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Convención de
Centros Comerciales 2014
Agenda académica
Jueves 15 de mayo
7:20 a.m. - 8:30 a.m. Inscripciones
8:30 a.m. – 9:00 a.m. INSTALACIÓN
Guillermo Botero Nieto
Presidente de FENALCO
9:00 a.m. – 9:50 a.m.
LA GERENCIA ES LA VENTAJA COMPETITIVA DE UNA ORGANIZACIÓN
La forma de dirigir ha evolucionado notablemente en los últimos años. Lo que fue
cierto ayer, puede ser la causa de la caída de su empresa mañana. Los entornos
competitivos, la profesionalización profunda del trabajo, las nuevas técnicas de la
administración, la evolución tecnológica han producido un cambio sin precedentes en
la manera de gobernar las empresas. Los gerentes que siguen aplicando los métodos
obsoletos creados en el siglo XX están condenados a desparecer y simplemente no
sobrevivirán a los embates del presente. Un centro comercial con una gerencia
moderna y estratégica, tendrá todo a su favor para triunfar en un entorno tan
competitivo. Analice las nuevas circunstancias a las que se enfrenta la gerencia de las
empresas.
FABIO NOVOA FABIO NOVOA
Consultor /Colombia
9:50 a.m. – 10:40 a.m.
CONJUNTOS INMOBILIARIOS MIXTOS: RETOS Y POSIBILIDADES
En Colombia se viene implementando la tendencia de desarrollar y construir
conjuntos inmobiliarios mixtos, la cual ha generado nuevos retos en la administración
de los centros comerciales. Conozca cual es la importancia de los desarrollos
inmobiliarios mixtos y sus ventajas para el fortalecimiento de las actividades
comerciales. Identifique los aspectos principales para ser tenidos en cuenta en los
reglamentos de PH y en cuanto al manejo de este tipo de construcciones.
JUAN MANUEL FERNÁNDEZ
Abogado, Londoño Gómez Propiedad Raíz / Colombia
10:40 a.m. – 11:20 a .m.
Café y Visita a la muestra comercial
11:20 a.m. – 1:00 p.m.
EL FUTURO DEL RETAIL DE LA MODA Y LOS NUEVOS CANALES DE
DISTRIBUCIÓN
El mundo del retail y la distribución, al igual que la economía global, sufre grandes
transformaciones e innovaciones cada 7-10 años. Coinciden con los ciclos económicos
de recesión. En épocas de vacas flacas somos más creativos y buscamos mejores
soluciones para satisfacer a los consumidores, descubra de primera mano las
tendencias del retail, la distribución de la moda y su Impacto en los centros
comerciales.
ANDRÉS CONTRERAS
Director Comercial General y Marketing para España, Portugal y Latinoamérica de
BESTSELLER / España
1:00 p.m. – 2:00 p.m.
Almuerzo “Invita: Centros comerciales de Bucaramanga”
2:00 p.m. – 2:50 p.m.
LAS MARCAS DE CARA AL FUTURO
Con el paso del tiempo se presentan varios desafíos complejos para la marca y las
comunicaciones de las organizaciones. Conozca cómo desarrollar un proyecto de
marca que va más allá del branding, partiendo del valor que tiene esta para las
compañías, hasta generar en los clientes un mayor entendimiento del negocio,
recordación y preferencia.
VICENTE CARVAJAL
Socio fundador de MARQAS
Colombia
2:50 p.m. – 3:40 p.m.
LOS CLIENTES Y LA COMPETENCIA HAN CAMBIADO ¿Y NUESTRO SERVICIOS?
La diversidad de tipologías y estilos de gestión, más el gran crecimiento, dinamismo y
capilaridad de los nuevos centros comerciales, requieren la resolución de
problemáticas cada vez más complejas; ante esta dinámica del sector, la evolución de
los servicios que debe asumir la Dirección del Centro se convierte en una necesidad
esencial para sostener su competitividad y atractivo ante las nuevas aperturas.
Entérese de los nuevos estándares internacionales de gestión de los servicios
generales de los centros y las soluciones que le permitirán contener la brecha de
servicios ante la amenaza de los nuevos competidores.
EDUARDO ROSSI CASARES
Director Corporativo División Centros Comerciales PROSEGUR / España
3:40 p.m. - 4:20 p.m.
Café y Visita a la muestra comercial
4:20 p.m. – 6:00 p.m.
CONSTRUYENDO ESTRATEGIAS RETAIL SHOPPER BASED PARA CENTROS
COMERCIALES
Los Centros Comerciales se han preocupado por la forma en que sus clientes compran
en su espacio retail, la forma de afinar su tenant mix y ubicación de tiendas. Por su
naturaleza, los Centros Comerciales tienen competencia diversa de diferentes tipos de
formatos retail. ¿Cuáles son las misiones de compra dominantes? ¿Con quién
compiten en cada misión? ¿Cuáles son los atributos claves a desarrollar para capturar
nuevas misiones más rentables? El entendimiento de cómo los Shoppers utilizan y
recorren el espacio retail es clave para responder estas preguntas. Por otro lado,
aplicar las métricas de rentabilidad de recursos al negocio de los Centros Comerciales
permite apoyar la labor de los arrendatarios y propietarios, aumentando la
rentabilidad de su negocio y por tanto del Centro Comercial, capturando de esta forma
el Shoppertunity.
JEAN MARC ZIEGLER
VP de Operaciones, Socio e investigador,
The Retail Factory (TRF) / Chile / Francia
6:50 p.m. Cóctel “Invita: Parque Arboleda y Parque Caracolí”
*** Programa Sujeto a cambios
VIERNES, 16 DE MAYO
9:00 a.m. – 9:50 a.m.
¿ESTAMOS INTERPRENTANDO CORRECTAMENTE LAS SEÑALES DEL MERCADO?
La economía mundial no muestra signos de recuperación inmediata al tiempo que se
perciben algunos negros nubarrones en el horizonte empresarial colombiano. ¿Cómo
está realmente el clima de los negocios en el comercio? ¿Cuáles son los escenarios
posibles de desempeño de las cajas registradoras?
RAFAEL ESPAÑA
Director Económico, FENALCO Presidencia Nacional / Colombia
9:50 a.m. – 10:40 a.m.
GENERACIÓN DE PROTOCOLOS DE SEGURIDAD EN CENTROS COMERCIALES Y SU
ARTICULACIÓN CON ALMACENES DE CADENA
Analizando el crecimiento de los centros comerciales y la inclusión de las grandes
cadenas, vemos que el visitante cuenta con diferentes alternativas de compra,
comidas y entretenimiento (todo en un solo lugar). Pero si bien es cierto que la
estrategia del comercio ha cambiado, la estrategia de seguridad para brindar
ambientes seguros a los visitantes, sigue casi igual. Conozca las nuevas legislaciones de
los diferentes entes reguladores, normas técnicas, procedimientos operativos y buenas
prácticas que pueden no solo ayudar a protocolizar un servicio de seguridad, sino a
prevenir situaciones donde se pueden ver expuestos a acciones legales de los clientes
CARLOS HERNANDO MORENO
Director Gerente de Seguridad y Prevención de pérdidas de la Organización Falabella
de Colombia
10:40 a.m. – 11:20 a.m.
Café y Visita a la muestra comercial
11:20 a.m.- 12:10 p.m.
EL IMPACTO TRIBUTARIO EN LAS ZONAS COMUNES
Conozca las principales implicaciones en materia tributaria para los Centros
Comerciales de acuerdo con las modificaciones incorporadas por la Ley 1607 de 2012.
BIBIANA BUITRAGO
Tax Manager - Abogada Crowe Horwath / Colombia
12:10 p.m. – 1:00 p.m.
LOS 3 X 6 DE INTERNET, Y SUS IMPLICACIONES EN EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS
DE MEDIOS DIGITALES
Se presentará un modelo de integración entre los 3 objetivos digitales con los 6
modelos de negociación, donde se mostrará de una manera sencilla y clara como
integrar los medios digitales en el proceso de desarrollo de las estrategias del negocio.
JUAN CARLOS SAMPER
Co- President, Latín América BATANGA Media /Colombia
PAOLA BELREY
Sales VP North Cone BATANGA Media / Colombia
1:00 p.m. – 2:00 p.m.
Almuerzo de Clausura
*** Programa Sujeto a cambios