactuar con docentes y expertos nacionales e internacionales. Web Conferences: • • • • • • • • Clase Magistral (Javier Yanguas) Administración y gestión de recursos materiales (Lorena Camus) Administración y gestión de recursos humanos (Lorena Camus) Aplicación de herramientas, innovaciones y buenas prácticas en la atención directa de personas mayores (Claudia Covarrubias) Indicadores de seguridad y calidad de la atención en las personas mayores: Herramientas prácticas (Lorena Camus) Capacitación práctica en Valoración Geriátrica Integral (Alejandra Araya) Cuidados informales y otros dispositivos sociales de atención a personas mayores (Alejandra Araya) Gestión del cuidado (Alejandra Araya) El diplomado contará con un sistema de apoyo al aprendizaje destacándose: TUTORÍAS Y APOYO DOCENTE El diplomado a distancia fundamenta la interacción docente con los estudiantes a través del vínculo con tutores(as) que cumplen funciones de apoyo claves para su aprendizaje y para el desarrollo adecuado de su proceso de formación. Tutor(a) especialista: su rol será apoyar su aprendizaje personalizadamente, atendiendo consultas de contenidos respecto a los temas del diplomado y apoyando la elaboración de las evaluaciones de desarrollo, en la medida que el estudiante lo requiera, todo ello a través del correo electrónico. Será la encargado(a) junto a otros correctores del Programa, de calificar y retroalimentar las evaluaciones de desarrollo y coordinar los diálogos en los foros temáticos. También cuenta con la Mesa de Ayuda que proporciona asistencia o soporte técnico, sobre la plataforma o alguna de sus herramientas o problema técnico. Teléfono (56 2) 2354 7474, correo ucvirtual@uc.cl. Horario: de lunes a viernes, de 8:30 a 18:30 horas. Diplomado Administración y Gestión de Servicios Sociales para Personas Mayores Escuela de Enfermería - Programa Adulto Mayor I SENAMA I UCvirtual SISTEMA DE EVALUACIÓN El diplomado tendrá 14 evaluaciones que miden el aprendizaje de los contenidos teóricos. El nivel de exigencia para cada una de ellas será de un 60% para la nota 4.0 Módulos Cursos Curso 1 Módulo 1 Módulo 2 Curso 2 % Interior del módulo % Total diplomado Control de lectura 1 Control de lectura 2 10% 10% 40% Control de lectura 3 Control de lectura 4 10% 10% Evaluación Prueba de desarrollo 40% Avance trabajo final de diplomado 20% Curso 3 Control de lectura 5 Control de lectura 6 5% 5% Curso 4 Control de lectura 7 Control de lectura 8 5% 5% Curso 5 Control de lectura 9 Control de lectura 10 5% 5% Análisis de caso 40% Trabajo final de diplomado 30% 60% 100% Diplomado Administración y Gestión de Servicios Sociales para Personas Mayores Escuela de Enfermería - Programa Adulto Mayor I SENAMA I UCvirtual REQUISITOS DE APROBACIÓN Los requisitos exigidos para aprobar el diplomado son: • Realizar el 100% de las actividades exigidas durante el desarrollo del diplomado. • Para aprobar el diplomado, el alumno debe cumplir con el requisito académico de Educación Continua, es decir, que el promedio de los módulos 1 y 2 sea una nota igual o superior a 4,0 (cuatro coma cero). • El alumno sólo podrá reprobar un módulo, y en este caso, la aprobación total del diplomado queda sujeta a que el promedio de todos los módulos sea igual o superior a 5,0 (cinco coma cero). • Los alumnos que no realicen el trabajo final, reprueban el módulo 2 del diploma con la nota mínima 1.0 (uno punto cero). Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación y diploma otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile. Nota: Las personas que no cumplan con el requisito de aprobación no recibirán ningún tipo de certificación. Diplomado Administración y Gestión de Servicios Sociales para Personas Mayores Escuela de Enfermería - Programa Adulto Mayor I SENAMA I UCvirtual