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CONFERENCISTAS José Ricardo Franco Mojica Magister en Antropología Social, con especializaciones en Psicología del Consumidor y en Derecho de la Competencia y del Consumo. Psicólogo y Publicista. Ha realizado estudios de posgrado en Gerencia de Mercadeo y Creatividad y Lenguaje de los Medios. Más de 16 años de experiencia en planning, investigación de mercados y del consumidor, planeamiento estratégico, mercadeo, publicidad, segmentación, neuromarketing y análisis del comportamiento del consumidor. Autor de algunos artículos sobre Neuromarketing; Economía Conductual y Procesos de Elección; la mujer colombiana como consumidora; y los niños y adolescentes como consumidores, entre otros temas. Conferencista invitado a eventos nacionales e internacionales y autor de múltiples artículos referentes a Marketing, Consumidor, Neuromarketing, Publicidad, y Psicología del Consumidor. Profesor de cátedra de la Universidad de los Andes en Antropología y Administración. Andrés Mauricio Novella Pinzón Economista de la Universidad Externado de Colombia y Especialista en Mercadeo de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes y candidato a Multinational MBA (MMBA) de ESADE y Adolfo Ibáñez. Amplia experiencia laboral en diferentes cargos en el Banco de Occidente, Banco Agrario, Codensa, Bancamía, The Group SAS, y Mi Plata Compañía de Financiamiento, como líder de proyecto y gerente de áreas de mercadeo y comercial. Se desempeñó como Gerente Comercial de la primera compañía de financiamiento en ofrecer servicios financieros a través del celular. Actualmente es Director de Programas Abiertos de Educación Ejecutiva de la Facultad de Administración de la Universi- dad de los Andes y Conferencista en los temas de Marketing Digital. Ranking Financial Times 2016 Luis Alfonso Acosta Rodríguez Administrador de la Universidad Externado de Colombia y M.A. con énfasis en mercadeo de la Universidad de los Andes y candidato a Maestría de Marketing Digital y Social Media de la Universidad Central de Cataluña, Barcelona, España. Se ha desempeñado en diferentes áreas de mercadeo y en estrategias digitales en empresas como Xerox y Citibank. Fue Gerente de Producto Internet en Carvajal Información y creador de varios modelos digitales B2C y B2B en Latinoamérica. Actualmente es Gerente de Mercadeo de Accenture en Colombia y líder de marketing de servicios tecnológicos para Sudamérica hispana. Conferencista invitado en eventos sobre marketing de servicios y digital. Autor de publicaciones y artículos sobre mercadeo de servicios. Edgar Camilo Plazas Michelsen Profesional en Mercadeo y Publicidad, Politécnico Grancolombiano. Máster en Marketing, Publicidad y Comunicación Online, Instituto Europeo e Diseño, Madrid, España. Director de Cuenta de LEO BURNETT Colombiana. Director General de Cuentas Digital de Leo Burnett/ ARC España. Director Digital de DDB México. Actualmente es Director General de ID Interactive. 3er Puesto en Latinoamérica, programas abiertos (open enrollment). 3er Puesto en Latinoamérica, programas corporativos (customized programs). 37ava Escuela en Educación Ejecutiva a nivel mundial. Ranking América Economía 2015 3ra Escuela de negocios según el ranking de Educación Ejecutiva de América Economía Membresía UNICON Acreditaciones Internacionales Desde 2008 somos miembros de UNICON, organización de escuelas de negocios líderes a nivel mundial, comprometidas con el desarrollo y la calidad de la educación ejecutiva en la administración. La Facultad de Administración hace parte del 1% de las escuelas de negocios del mundo que cuentan con la TRIPLE CORONA, conformada por las tres acreditaciones de mayor prestigio internacional: AACSB (Estados Unidos), EQUIS (Europa) y el MBA con AMBA (Inglaterra). INFORMES BOGOTÁ Universidad de los Andes Facultad de Administración Educación Ejecutiva Calle 21 No. 1-20 Edificio SD. Piso 9 Línea de Información : 332 4144 Línea gratuita nacional: 018000 123 300 Fax: 332 4459 e-mail: educacionejecutiva@uniandes.edu.co http://administracion.uniandes.edu.co DIGITAL MARKETING AND COMMUNITY MANAGEMENT TRENDS DIRIGIDO A El curso está dirigido a profesionales, gerentes, presidentes y ejecutivos de mercadeo, responsables del área comercial y de la gestión comercial de las empresas industriales, de consumo y servicios, interesados en desarrollar conocimientos y competencias para la implantación de programas y estrategias de Marketing Digital. METODOLOGÍA El curso está diseñado para garantizar la participación activa y práctica de todos los estudiantes. Asimismo, el programa contempla clases magistrales, ejercicios, talleres y análisis de casos. JUSTIFICACIÓN Sin duda, el enfoque que hemos venido evidenciando acerca del enorme impacto que hoy tienen los medios digitales en el comportamiento de las economías, es una condición más que suficiente para justificar un programa como este. El determinante auge de las TIC y su participación en la vida cotidiana, tanto de consumidores como de fabricantes, nos plantea una nueva forma de entender la dinámica de los negocios que debe ser abordada con profundidad y bajo un enfoque estratégico. OBJETIVO El curso en Marketing Digital es un programa de formación ejecutiva que aporta a los participantes, los conceptos, herramientas y prácticas necesarias para planear e implantar planes estratégicos sólidos, consistentes y acordes con las dinámicas y actualizaciones que sobre el tema existen. El curso prevé el desarrollo de talleres prácticos ajustados a las necesidades de los participantes, donde se podrán aplicar los conceptos y desarrollar las competencias necesarias para el diseño y desarrollo de un plan de Marketing Digital. CONTENIDO ACADÉMICO Introducción y fundamentos del marketing digital Conferencista: Andrés Novella Duración: 2 horas Contexto y relevancia del marketing digital ¿Qué es y qué no es marketing digital? El papel de la Internet en las empresas: como medio, como canal, como experiencia. Fundamentos y herramientas de e-strategy. Usos y desarrollos tecnológicos. SEO/SEM/SMM/SMO. Taller práctico de diagnóstico inicial. Web, Portales y Buscadores Conferencista: Andrés Novella Duración: 2 horas Web 2.0. Relevancia y papel en la estrategia digital. Funciones dentro de la estrategia digital. Arquitectura y diseño de un sitio web. Adwords y dominios como puerta de entrada a los negocios. Comportamiento de los Consumidores, Toma de Decisiones y Proceso de Compra en el Marketing Digital Conferencista: José Ricardo Franco Duración: 4 Horas Audiencias y consumidor digital: ¿generación digital o cambio de la estructura como consumidores?. Prosumers y Marketing Digital. Procesos psicológicos y culturales relacionados con las decisiones de los consumidores en la compra a través de Internet. Racionalidad versus emocionalidad en la compra por Internet. Implicaciones y relacionamiento del consumidor con las marcas a través del Marketing Digital. Compra online – offline: complementos, diferencias y aportes a la estrategia. Herramientas digitales al servicio de la investigación de mercados. Redes Sociales y Comunidades Conferencista: Camilo Plazas Duración: 4 horas Qué son las redes sociales y cuál es su papel en el Marketing Digital. Audiencias de las redes sociales y comportamiento frente a éstas. Uso de las redes sociales en el mundo empresarial. Integración de las redes sociales en los dispositivos con uso de los diferentes mercados objetivos. Facebook, Twitter, Linked-in, Blog, Flirck, Otras redes. Caso práctico. El Mobile Marketing Conferencista: Camilo Plazas Duración: 4 horas El mobile marketing como estrategia del marketing digital. Plataformas, aplicaciones y modelos de negocios. Casos. E-Commerce Conferencista: Andrés Novella Duración: 4 horas Por qué y para qué el e-commerce. E-commerce y Marketing Digital. Modelos y tipologías de e-commerce. El e-commerce dentro de la estrategia. Medios de pago en el e-commerce. Plataformas de e-commerce. Modelos de servicio y soporte para garantizar la efectividad del e-commerce. Casos. Community Management Conferencista: Luis Alfonso Acosta Duración: 8 horas Diferenciando la función estratégica de la operativa de Community Management. Integrando la estrategia de CM con el modelo de negocios. Roles de todos los que hacen parte del proceso de CM en la empresa, desde el CEO hasta el Community Manager. Creación y gestión de contenidos y reputación en medios sociales. (Espacios, Redes B2C, Redes profesionales, Video, fotografía, Georeferenciación, Mobility, entre otros). Plan de medios sociales. Medición y analítica de la gestión de CM. Cómo usar el CM como herramienta para impulsar las ventas. Glosario de CM. Top 10, de errores frecuentes y mejores prácticas. Publicidad Digital Conferencista: Camilo Plazas Duración: 4 horas Medición en Marketing Digital Conferencista: David Palacios Duración: 4 horas Marketing Inbound Conferencista: Andres Novella Duración: 2 horas Experiencias y Casos Duración: 2 horas CERTIFICACIÓN Se otorgará certificado de asistencia a quienes participen en más del 85% de las sesiones programadas. DURACIÓN Y HORARIO 40 horas Fecha: Horario: Septiembre 15 de 2016 Jueves de 5:00 p.m. a 9:00 p.m. viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m. Sesión cada quince días VALOR DE LA INVERSIÓN Valor del curso: $ 3.850.000 Este valor incluye el material didáctico y refrigerios. DIRIGIDO A El curso está dirigido a profesionales, gerentes, presidentes y ejecutivos de mercadeo, responsables del área comercial y de la gestión comercial de las empresas industriales, de consumo y servicios, interesados en desarrollar conocimientos y competencias para la implantación de programas y estrategias de Marketing Digital. METODOLOGÍA El curso está diseñado para garantizar la participación activa y práctica de todos los estudiantes. Asimismo, el programa contempla clases magistrales, ejercicios, talleres y análisis de casos. JUSTIFICACIÓN Sin duda, el enfoque que hemos venido evidenciando acerca del enorme impacto que hoy tienen los medios digitales en el comportamiento de las economías, es una condición más que suficiente para justificar un programa como este. El determinante auge de las TIC y su participación en la vida cotidiana, tanto de consumidores como de fabricantes, nos plantea una nueva forma de entender la dinámica de los negocios que debe ser abordada con profundidad y bajo un enfoque estratégico. OBJETIVO El curso en Marketing Digital es un programa de formación ejecutiva que aporta a los participantes, los conceptos, herramientas y prácticas necesarias para planear e implantar planes estratégicos sólidos, consistentes y acordes con las dinámicas y actualizaciones que sobre el tema existen. El curso prevé el desarrollo de talleres prácticos ajustados a las necesidades de los participantes, donde se podrán aplicar los conceptos y desarrollar las competencias necesarias para el diseño y desarrollo de un plan de Marketing Digital. CONTENIDO ACADÉMICO Introducción y fundamentos del marketing digital Conferencista: Andrés Novella Duración: 2 horas Contexto y relevancia del marketing digital ¿Qué es y qué no es marketing digital? El papel de la Internet en las empresas: como medio, como canal, como experiencia. Fundamentos y herramientas de e-strategy. Usos y desarrollos tecnológicos. SEO/SEM/SMM/SMO. Taller práctico de diagnóstico inicial. Web, Portales y Buscadores Conferencista: Andrés Novella Duración: 2 horas Web 2.0. Relevancia y papel en la estrategia digital. Funciones dentro de la estrategia digital. Arquitectura y diseño de un sitio web. Adwords y dominios como puerta de entrada a los negocios. Comportamiento de los Consumidores, Toma de Decisiones y Proceso de Compra en el Marketing Digital Conferencista: José Ricardo Franco Duración: 4 Horas Audiencias y consumidor digital: ¿generación digital o cambio de la estructura como consumidores?. Prosumers y Marketing Digital. Procesos psicológicos y culturales relacionados con las decisiones de los consumidores en la compra a través de Internet. Racionalidad versus emocionalidad en la compra por Internet. Implicaciones y relacionamiento del consumidor con las marcas a través del Marketing Digital. Compra online – offline: complementos, diferencias y aportes a la estrategia. Herramientas digitales al servicio de la investigación de mercados. Redes Sociales y Comunidades Conferencista: Camilo Plazas Duración: 4 horas Qué son las redes sociales y cuál es su papel en el Marketing Digital. Audiencias de las redes sociales y comportamiento frente a éstas. Uso de las redes sociales en el mundo empresarial. Integración de las redes sociales en los dispositivos con uso de los diferentes mercados objetivos. Facebook, Twitter, Linked-in, Blog, Flirck, Otras redes. Caso práctico. El Mobile Marketing Conferencista: Camilo Plazas Duración: 4 horas El mobile marketing como estrategia del marketing digital. Plataformas, aplicaciones y modelos de negocios. Casos. E-Commerce Conferencista: Andrés Novella Duración: 4 horas Por qué y para qué el e-commerce. E-commerce y Marketing Digital. Modelos y tipologías de e-commerce. El e-commerce dentro de la estrategia. Medios de pago en el e-commerce. Plataformas de e-commerce. Modelos de servicio y soporte para garantizar la efectividad del e-commerce. Casos. Community Management Conferencista: Luis Alfonso Acosta Duración: 8 horas Diferenciando la función estratégica de la operativa de Community Management. Integrando la estrategia de CM con el modelo de negocios. Roles de todos los que hacen parte del proceso de CM en la empresa, desde el CEO hasta el Community Manager. Creación y gestión de contenidos y reputación en medios sociales. (Espacios, Redes B2C, Redes profesionales, Video, fotografía, Georeferenciación, Mobility, entre otros). Plan de medios sociales. Medición y analítica de la gestión de CM. Cómo usar el CM como herramienta para impulsar las ventas. Glosario de CM. Top 10, de errores frecuentes y mejores prácticas. Publicidad Digital Conferencista: Camilo Plazas Duración: 4 horas Medición en Marketing Digital Conferencista: David Palacios Duración: 4 horas Marketing Inbound Conferencista: Andres Novella Duración: 2 horas Experiencias y Casos Duración: 2 horas CERTIFICACIÓN Se otorgará certificado de asistencia a quienes participen en más del 85% de las sesiones programadas. DURACIÓN Y HORARIO 40 horas Fecha: Horario: Septiembre 15 de 2016 Jueves de 5:00 p.m. a 9:00 p.m. viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m. Sesión cada quince días VALOR DE LA INVERSIÓN Valor del curso: $ 3.850.000 Este valor incluye el material didáctico y refrigerios. DIRIGIDO A El curso está dirigido a profesionales, gerentes, presidentes y ejecutivos de mercadeo, responsables del área comercial y de la gestión comercial de las empresas industriales, de consumo y servicios, interesados en desarrollar conocimientos y competencias para la implantación de programas y estrategias de Marketing Digital. METODOLOGÍA El curso está diseñado para garantizar la participación activa y práctica de todos los estudiantes. Asimismo, el programa contempla clases magistrales, ejercicios, talleres y análisis de casos. JUSTIFICACIÓN Sin duda, el enfoque que hemos venido evidenciando acerca del enorme impacto que hoy tienen los medios digitales en el comportamiento de las economías, es una condición más que suficiente para justificar un programa como este. El determinante auge de las TIC y su participación en la vida cotidiana, tanto de consumidores como de fabricantes, nos plantea una nueva forma de entender la dinámica de los negocios que debe ser abordada con profundidad y bajo un enfoque estratégico. OBJETIVO El curso en Marketing Digital es un programa de formación ejecutiva que aporta a los participantes, los conceptos, herramientas y prácticas necesarias para planear e implantar planes estratégicos sólidos, consistentes y acordes con las dinámicas y actualizaciones que sobre el tema existen. El curso prevé el desarrollo de talleres prácticos ajustados a las necesidades de los participantes, donde se podrán aplicar los conceptos y desarrollar las competencias necesarias para el diseño y desarrollo de un plan de Marketing Digital. CONTENIDO ACADÉMICO Introducción y fundamentos del marketing digital Conferencista: Andrés Novella Duración: 2 horas Contexto y relevancia del marketing digital ¿Qué es y qué no es marketing digital? El papel de la Internet en las empresas: como medio, como canal, como experiencia. Fundamentos y herramientas de e-strategy. Usos y desarrollos tecnológicos. SEO/SEM/SMM/SMO. Taller práctico de diagnóstico inicial. Web, Portales y Buscadores Conferencista: Andrés Novella Duración: 2 horas Web 2.0. Relevancia y papel en la estrategia digital. Funciones dentro de la estrategia digital. Arquitectura y diseño de un sitio web. Adwords y dominios como puerta de entrada a los negocios. Comportamiento de los Consumidores, Toma de Decisiones y Proceso de Compra en el Marketing Digital Conferencista: José Ricardo Franco Duración: 4 Horas Audiencias y consumidor digital: ¿generación digital o cambio de la estructura como consumidores?. Prosumers y Marketing Digital. Procesos psicológicos y culturales relacionados con las decisiones de los consumidores en la compra a través de Internet. Racionalidad versus emocionalidad en la compra por Internet. Implicaciones y relacionamiento del consumidor con las marcas a través del Marketing Digital. Compra online – offline: complementos, diferencias y aportes a la estrategia. Herramientas digitales al servicio de la investigación de mercados. Redes Sociales y Comunidades Conferencista: Camilo Plazas Duración: 4 horas Qué son las redes sociales y cuál es su papel en el Marketing Digital. Audiencias de las redes sociales y comportamiento frente a éstas. Uso de las redes sociales en el mundo empresarial. Integración de las redes sociales en los dispositivos con uso de los diferentes mercados objetivos. Facebook, Twitter, Linked-in, Blog, Flirck, Otras redes. Caso práctico. El Mobile Marketing Conferencista: Camilo Plazas Duración: 4 horas El mobile marketing como estrategia del marketing digital. Plataformas, aplicaciones y modelos de negocios. Casos. E-Commerce Conferencista: Andrés Novella Duración: 4 horas Por qué y para qué el e-commerce. E-commerce y Marketing Digital. Modelos y tipologías de e-commerce. El e-commerce dentro de la estrategia. Medios de pago en el e-commerce. Plataformas de e-commerce. Modelos de servicio y soporte para garantizar la efectividad del e-commerce. Casos. Community Management Conferencista: Luis Alfonso Acosta Duración: 8 horas Diferenciando la función estratégica de la operativa de Community Management. Integrando la estrategia de CM con el modelo de negocios. Roles de todos los que hacen parte del proceso de CM en la empresa, desde el CEO hasta el Community Manager. Creación y gestión de contenidos y reputación en medios sociales. (Espacios, Redes B2C, Redes profesionales, Video, fotografía, Georeferenciación, Mobility, entre otros). Plan de medios sociales. Medición y analítica de la gestión de CM. Cómo usar el CM como herramienta para impulsar las ventas. Glosario de CM. Top 10, de errores frecuentes y mejores prácticas. Publicidad Digital Conferencista: Camilo Plazas Duración: 4 horas Medición en Marketing Digital Conferencista: David Palacios Duración: 4 horas Marketing Inbound Conferencista: Andres Novella Duración: 2 horas Experiencias y Casos Duración: 2 horas CERTIFICACIÓN Se otorgará certificado de asistencia a quienes participen en más del 85% de las sesiones programadas. DURACIÓN Y HORARIO 40 horas Fecha: Horario: Septiembre 15 de 2016 Jueves de 5:00 p.m. a 9:00 p.m. viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 12:00 m. Sesión cada quince días VALOR DE LA INVERSIÓN Valor del curso: $ 3.850.000 Este valor incluye el material didáctico y refrigerios. CONFERENCISTAS José Ricardo Franco Mojica Magister en Antropología Social, con especializaciones en Psicología del Consumidor y en Derecho de la Competencia y del Consumo. Psicólogo y Publicista. Ha realizado estudios de posgrado en Gerencia de Mercadeo y Creatividad y Lenguaje de los Medios. Más de 16 años de experiencia en planning, investigación de mercados y del consumidor, planeamiento estratégico, mercadeo, publicidad, segmentación, neuromarketing y análisis del comportamiento del consumidor. Autor de algunos artículos sobre Neuromarketing; Economía Conductual y Procesos de Elección; la mujer colombiana como consumidora; y los niños y adolescentes como consumidores, entre otros temas. Conferencista invitado a eventos nacionales e internacionales y autor de múltiples artículos referentes a Marketing, Consumidor, Neuromarketing, Publicidad, y Psicología del Consumidor. Profesor de cátedra de la Universidad de los Andes en Antropología y Administración. Andrés Mauricio Novella Pinzón Economista de la Universidad Externado de Colombia y Especialista en Mercadeo de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes y candidato a Multinational MBA (MMBA) de ESADE y Adolfo Ibáñez. Amplia experiencia laboral en diferentes cargos en el Banco de Occidente, Banco Agrario, Codensa, Bancamía, The Group SAS, y Mi Plata Compañía de Financiamiento, como líder de proyecto y gerente de áreas de mercadeo y comercial. Se desempeñó como Gerente Comercial de la primera compañía de financiamiento en ofrecer servicios financieros a través del celular. Actualmente es Director de Programas Abiertos de Educación Ejecutiva de la Facultad de Administración de la Universi- dad de los Andes y Conferencista en los temas de Marketing Digital. Ranking Financial Times 2016 Luis Alfonso Acosta Rodríguez Administrador de la Universidad Externado de Colombia y M.A. con énfasis en mercadeo de la Universidad de los Andes y candidato a Maestría de Marketing Digital y Social Media de la Universidad Central de Cataluña, Barcelona, España. Se ha desempeñado en diferentes áreas de mercadeo y en estrategias digitales en empresas como Xerox y Citibank. Fue Gerente de Producto Internet en Carvajal Información y creador de varios modelos digitales B2C y B2B en Latinoamérica. Actualmente es Gerente de Mercadeo de Accenture en Colombia y líder de marketing de servicios tecnológicos para Sudamérica hispana. Conferencista invitado en eventos sobre marketing de servicios y digital. Autor de publicaciones y artículos sobre mercadeo de servicios. Edgar Camilo Plazas Michelsen Profesional en Mercadeo y Publicidad, Politécnico Grancolombiano. Máster en Marketing, Publicidad y Comunicación Online, Instituto Europeo e Diseño, Madrid, España. Director de Cuenta de LEO BURNETT Colombiana. Director General de Cuentas Digital de Leo Burnett/ ARC España. Director Digital de DDB México. Actualmente es Director General de ID Interactive. 3er Puesto en Latinoamérica, programas abiertos (open enrollment). 3er Puesto en Latinoamérica, programas corporativos (customized programs). 37ava Escuela en Educación Ejecutiva a nivel mundial. Ranking América Economía 2015 3ra Escuela de negocios según el ranking de Educación Ejecutiva de América Economía Membresía UNICON Acreditaciones Internacionales Desde 2008 somos miembros de UNICON, organización de escuelas de negocios líderes a nivel mundial, comprometidas con el desarrollo y la calidad de la educación ejecutiva en la administración. La Facultad de Administración hace parte del 1% de las escuelas de negocios del mundo que cuentan con la TRIPLE CORONA, conformada por las tres acreditaciones de mayor prestigio internacional: AACSB (Estados Unidos), EQUIS (Europa) y el MBA con AMBA (Inglaterra). INFORMES BOGOTÁ Universidad de los Andes Facultad de Administración Educación Ejecutiva Calle 21 No. 1-20 Edificio SD. Piso 9 Línea de Información : 332 4144 Línea gratuita nacional: 018000 123 300 Fax: 332 4459 e-mail: educacionejecutiva@uniandes.edu.co http://administracion.uniandes.edu.co DIGITAL MARKETING AND COMMUNITY MANAGEMENT TRENDS CONFERENCISTAS José Ricardo Franco Mojica Magister en Antropología Social, con especializaciones en Psicología del Consumidor y en Derecho de la Competencia y del Consumo. Psicólogo y Publicista. Ha realizado estudios de posgrado en Gerencia de Mercadeo y Creatividad y Lenguaje de los Medios. Más de 16 años de experiencia en planning, investigación de mercados y del consumidor, planeamiento estratégico, mercadeo, publicidad, segmentación, neuromarketing y análisis del comportamiento del consumidor. Autor de algunos artículos sobre Neuromarketing; Economía Conductual y Procesos de Elección; la mujer colombiana como consumidora; y los niños y adolescentes como consumidores, entre otros temas. Conferencista invitado a eventos nacionales e internacionales y autor de múltiples artículos referentes a Marketing, Consumidor, Neuromarketing, Publicidad, y Psicología del Consumidor. Profesor de cátedra de la Universidad de los Andes en Antropología y Administración. Andrés Mauricio Novella Pinzón Economista de la Universidad Externado de Colombia y Especialista en Mercadeo de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes y candidato a Multinational MBA (MMBA) de ESADE y Adolfo Ibáñez. Amplia experiencia laboral en diferentes cargos en el Banco de Occidente, Banco Agrario, Codensa, Bancamía, The Group SAS, y Mi Plata Compañía de Financiamiento, como líder de proyecto y gerente de áreas de mercadeo y comercial. Se desempeñó como Gerente Comercial de la primera compañía de financiamiento en ofrecer servicios financieros a través del celular. Actualmente es Director de Programas Abiertos de Educación Ejecutiva de la Facultad de Administración de la Universi- dad de los Andes y Conferencista en los temas de Marketing Digital. Ranking Financial Times 2016 Luis Alfonso Acosta Rodríguez Administrador de la Universidad Externado de Colombia y M.A. con énfasis en mercadeo de la Universidad de los Andes y candidato a Maestría de Marketing Digital y Social Media de la Universidad Central de Cataluña, Barcelona, España. Se ha desempeñado en diferentes áreas de mercadeo y en estrategias digitales en empresas como Xerox y Citibank. Fue Gerente de Producto Internet en Carvajal Información y creador de varios modelos digitales B2C y B2B en Latinoamérica. Actualmente es Gerente de Mercadeo de Accenture en Colombia y líder de marketing de servicios tecnológicos para Sudamérica hispana. Conferencista invitado en eventos sobre marketing de servicios y digital. Autor de publicaciones y artículos sobre mercadeo de servicios. Edgar Camilo Plazas Michelsen Profesional en Mercadeo y Publicidad, Politécnico Grancolombiano. Máster en Marketing, Publicidad y Comunicación Online, Instituto Europeo e Diseño, Madrid, España. Director de Cuenta de LEO BURNETT Colombiana. Director General de Cuentas Digital de Leo Burnett/ ARC España. Director Digital de DDB México. Actualmente es Director General de ID Interactive. 3er Puesto en Latinoamérica, programas abiertos (open enrollment). 3er Puesto en Latinoamérica, programas corporativos (customized programs). 37ava Escuela en Educación Ejecutiva a nivel mundial. Ranking América Economía 2015 3ra Escuela de negocios según el ranking de Educación Ejecutiva de América Economía Membresía UNICON Acreditaciones Internacionales Desde 2008 somos miembros de UNICON, organización de escuelas de negocios líderes a nivel mundial, comprometidas con el desarrollo y la calidad de la educación ejecutiva en la administración. La Facultad de Administración hace parte del 1% de las escuelas de negocios del mundo que cuentan con la TRIPLE CORONA, conformada por las tres acreditaciones de mayor prestigio internacional: AACSB (Estados Unidos), EQUIS (Europa) y el MBA con AMBA (Inglaterra). INFORMES BOGOTÁ Universidad de los Andes Facultad de Administración Educación Ejecutiva Calle 21 No. 1-20 Edificio SD. Piso 9 Línea de Información : 332 4144 Línea gratuita nacional: 018000 123 300 Fax: 332 4459 e-mail: educacionejecutiva@uniandes.edu.co http://administracion.uniandes.edu.co DIGITAL MARKETING AND COMMUNITY MANAGEMENT TRENDS