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ESPECIAL CORREO FARMACEUTICO ´ SEMANA DEL 14 AL 20 DE MAYO DE 2012 GUÍA PRÁCTICA PARA RELANZAR SU FARMACIA 5 ILUSTRACIÓN DÉBORA LÓPEZ RUIZ / FOTOGRAFÍA: JOSÉ MARÍA PRESAS Óptica y ortopedia: desmontando a la competencia La óptica y la ortopedia son dos grandes campos de desarrollo profesional y empresarial para las farmacias, pero se tienen que enfrentar a una dura competencia. Sin embargo, el boticario tiene ventajas a las que debe sacar el máximo partido, como la atención personalizada, el espacio de salud y soluciones complementarias a las terapias farmacológicas. En esta guía se dan las claves para luchar contra esa competencia y diferenciarse. 20 ESPECIAL ÓPTICA Y ORTOPEDIA CORREO ´ FARMACEUTICO SEMANA DEL 14 AL 20 DE MAYO DE 2012 SECCIONES BIEN DISEÑADAS Y UBICADAS Dos ‘filones’ para la farmacia que necesitan aires más modernos Un diseño con gusto, una superficie adecuada, elementos llamativos que inviten a la compra y la venta cruzada, principales ingredientes para potenciar estas dos secciones en épocas difíciles de crisis ALEJANDRO SEGALÁS redaccion@correofarmaceutico.com EL LUGAR IDEAL Otro elemento que condiciona el buen funcionamiento de la óptica y la ortopedia es su localización. Así, los expertos defienden que estar cerca de un centro hospitalario beneficia las El paciente de ortopedia y de óptica exige una atención personalizada, por lo que las farmacias con estas secciones deben contar con espacios íntímos de atención al paciente. Sobre estas líneas, la farmacia Europa, Barcelona. A la izquierda, una zona de la ortopedia Peralto Salud (Jaén). Aplicar en estos dos servicios el concepto de ventas cruzadas también es posible Las secciones de ortopedia y óptica deben estar bien señalizadas y diferenciadas APOTHEKA La crisis es un hecho que ya sufren en sus carnes los farmacéuticos, también los que tienen óptica y ortopedia, pero esto, y la dura competencia que hay en estas dos áreas, se puede paliar recurriendo a expertos en diseño cuyos conocimientos plasmados en espacios bien distribuidospueden ayudar a incrementar las ventas en estas dos secciones tan importantes para la farmacia. Los expertos consultados por CF coinciden en que apostar por un estilismo cuidado en ortopedia y óptica es sinónimo de mejora en la facturación de estos productos. “Hay que exponer y trabajar visualmente la ortopedia con un concepto mucho más moderno. El buen gusto también debe imperar en la colocación y visualización de estos productos para que llame la atención del usuario que los pueda necesitar y no los vea como algo antiguo o de mal gusto. Por tanto, la ortopedia también debe salir al escaparate con cierta gracia”, explica a Montse Gironés, vocal de Ortopedia del COF de Barcelona. Mario Paredes, jefe nacional de Ventas del Grupo Apotheka, pone de manifiesto que “es importante que el cliente vea que existe ese servicio y como tal utilizaremos elementos decorativos para identificar la zona, como un cambio del color del suelo, mobiliario de otra tonalidad o buena comunicación visual que identifique ese servicio (ver imágenes)”. Además, apunta que estas secciones se pueden resaltar aún más con una comunicación visual adecuada dentro de la farmacia y en la fachada con los rótulos correspondientes. A la derecha, arriba, farmacia óptica Rosado, en Arroyo de la Luz (Cáceres), y abajo, farmacia Casariego, en Burela (Lugo). Sobre estas líneas, Farmacia Abella, en Orense. Todas tienen un diseño moderno, incluso dos de ellas han escogido colores llamativos para captar la atención del usuario. ventas en la ortopedia técnica y tener la farmacia en un barrio que no cuente con mucha oferta de óptica ni ortopedia de bazar,también beneficia. Por tanto, hacer un análisis del mercado en cuanto a competencia y servicios complementarios con los que cuenta el barrio es indispensable para tomar la decisión de traba- Tome nota Estar junto a un hospital y en un barrio donde no haya mucha oferta favorece el negocio jar estas dos áreas. Aplicando estos consejos se puede hacer de la óptica y la ortopedia dos filones importantes para la farmacia que reporten ingresos complementarios. Además, hay una realidad favorable que lo propicia. En el caso de la ortopedia, MoisésVilla, director comercial de Anota (mayo- ristas de ortopedia farmacéutica), explica que la esperanza de vida en España es de 80 años aproximadamente y “esto se traduce en que, igual que necesitamos nuevos medicamentos para vivir mejor, también necesitamos productos de ayuda complementarios para mejorar nuestra calidad de vida. Por tanto, la ortopedia juega un papel fundamental en ese aspecto”. La botica cuenta también con una ventaja frente a sus competidores, según María José Vañó, vocal de Ortopedia y Óptica del COF de Alicante. “No hace falta salir a la calle a buscar los clientes, ya los tenemos en la farmacia, y si entran a por un medicamento pueden acabar comprando una silla de ruedas si la necesitan”.También defiende la idea de aplicar las ventas cruzadas a estas dos áreas. Un sinfín de leyes autonómicas que hay que conocer Maremágnum normativo. De esta forma se podría calificar la regulación española que determina las condiciones para la apertura de secciones de óptica y ortopedia en farmacias. Por tanto, aquel profesional que desee implantar uno de estos gabinetes debe consultar la normativa regional vigente, antes de echar a andar. En el caso de la óptica, aunque cada Ley de Ordenación Farmacéutica autonómica fija sus criterios, sí es posible encontrar similitudes.Así, respecto a la superficie mínima,la mayoría la sitúan entre los 7,5 metros cuadrados y los 8. También hay normativas, como la de Cantabria o Castilla y León, en las que no se fijan mínimos y sólo se alude a “espacios adecuados”. Muchas regiones también estipulan las condiciones para la realización de pruebas o el utillaje.Así, las salas de refracción o test de lejos son los aspectos más regulados. Respecto a las funciones de los profesionales, todas aluden a la presencia“inexcusable” de un diplomado en Óptica para la supervisión del servicio. En ortopedia los requisitos para la venta de productos adaptados o fabricados también queda envuelto en un puzle de regulaciones, siendo la más exigente la andaluza. ALBERTO CORNEJO. NUEVO ESCENARIO No obstante, la reciente decisión de Sanidad –plasmada en el RDL 16/2012- de incluir la prestación ortoprotésica en una cartera común de servicios complementaria puede abrir un nuevo escenario. “Quizá sea la vía definitiva para la homogenización de criterios a nivel nacional”, según Carmen Mijimolle, vocal de Ortopedia del Consejo General de COF, aunque reconoce que aún “se desconocen en qué consistirán o a qué afectarán”. CORREO ´ FARMACEUTICO SEMANA DEL 14 AL 20 DE MAYO DE 2012 21 22 ESPECIAL ÓPTICA Y ORTOPEDIA CORREO ´ FARMACEUTICO SEMANA DEL 14 AL 20 DE MAYO DE 2012 CONSEJOS PARA ECHAR A ANDAR En busca de ayudas para cubrir la inversión La inversión necesaria para montar una sección de óptica u ortopedia exige buscar formas de financiación, como las ayudas que prestan las autonomías o los préstamos ICO, aunque también se puede recurrir al apoyo que ofrecen las agrupaciones TONI MIXOY redaccion@correofarmaceutico.com Instalaciones básicas. Para montar una óptica de tipo medio hay que disponer como mínimo de un gabinete de optometría, otro de contactología y un taller. En imágenes, la óptica del grupo Peralto Salud (con farmacia, óptica y ortopedia), en Jaén: en el medio, imagen del taller, y las otras son de espacios donde se hacen diversas pruebas. La inversión que requiere la puesta en marcha de un gabinete de ortopedia o de óptica depende, de entrada, de hasta dónde se quiera llegar, pero también de la propia naturaleza de la actividad. En el caso de la óptica, Alejandra Caballero, vocal de Óptica del COF de Badajoz, estima que para una instalación de tipo medio se necesitan unos 20.000 euros para el equipamiento (gabinete de optometría, de contactología y taller), unos 10.000 euros para mobiliario y más de 15.000 euros para el stock inicial. María Teresa Román, vocal de Óptica del Consejo General de COF, eleva estas cifras a entre 25.000 y 35.000 euros para un stock de entre 500 y 700 gafas y a unos 25.000 para el mobiliario necesario para un espacio de unos 70 metros cuadrados, con paneles para exponer el 85 por ciento de las gafas, dos mesas de atención al público y ocho módulos para almacenar estuches. En el caso de una sección dentro de la botica, la instalación de un corner de óptica de 35 metros cuadrados es menos costosa, con un stock más reducido y un solo punto de venta. Santiago Rodríguez, director técnico y gerente de Peralto Salud, en Linares (Jaén), indica que la partida dedicada al gabinete de refracción oscila entre ´ OPINIÓN Mª TERESA ROMÁN* Valor añadido de una sección de óptica Para la autora, la óptica es un área muy interesante para el farmacéutico, puesto que, además de reportarle beneficios complementarios, es un valor añadido para la población. La oficina de farmacia es un establecimiento sanitario privado de interés público, que no puede ni debe limitarse a la mera dispensación de medicamentos, sino que su faceta sanitaria debe ser complementada con otras actividades del mismo carácter. Tradicionalmente, la farmacia ha sido un establecimiento de salud en una gran variedad de facetas complementarias de la dispensación del medicamento, desde la or- 15.000 y 30.000 euros, y al taller, a partir de 18.000. En su opinión, no hay que descartar recurrir al importante mercado de segunda mano. En la misma línea, Ignacio Falcón, director general de GHC Group, añade: “Ahora hay un mercado de equipamiento para óptica muy interesante debido a que hay mucha gente que está desinvirtiendo y los farmacéuticos pueden aprovechar esta situación”.También recuerda que existen “modelos de renting con cuotas asequibles de 1.000 euros mensuales”. En el gabinete de ortopedia lo más costoso no es la maquinaria, que se puede adquirir por unos 20.000 euros y es fácil encontrarla de segunda mano, señala Santiago Rodríguez, “sino los muchos metros cuadrados de instalaciones que necesitas habilitar si te dedicas a la fabricación a medida”. Para Yolanda Tellaeche, farmacéutica y ortopedista en Alcalá de Henares (Madrid), es más interesante para una farmacia-ortopedia dedicarse a la adaptación y no a la fabricación, “ya que requiere menos espacio y estructura” y recomienda comenzar con la ortopedia de bazar e ir evolucionando a otros niveles. Ante semejante baile de cifras y antes de llevarse las manos a la cabeza lo primero que hay que hacer es buscar ayudas a la financiación. Así, además de las que pue- dan otorgar las comunidades autónomas, las líneas de préstamo ICO para emprendedores vehiculadas por las entidades bancarias son las vías de financiación más utilizadas. Rodríguez aconseja presentar a estas entidades un proyecto económico de instalación razonable y con las partidas diferenciadas, puesto que, dependiendo del destino de la financiación (circulante, inmovilizado, etc.), los tipos de préstamo van a ser distintos en cuanto a tipo de interés, plazo o carencia. HAY QUE BUSCAR ALIADOS Los expertos consultados coinciden también en la conveniencia de buscar aliados y unirse a un grupo consolidado que ofrezca apoyo. “Debemos asegurarnos de que sea una empresa de prestigio, con buen servicio de venta y de postventa y que garantice la maquinaria comprada. Teresa Román recomienda optar por algún grupo de imagen que tenga pactadas con los proveedores condiciones favorables para la financiación del stock, como el grupo Farmaoptics, e intentar que una parte de la financiación sea compartida por los proveedores. En el caso de la ortopedia, lo habitual es afiliarse a alguna de las grandes asociaciones de ortopedas a escala nacional, como la Federación Española de Ortesistas y Protesistas, o autonómicas. topedia a la báscula para controlar el peso, la toma de la presión o el consejo farmacéutico para la protección solar o el cuidado de la piel. ¿Por qué va a seguir siendo, como sucede en muchos casos, el cuidado del órgano de los sentidos más importante una labor ajena a la oficina de farmacia? La óptica ha sido desde hace mucho tiempo una actividad complementaria para muchos farmacéuticos, desde que teníamos unos estudios específicos para nosotros en las universidades de Santiago y Barcelona, y en la actualidad desde otras universidades privadas que contemplan en su formación los conocimientos adquiridos en nuestros estudios de Farmacia. De hecho, hoy en día, algunos consideramos que la óptica es en nuestro caso una especialización más de las posibles para los estudiantes de Farmacia. Por otro lado, la farmacia requiere cada día más especialización en servicios que la doten de valor para el paciente y para el farmacéutico, más si cabe en la situación actual en que cada día despertamos con una noticia peor que el día anterior sobre la viabilidad de nuestras boticas. La sección de óptica en la farmacia se presenta como una alternativa muy interesante para diferenciarnos del entorno y dar un servicio al paciente desde otro punto de vista distinto al de la dispensación. En la sección de óptica Por niveles. Según la profundidad con la que se trabaje la ortopedia en la botica (las que distribuye productos seriados, las que adaptan y las que fabrican), los requisitos de espacio y utensilios serán distintos. En imágenes, la ortopedia de Santiago Rodríguez, de Linares, Jaén, cuenta con equipos especializados propios del tercer nivel. seremos nosotros los que con nuestros conocimientos en la materia diagnostiquemos los defectos visuales, y prescribamos la corrección adecuada, además de poder atisbar la presencia de algunas enfermedades que debemos derivar al especialista. Esta sola faceta ofrece un valor añadido de gran interés para la farmacia y el farmacéutico, que ganará en credibilidad y valoración por el paciente, además de complementar la labor sanitaria, de cuidado de la salud y prevención de la enfermedad que todos debemos llevar, porque en definitiva somos profesionales de la salud. UNA CONSULTA PERSONALIZADA Bien es verdad que el desarrollo de esta sección necesita de una inversión adecuada y de una gestión diferenciada de la oficina de farmacia, tanto en lo que se refiere a la gestión empresarial de la actividad como a la atención personalizada al paciente; pasamos a tener una consulta en vez de realizar una simple dispensación.Y no olvidemos de que en la farmacia jugamos, aún hoy en día, con una ventaja, y es que los pacientes siguen entrando solos, y sólo tendremos que aprovechar adecuadamente este flujo de personas, y utilizar la misma calidad de servicio que el farmacéutico da habitualmente en la farmacia. *Vocal de Óptica y Optometría del Consejo General de COF 24 ESPECIAL ÓPTICA Y ORTOPEDIA CORREO ´ FARMACEUTICO SEMANA DEL 14 AL 20 DE MAYO DE 2012 GABINETE DE AUDIOLOGÍA, UN CAMPO VIRGEN Formarse y aliarse con los mejores, las claves del éxito Los expertos consultados insisten en que la inversión que necesita montar un gabinete audiológico se amortiza si se trabaja bien FOTOS: MAURICIO SKRYCKY Imágenes de la botica y gabinete de audiología de Rocío Serrano, en Madrid. Los gabinetes de audiología deben disponer de un espacio insonorizado o de una cabina aislada, como la de la imagen, para la realización de las pruebas de audición a los pacientes. El analizador de audífonos sirve para comprobar que los dispositivos funcionan correctamente. Los audífonos se programan y ajustan informáticamente, por lo que es necesario contar con esta tecnología. GEMA SUÁREZ MELLADO gsuarezm@correofarmaceutico.com Se calcula que, a lo largo del este siglo, el número de personas que necesitará audífonos aumentará en una tercera parte cada generación. En la actualidad, alrededor de 500 millones de personas en todo el mundo sufren pérdidas auditivas, la mayoría de más de 50 años, aunque doce de cada mil tienen menos de 18 años, según datos de Oticon (empresa que diseña y fabrica soluciones auditivas para adultos y audífonos pediátricos). Por todo ello, ¿no es la audiología un campo interesante para que lo trabaje el farmacéutico y le saque el máximo partido? Las fuentes consultadas por CF apuestan por ello, siempre que se haga con profesionalidad. Así pues, el primer requisito que debe cumplir un farmacéutico que quiera trabajar en este campo es tener la titulación que exige la ley, que es el de técnico superior en Audiología Protésica. A partir de aquí, los siguientes pasos serán consultar la normativa que regula esta activad en cada autonomía, aconseja Catalina Bueno, vocal de Óptica del COF de Cáceres; disponer de un capital de unos 25.000 euros aproximadamente para la adquisición del equipamiento, señala Rocío Serrano, farmacéutica de Madrid que trabaja en una botica que cuenta Entre los aparatos que necesitaun audioprotésico, destaca el audiómetro clínico para hacer las pruebas de audición. Hay que contar con una oferta variada de audífonos para cubrir las necesidades específicas de cada paciente. con gabinete de audiología, y, por último, y no menos importante, abrir el abanico de clientes a los que ofrecer el servicio e ir más allá de la gente mayor y aliarse con los mejores y primeras marcas para ofrecer productos de calidad con la última tecnología, recomienda Julio García, técnico comercial de Oticon. “Aunque los requisitos sobre local, utillaje y aparatos no suelen ser muy distintos en unas comunidades y en otras”, señala Bueno, “hay que estudiarse la regulación autonómica con minuciosidad, para lo cual los interesados pueden pedir ayuda a sus colegios”. Algunas de esas diferencias pueden afectar a la superficie del local o a la obligatoriedad o no de tener una cabina insonorizada, entre otros aspectos. LO MÍNIMO Al margen de las pequeñas diferencias, en términos generales, Rocío Serrano describe algunos de los espacios, aparatos y materiales con los que se debe equipar un gabinete de audiología: “En cuanto a espacios, hay que tener una sala insonorizada o una cabina específica para hacer las pruebas de audición y un lugar destinado a la adaptación y a la toma de impresiones. Con respecto al instrumental, se necesita un audiómetro, un imperanciómetro, un otoscopio e instrumentos para la adaptación de audífonos, como programas informáticos para programar y regular los dispositivos” (ver imágenes). “También hay que tener -añade- un analizador de audífonos, un kit de toma de impresiones, ya que los audífonos se hacen a medida, y otros instrumentos, como pasta, pinzas, otoblocks (protectores pretimpánicos), linternas introductoras, bastoncillos y herramientas para la retirada de cerumen”. INVERSIÓN QUE SE AMORTIZA Los expertos consultados por CF aseguran que adquirir estos equipos y habilitar las salas supone una inversión de unos 25.000 euros, según Serrano, y entre 18.000 y 20.000 euros, según Julio García. Moviéndose en estos márgenes, todos coinciden en que es fácilmente amortizable. “Se puede amortizar en tres o cinco años”, asegura García. En su opinión, la clave es llegar al público objetivo Tome nota Fijarse también en los servicios postventa, importante en la elección de los proveedores y no limitarlo a la gente mayor.“Hay que llegar también a esa población de más de 45 años y que sufre previacusia”, aunque no es tarea fácil, reconoce, porque es “muy reacia a llevar audífonos, pues les hacen sentir mayores”. Para evitarlo recomienda ofrecerles audífonos que se llaman invisibles e incluso de diseño. El experto no se olvida de los niños, aunque, eso sí, insiste en que con ellos es necesario un trabajo multidisciplinar de logopedas, otorrinos y psicólogos. Para García, también es importante no sólo llegar a los pacientes sino ofrecer productos de calidad, por lo que recomienda trabajar con primeras marcas, “con dos sería suficiente”, porque, además de dispositivos de última tecnología, ofrecen un servicio postventa mucho mejor”. Franquicias de óptica: ayuda para quien tenga ‘rodado’ el servicio B. G. S. Además de la titulación en óptica, existe una alternativa para hacer crecer una sección de estas en una farmacia: los grupos, cadenas o franquicias. Se trata de una opción con la que mejorar la rentabilidad pero, eso sí, limitada a aquellas boticas que tengan una experiencia en este servicio. La vocal de Óptica del COF de Madrid, Margarita Carrillo, explica a CF el procedimiento más común de los grandes grupos de óptica. “Lo habitual es que busquen boticas con óptica ya implantada, con una antigüedad y una experiencia”, explica. Además de llevar unos años en el negocio, “son selectivas”en tanto que hacen un análisis de mercado para determinar si tiene interés y posibilidades de desarrollo. “Tiene que haber cuota de mercado para que la farmacia pueda cubrir la demanda de una determinada zona”, en la que, además, “no haya confluencia de cadenas de óptica o de establecimientos especializados”, explica. BUEN PRECIO E IMAGEN Una vez vencidos los requisitos iniciales de adherirse a un grupo, las ventajas son varias. “En primer lugar, la pertenencia a una cadena da fuerza a la hora de comprar monturas, lentes, determinadas marcas, etc.”, explica. Además, “gracias a la publicidad que hacen en los medios, en la televisión, ayudan a incrementar el tráfico de gente sin que el farmacéutico pierda profesionalidad”. De hecho, especializarse “mejora la imagen que tiene la clientela de la oficina de farmacia y puede aumentar su rentabilidad”. También da otros servicios adicionales“como formación continuada o información para estar al día de novedades terapéuticas, de nuevas tecnologías o maquinaria de trabajo, etc.”. 26 ESPECIAL ÓPTICA Y ORTOPEDIA CORREO ´ FARMACEUTICO SEMANA DEL 14 AL 20 DE MAYO DE 2012 FORMARSE PARA DAR SERVICIOS ESPECIALIZADOS Dobles titulaciones y postgrados, el camino El farmacéutico que quiera formarse en óptica u ortopedia tiene un amplio abanico de posibilidades, ya que universidades de diversas provincias ofertan títulos de grado y de experto con los que, además de la formación básica, se puede especializar ENRIQUE MEZQUITA redaccion@correofarmaceutico.com Las patologías crónicas y el envejecimiento de la población son dos aspectos que impactan de forma paradigmática en los campos de la ortopedia y la óptica. Por ello, el farmacéutico debe estar muy formado para dar respuesta a esta realidad y obtener nuevas oportunidades. Para ello, cuenta con una amplia oferta de cursos de postgrado y dobles titulaciones universitarias y que se muestran como el mejor camino para una formación completa. Entre las universidades que ofrecen estos títulos destacan, en Madrid, la de Alcalá de Henares, Alfonso X El Sabio, CEU San Pablo y la Universidad Europea. También las universidades de Barcelona, Granada, la Internacional de La Rioja, País Vasco, Salamanca, Cardenal Herrera-CEU, de Valencia, Santiago de Compostela, Sevilla y la Universidad de Valencia. En el campo de la ortopedia, José Sánchez, director del Curso de Experto en Ortopedia de la Universidad de Granada, apunta que los cursos oficiales de las universidades cumplen el real decreto 437/2002, donde se recoge la exigencia mínima de 200 horas de formación en materias específicas como fisiología, anatomía, patología y biomecánica del aparato locomotor, materiales, procesos, organización y legislación”. Y Concepció Amat, directora del Máster de Ortopedia para Farmacéuticos de la Universidad de Barcelona, añade que es en los estudios de postgrado “donde el farmacéutico se especializa”. HUECOS POR CUBRIR No hay que olvidarse de la formación de los COF y los laboratorios, la primera impartida a veces en colaboración con la universidad, y la segunda, con algún hueco por cubrir. Así lo reconoce Natalia Lecumberri, jefa de producto de Farmalastic, de Cinfa: “Lo que hay se limita a grandes núcleos poblacionales y está muy centrado en producto”. En óptica, Jesús Herrera, vocal del COF de Ciudad Real, destaca el valor de las dobles titulaciones y también el papel de los COF. Con el entorno de crisis que nos rodea, la farmacia tiene que buscar alternativas nuevas de negocio que puedan afianzar sus ingresos y la óptica y optometría se ha convertido en un referente. Durante años, esta área ha estado muy ligada a la farmacia, ofreciéndoLa autora explica se incluso la formación que se puede conjunta de Licenciado en estudiar y Farmacia y Diplomado en trabajar a la vez si Óptica y Optometría en muse encuentra el chas universidades. Los datos del panel decentro adecuado. tallista de óptica realizado por GFK para 2011 muestran cómo el sector óptico se mantiene sano en épocas adversas. Algunos datos interesantes del estudio son: - Crecimiento del sector en un 1,5 por ciento en el cierre de 2011. - Facturación de 1.871 millones de euros. - El área de la contactología creció en un 3,6 por ciento en facturación. Además de datos de facturación, cabe destacar que la incorporación del servicio de óptica y optometría a la farmacia incrementa la fidelización de los pacientes. El vínculo que se crea en un examen optométrico es mucho mayor al que se crea con la farmacia. La pregunta ahora es: ¿qué deben hacer los farmacéuticos para incorporar la óptica y la optometría a la farmacia? La respuesta es sencilla: la óptica optometría es una profesión regulada por la ley de profesiones sanitarias y, para ejercerla, es preciso tener la titulación de Grado en Óptica y Optometría, por lo que el farmacéutico debe volver a la universidad para poder ejercer la profesión. Las dudas más frecuentes que nos plantean los licenciados/graduados en Farmacia que quieren ser en ópticos-optometristas son: 1.¿Debo estudiar un grado durante cuatro años? No. Al pertenecer ambas titulaciones a la rama de salud en la mayor parte de las universidades Un boticario hay planes de estudios con asignaturas similares, lo que implica que podría con- puede ser óptico vertirse en óptico optometrista en dos o optometrista en tres cursos académicos (según el plan de estudios de origen y destino) y de si tan sólo dos o quiere compatibilizar estudios y trabajo. 2.¿Puedo trabajar mientras estudio? tres cursos Sí, aunque debe encontrar el centro ade- académicos cuado. Hay universidades que ofrecen programas adaptados a los licenciados y graduados en Farmacia y pueden compatibilizar el trabajo con los estudios. ´ OPINIÓN CRISTINA ÁLVAREZ* Óptica: hay que ‘volver’ a las aulas ESTAR A LA VANGUARDIA DE LA PROFESIÓN En cuanto a la formación continua, una vez que un profesional ya es óptico-optometrista, es fundamental. Además, la oferta formativa es más amplia, contando con programas oficiales de postgrado, como los másteres y cursos de experto universitarios, que permiten desarrollar competencias específicas, y cursos de formación continua de empresas, colegios profesionales, laboratorios y universidades, que permiten estar a la vanguardia de la profesión. Algunos de los campos más interesantes son: - Contactología. Es el sector con mayor crecimiento en el área.Además, el crecimiento, rentabilidad y satisfacción de los usuarios con ciertas técnicas, como la ortoqueratología nocturna, puede ayudarnos a diferenciarnos. - Terapia Visual. El número de gabinetes que la practican en España es muy reducido. Asimismo es un campo que atrae al paciente pediátrico, muy interesante desde el punto de vista de la rentabilidad. - Patologías. El farmacéutico y óptico-optometrista tiene una ventaja por su mayor conocimiento de los efectos de los fármacos a nivel ocular y general. Si a esto le añadimos un conocimiento de las patologías que nos podemos encontrar, hará que tenga un servicio completo de prevención en salud. En resumen, la óptica y la optometría ofrece amplias posibilidades al farmacéutico, complementando el servicio que puede ofrecer, asegurando el negocio por la mayor estabilidad del sector y fidelizando al cliente/paciente por su mayor implicación. *Directora del Área de Óptica y Optometría de la Universidad Europea de Madrid El envejecimiento de la población, la existencia de personas especiales con necesidades para mejorar su calidad de vida e integración social, hace que la demanda en material ortoprotésico y en ayudas técnicas sea cada vez mayor. Dentro de la cartera de servicios La experta señala que ofrece la farmacia, la que universidades, ortopedia es uno de los más colegios e importantes. La actual caindustria ofrecen pilaridad de la red de farcursos variados macias de nuestro país permite que este servicio lley prácticos. gue a cualquier paciente; de hecho, en muchos de pueblos el farmacéutico es el único profesional sanitario disponible. Gracias a esta red de farmacias evitamos que el paciente, muchas veces con movilidad reducida, se desplace varios kilómetros para acceder al servicio. La formación en este campo es de gran importancia para poder ofrecer una prestación sanitaria integral. El farmacéutico para el desarrollo de esta actividad y cumplir con la normativa, necesita una cualificación adecuada en esta materia. Como profesionales de la salud tenemos conocimientos sanitarios que son la base de nuestra formación académica y que nos permiten acceder al título de experto de Ortopedia realizando cursos como mínimo de 300 horas -con una parte práctica muy importante- y poder dedicarnos a la adaptación o fabricación de productos de ortopedia. La pionera en la realización de estos cursos de especialización fue la Facultad de Farmacia de la Universidad Alcalá de Henares, cuyo objetivo es la formación a licenciados en Farmacia en el conocimiento de las lesiones traumáticas congénitas o adquiridas del aparato locomotor, de sus tratamientos quirúrgicos y rehabilitadoras, así como a perfeccionar los conocimientos anatómicos, fisiológicos y de productos sanitarios que posee el farmacéutico, orientado a la fabricación, adaptación y conMontar una trol de productos ortoprotésicos. En el curso se hace especial hincapié en la par- ortopedia te práctica, ya que la ortopedia tiene un aparte y trabajar componente artesanal que requiere un contacto muy directo con el paciente para en la industria, adaptar o fabricar a medida los dispositivos. Los farmacéuticos que siguen es- otras salidas tos cursos están capacitados para reali- profesionales zar una dispensación racional y técnica de ortesis, prótesis y dispositivos ortopédicos, aportando el consejo sobre el uso, las limitaciones y beneficios que les pueden reportar. Por su duración y contenido, los cursos de especialización de las facultades de Farmacia son los más completos y con más horas de prácticas. Una vez adquirida esta especialización es muy importante seguir una formación continuada. En este campo, tienen un papel destacado los colegios profesionales y las asociaciones de farmacéuticos ortopédicos.También son fundamentales los cursos de la industria para dar a conocer las últimas investigaciones y productos más novedosos. Gracias a esta especialización, el farmacéutico desde su farmacia puede ofrecer al paciente un tratamiento integral, tanto ortopédico como farmacológico. Los pacientes demandan, cada vez más, servicios que les permitan mejorar su calidad de vida. Trabajar por el bienestar de estas personas es también uno de los objetivos de la ortopedia a través de las ayudas técnicas, ortésicas, de movilidad… ´ OPINIÓN ROSA NAVARRO* Ortopedia, mil y una posibilidades MÁS ALLÁ DE LA FARMACIA Esta formación también permite al farmacéutico ejercer esta actividad fuera de la farmacia, montando una ortopedia, y trabajar en la industria, como técnico responsable en empresas de productos sanitarios de fabricación seriada, o en empresas que necesitan importar productos fuera de la Unión Europea. La ortopedia en los últimos años ha evolucionado mucho con el aumento de prótesis biónicas, nuevos materiales -como la fibra de carbono- o nuevas tecnologías para el estudio de las malformaciones en el pie o en cualquier otra articulación.Todo esto está haciendo que la ortopedia entre en una nueva era y el farmacéutico no puede quedarse atrás. El mundo ha cambiado y tenemos que estar a la altura. *Profesora del Curso de Ortopedia para Farmacéuticos. Facultad de Farmacia de la U. de Alcalá de Henares CORREO ´ FARMACEUTICO SEMANA DEL 14 AL 20 DE MAYO DE 2012 27 28 ESPECIAL ÓPTICA Y ORTOPEDIA CORREO ´ FARMACEUTICO SEMANA DEL 14 AL 20 DE MAYO DE 2012 SERVICIOS CON VALOR AÑADIDO Saber vender ayudas técnicas a la movilidad exige calidad y surtido El mercado español de este tipo de productos deja mucho que desear si se compara con Europa, por lo tanto, es un campo con muchas carencias que cubrir y a las que puede dar respuesta el farmacéutico GEMA SUÁREZ MELLADO gsuarezm@correofarmaceutico.com En el campo de las ayudas técnicas a la movilidad (que comprenden artículos como sillas de ruedas, andadores, bastones y adaptadores para el baño, entre otros) España está muy retrasada en comparación con el resto de Europa.Y es que la calidad y la oferta de este tipo de productos es muy limitada.Así, mientras que en el resto de Europa es difícil ver por la calle a personas con andadores con tacos, que son peores que los de ruedas, en España es algo muy habitual. Lo mismo ocurre con las muletas; mientras que fuera del país la mayoría ya cuentan con un empuñadura con protectores blandos, en España son de empuñadura dura,lo cual ocasiona muchas molestias a los pacientes. Aunque esta realidad presentada por Josep Manel Carabén, ortopeda y profesor de numerosos cursos dirigidos a farmacéuticos, podría entenderse como una mala noticia, lo cierto es que debe acogerse como una oportunidad de mejora y desarrollo que deben aprovechar los farmacéuticos ortopedas de oficina de farmacia. De menos a más Ayudas técnicas a las que la farmacia puede sacar el máximo beneficio. Lo más básico: bastones, muletas, andadores (a ser posible de ruedas y no de tacos y por qué no eléctricos); sillas de ruedas (con varios modelos tanto de interior como de exterior, y elegir las que tengan reposapiés regulables). Ayudas muy útiles: patas de elefante para elevar la cama, alzadores para inodoros, sillas o adaptadores para bañeras y colchones de aire para los pacientes encamados. Lo más sofisticado: las grúas para mover al paciente encamado y facilitar su higiene o incorporación a una silla de ruedas. Josep Manel Carabén enseña a un farmacéutico en uno de sus cursos cómo usar una grúa. los productos que se venden y la variedad. De la misma opinión es Antonio Barbero, farmacéutico-ortopeda de Madrid, quien defiende que hay que tener varios modelos de cada producto para que el paciente pueda elegir.“Si no se tiene ese surtido la gente no lo va a demandar y limitas, por tanto, el campo tones, andadores y muletas, que menciona Gironés, Barbero y Carabén destacan otras ayudas técnicas muy importantes, como elevadores para el inodoro, taburetes o adaptadores para la bañera y colchones de aire y cojines antiescaras. Ahora bien, Carabén aconseja trabajar sin intermediarios, directamente con los fabricantes e importadores “que cuentan con productos de mejor calidad y que habría que importar”. Y para que todo esto no salga muy caro, los expertos recomiendan llegar a acuerdos con los fabricantes, “que están apoyando más que nunca a la farmacia”, afirma Carabén, y a las ferias del sector. Lo que no se ve no se puede demandar “Lo que no se ve no se damanda”. Esta premisa que podría aplicarse a otros productos de la farmacia es especialmente importante en la ortopedia, concretamente en el caso de las ayudas técnicas a la movilidad. Así, a los requisitos de calidad y variedad habría que añadir un tercero que sería visibilidad y que en conjunto condicionan la venta de estos dispositivos. Esta es la opinión de Josep Manel Carabén, ortopeda y profesor de cursos sobre la materia para farmacéuticos; Antonio Barbero, farmacéutico ortopeda de Madrid, y Montse Gironés, vocal de Ortopedia del COF de Barcelona. Según Carabén, no basta con tener un elevador de inodoro y exponerlo sin más: “Hay que recrear un espacio, como si fuera un cuarto de baño, y colocar G. S. M. CUESTIÓN DE CALIDAD DE VIDA En su opinión, el farmacéutico-ortopeda es el candidato idóneo para ofrecer ayudas técnicas a la movilidad, que deben entenderse como productos “asociados a la mejora de la calidad de vida y no tanto a la patología”. A modo de ejemplo, Carabén explica: “A un paciente con una patología degenerativa de rodilla o de cadera, ofrecerle ayudas que faciliten se deambulación o que le ayuden a levantarse o a sentarse es mejorar considerablemente su calidad de vida, y con esta idea hay que trabajar”. Pero para hacer las cosas bien, romper con la actual tendencia y que la farmacia marque la diferencia y destaque por un servicio profesional, es importante no perder de vista dos conceptos esenciales: la calidad de de actuación”. Montse Gironés, vocal de Ortopedia del COF de Barcelona, añade que cuanto más oferta mejor porque, además, “el paciente que acude a la farmacia se deja aconsejar muy bien por el boticario”. En cuanto a lo que debe tener la farmacia, además de las sillas de ruedas, bas- Se puede recurrir a la colocación de fotografías de los productos si no se pudieran exponer ese elevador en un váter”. Barbero apuesta por sacar estos productos al escaparate “y si hay espacio suficiente”reproducir espacios cotidianos donde se pueden colocar estas ayudas. FRENTE A LA FALTA DE ESPACIO Y si el espacio de la farmacia para la exposición fuera un problema, Barbero aporta una solución: “Se puede recurrir a fotografías o carteles para que impacten en el usuario y se pregunte qué son estos productos y para qué sirven”. Exposición de varios artículos en una farmacia de Barcelona. Patologías crónicas y asociadas a la edad, cursos de interés ENRIQUE MEZQUITA. Al margen de los contenidos de las dobles titulaciones en Óptica y Ortopedia para farmacéuticos que imparten diversas universidades españolas, los temas que más interesan en estas dos áreas a los farmacéuticos y que centran los cursos de formación continuada de colegios y laboratorios son los que están relacionados con patologías crónicas y con el envejecimiento, según los expertos consultados por CF. En el caso de la ortopedia, trastornos como los que afectan a la circulación venosa, desgaste y dolor articular son los que despiertan mayor interés a juicio de Natalia Lecumberri, jefa de producto de Farmalastic, de Cinfa. Elisa Salcedo, vocal de Ortopedia del COF Ciudad Real, también destaca la formación en patologías osteo-musculares, lesiones o problemas que afectan a los deportistas y a pacientes encamados y/o dependientes. DMAE, UN TEMA RECURRENTE En relación con la óptica, María Jesús García Cañadilla, vocal de Óptica y Ortopedia del COF deToledo, apuesta por la formación en patologías asociadas al aumento de la esperanza de vida, como “la sequedad ocular, otras tan comunes como la degeneración macular asociada a la edad (DMAE) y los problemas de visión de cerca, a los que les puede recomendar las gafas premontadas”(ver información de la página 32). Sara Bueno Fernández, profesora de Óptica de la Universidad CEU San Pablo, de Madrid, no se olvida del interés y de la importancia que tiene formarse en las últimas novedades en lentes de contacto y en patologías de párpados y conjuntiva, de consulta muy frecuente en la oficina de farmacia, como son los orzuelos o conjuntivitis de tipo alérgico en primavera. 30 ESPECIAL ÓPTICA Y ORTOPEDIA CORREO ´ FARMACEUTICO SEMANA DEL 14 AL 20 DE MAYO DE 2012 SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO Más allá de las rodilleras y las coderas de toda la vida La dispensación de este tipo de órtesis debe ir siempre acompañada de una rigurosa información oral y por escrito GEMA SUÁREZ MELLADO gsuarezm@correofarmaceutico.com En la elección de coderas, rodilleras y muñequeras para paliar lesiones o patologías que afectan a estas articulaciones hay que ser prácticos y escoger no sólo las de toda la vida y las que más salida tengan, y por tanto, los más rentables, sino también las más funcionales. ¿Cuáles son? Aquéllas que permiten solucionar varias patologías con un sólo dispositivo.Así, Gabriel Martínez, farmacéutico ortopeda en Galdakao, Vizcaya, explica a CF que los productos de ortopedia estrella para la farmacia son, entre otros, las placas de plástico que se pueden moldear con calor. “Se usan para hacer férulas personalizadas y su finalidad es tratar problemas, como los del túnel metarcapiano y el síndrome De Quervain (inflamación de la cubierta de los tendones que mueven el dedo pulgar hacia arriba y hacia afuera)”. La virtud de este producto, explica, es que “ofrecen muchas aplicaciones y, como tenemos que tener mucho en stock en la farmacia, es importante tenerlos para cubrir necesidades diversas”. Para los problemas del codo, Martínez menciona unas cinchas especiales que se ajustan con un sistema de velcros y sirven para pacientes con epicondilitis y epitrocleitis. VENDER, INFORMAR, SEGUIR, FIDELIZAR Consejos para saber dispensar productos para lesiones de rodilla, codo y muñeca y sacar el máximo partido. Fuente: elaboración propia. No se olvida de las muñequeras con una férula de metal interna personalizada. Amaya Linaza, farmacéutica ortopeda de Vizcaya, añade las muñequeras y rodilleras elásticas, pues“son las más demandadas”, y los estabilizadores de rodilla, “que cuentan con un mecanismo muy sencillo que impide ciertos movimientos, pero no todos, por lo que es idónea para deportistas, ya que les permite seguir realizando su actividad”. Además de las muñequeras, Martínez afirma que es muy útil tener en stock geles que proporcionan frío local cuando hay inflamación. “Cuando no es posible tener las bolsas de gel que deben permanecer en el congelador, los biofreeze son muy prácticos, sobre todo para personas con lesiones que permanecen mucho tiempo fuera de casa”. La oferta: hay que saber NUEVOS CLIENTES elegir productos que sirvan para tratar Según Martínez y Livarias lesiones. De esta forma se gestiona naza, trabajar con esmejor el stock, pues se reduce el número de tos artículos permite artículos que habría que tener para tratar cada una de las patologías que afectan a rodilla, codo y muñecas. llegar a un público diverso, que no se liAdemás de las muñequeras, coderas y tobilleras es mita a la gente mayor muy importante contar con otros productos, como con problemas en las geles, muy útiles para inflamación de tendones articulaciones. Así, el que requieren frío para bajar la colectivo de los deportisinflamación. tas se convierte en un interesante foco de actuaEl público objetivo: ción. estos productos son Sea cual sea el interesantes no sólo para gente cliente, ambos expermayor sino también para jóvenes y tos coinciden en sedeportistas con lesiones previas ñalar que la informay que presentan recidivas. ción oral y por escrito, Rentabilidad: al margen no sólo del producto del precio del producto, una sino también de la lesión posibilidad sería valorar de alguna forma la que padece y de los ejerciinformación y el asesoramiento que ofrece el cios de estiramiento, es imfarmacéutico al paciente en el momento de la prescindible para ofrecer dispensación y el posterior seguimiento con el un servicio de calidad. En que se comprueba su evolución. esta línea, Martínez aconseDe esta forma se obtendría un mejor ja abrir el producto delante margen comercial. del paciente, mostrárselo y colocárselo para que Fidelización: citar al aprenda cómo hacerlo él. paciente para posteriores visitas y “Todo ello, más el poshacer, así, seguimiento, no es sólo beneficioso terior seguimiento que para el paciente porque se verifica si el producto se haga, supone un ha ido bien y se comprueba que lo ha colocado y tiempo que debe cousado bien, sino que fideliza clientes. Además, brarse -defiende ofrecer información por escrito sobre la lesión Martínez-. Por eso, al concreta que sufre y consejos relacionados con precio de coste del ejercicios de las articulaciones es algo producto yo añado una muy valorado por el paciente. cantidad económica correspondiente a esa atención, y no hay que extrañarse por hacerlo”. ortesis, ya que por un lado coadyuvan al tratamiento y por otro cumplen una clara función preventiva. Si lo motivos de malestar de los pacientes son laborales o deportivos, es necesaria una línea básica de productos de neopreno para cubrir sus necesidades. Este colectivo suele preferir ortesis de este material, más adecuado para prevenir lesiones de repetición, para su actividad y el La experta explica entorno en el que la realizan. que con la Por otro lado, si a la farmacia acuden ortopedia se mujeres de más de 45 años, un surtido puede llegar a muy de medias de compresión elástica va a rediversos grupos sultar imprescindible, tanto en su versión de población. financiada como no financiada. Los diferentes requerimientos terapéuticos y preventivos, así como las preferencias a Al considerar la ortopedia en la farma- la hora de vestir, obligan a manejar prencia es recomendable abrir la mente y te- das cortas (medias o calcetines), largas ner una visión más amplia: donde tradi- y pantys. En este campo hay que recordar cionalmente dolor y tratamiento han sido que la llegada del calor suele conllevar los denominadores comunes ahora se el abandono del tratamiento, por lo que abren camino otros conceptos, como pre- conviene complementarlo con productos vención o mejora de la calidad de vida. coadyuvantes. El envejecimiento conlleva la aparición de Este mismo colectivo se va a ver aqueproblemas de corte crónico tanto a nivel jado de problemas podológicos debidos musculoesquelético (espalda, articulacio- tanto a los malos hábitos en cuanto a calnes) como de circulación venosa (varices, zado como al propio desgaste por la edad. pesadez…) o podología (juanetes, espolo- Lo más habitual son los dolores en el annes, callos...). tepié, hiperqueratosis (callosidades), haPor otro lado, se encuentran las per- llux valgus (juanete), espolones… Para su sonas con elevado nivel de tratamiento y prevención actividad física, bien sea es absolutamente fundaPersonas por motivos laborales o mental contar con una lípor práctica deportiva. En mayores, nea de podología biomecámuchos casos no se trata nica de buena calidad, tanto de que la actividad deportistas y complementada por profísica sea intensa, sino reductos dermatológicos. mujeres, en el petida y en posiciones Dada la importancia crepoco naturales. punto de mira del ciente de los colectivos Finalmente, existe un mencionados, la recomentercer colectivo, el feme- farmacéutico dación activa desde la farnino, tremendamente macia es fundamental. atractivo por su perfil prePara ello, los pilares básiEs bueno ventivo y cuidador del rescos son tres. El primero, to de la unidad familiar. disponer de contar con una buena forAdemás, su trayectoria vimación básica sobre los tal incluye hitos como los una línea de problemas y las posibles embarazos (con sus even- podología soluciones disponibles. El tuales complicaciones), la segundo, comunicar clara biomécanica menopausia, etc. y correctamente a nuestros La farmacia, a través de clientes que disponemos la ortopedia, puede ofrecer de calidad de soluciones para sus prodiferentes soluciones que blemas.Aquí es imprescincontribuyan al bienestar dible utilizar materiales de “Hay que de estos colectivos. Por soporte adecuados: carteejemplo, para el tratamien- comunicar a los lería, expositores, identito de problemas muscuficadores, etc. Finalmente, loesqueléticos con origen clientes que debemos tener en cuenta la mecánico se requieren or- disponemos de estacionalidad de los ditesis con un cierto grado ferentes problemas, ya que de sujeción. También con- soluciones para los dolores musculoesqueviene contar con fajas lumléticos se reactivan notasus problemas” bares, mejor si permiten al blemente con los cambios paciente ajustarlas. Para el de estación o cuando se recolectivo de cierta edad, las fajas de algo- toma la actividad física. Del mismo modo, dón (que aportan efecto predominante- los problemas podológicos se agudizan mente térmico) también son muy intere- con el buen tiempo.Y las ventas de medias santes. de compresión elástica se reactivan con la llegada del otoño. AMPLIO SURTIDO Como paso previo indispensable, se Habría que añadir articulaciones, de las ha de realizar un riguroso análisis de la que las más solicitadas son las muñeque- tipología de pacientes para orientar de ras, de las que es preciso disponer de forma más precisa cualquier actividad.Y varios modelos: clásica, metacarpiana, no olvidemos que, aunque muchas vemetapulgar, etc. Las siguientes a nivel ces se demandan soluciones para un prode demanda en la farmacia son las tobi- blema puntual, cada vez más casos se lleras y rodilleras. De estas últimas, con- refieren a temas crónicos, con las consiviene contar con un modelo rotuliano y guientes posibilidades en cuanto a fideotro cerrado. Finalmente, las vendas elás- lización del paciente. ticas, tanto en su variante clásica como En todo caso, en el campo de la ortoen la cohesiva, resultan muy recomen- pedia, el papel asesor de la farmacia es dables. siempre fundamental para satisfacer las Por su parte, la terapia térmica, tanto necesidades del paciente. de frío como de calor, siempre va a constituir un complemento adecuado para las *Jefa de producto de Farmalastic (Cinfa) ´ OPINIÓN NATALIA LECUMBERRI* Una visión más amplia CORREO ´ FARMACEUTICO SEMANA DEL 14 AL 20 DE MAYO DE 2012 31 32 ESPECIAL ÓPTICA Y ORTOPEDIA CORREO ´ FARMACEUTICO SEMANA DEL 14 AL 20 DE MAYO DE 2012 SERVICIOS CON VALOR AÑADIDO Ortopedia infantil, un área atractiva que exige una atención personalizada Es un campo que afecta al desarrollo integral del niño En un contexto marcado por la crisis económica y la feroz competencia, la ortopedia infantil aparece como un servicio que puede diferenciar a una farmacia y fidelizar a su clientela, sobre todo porque afecta a un colectivo con múltiples necesidades y a un campo con un gran impacto sobre el desarrollo a corto, medio y largo plazo de las personas, según los farmacéuticos-ortopedas consultados por CF. Para José Miguel Belloch, farmacéutico-ortopeda de Valencia, se trata de una iniciativa donde la farmacia puede aplicar “un servicio individualizado”. Luis Corbí, quien regenta una farmacia-ortopedia enValencia, añade que la ortopedia infantil es especialmente significativa porque engloba un ámbito muy importante y de impacto: la atención al “desarrollo íntegro del niño”. Por todo ello, la botica que ofrezca este servicio, se “puede distinguir de otras siempre que esté ubicada en una zona donde la población lo requiera”, señala la farmacéutica-ortopeda valenciana María Jesús Fullana. Así, Consuelo Tarazona, farmacéutica-ortopeda de Valencia, subraya que este servicio es especialmente interesante para boticas ubicadas en barrios con muchas instituciones educativas o donde se practique mucho deporte. Los especialistas también coinciden en que ofertar este servicio es una buena forma de fidelizar a la clientela. ENRIQUE MEZQUITA. Así, Belloch recuerda que “la ortopedia infantil fideliza de la misma forma que otros servicios, como pueden ser los análisis o la nutrición, pero teniendo en cuenta que un niño, al margen de la ortopedia infantil, también reclama otro tipo de atención relacionada con la alimentación, la higiene, el uso racional de los medicamentos...”. En resumen, apunta Fullana, se trata de una propuesta que permite “hacer un seguimiento del paciente y obtener la confianza de los padres”. LO IMPRESCINDIBLE Respecto a los productos necesarios para cubrir esta atención, Fullana y Belloch resaltan la materia prima y el aparataje para hacer plantillas (podoscopio, espuma de fenol, pedígrafo, fresadoras, limas...). Fullana destaca también “los zapatos de horma recta para corregir el antepié varo (metatarso varo) y disponer de pañal de abducción o arnés de Pavlik para la luxación de cadera infantil”. Tarazona apunta otros artículos relacionados con el ámbito ortopédico y bastante demandados por los padres del público infantil, como, por ejemplo, muñequeras, muletas o cabestrillos. Asimismo, aconseja “ofrecer charlas y en la dispensación brindar siempre el consejo farmacéutico” Con respecto a la distribución de los espacios, Corbí también recuerda la importancia de contar con lugar adecuado para poder realizar la marcha y otro tipo de pruebas. No se olvida de otro requisito intangible: “La experiencia a la hora de brindar el propio servicio en este campo”. Colaboración y buena comunicación. En el abordaje de trastornos infantiles relacionados con los pies, Pascual Gutiérrez, profesor de Podología de la Universidad Miguel Hernández, de Elche, resalta la importancia del diagnóstico médico o podológico para después establecer el tratamiento. Alfredo Martínez, presidente del Colegio de Podólogos de Valencia, señala que “tanto el farmacéutico-ortopeda como el ortopeda deben seguir las indicaciones del prescriptor, por lo que debe haber un buen entendimiento y comunicación entre ambos para el diseño, fabricación y adaptación de dichos productos”. Además, ambos coinciden en señalar que es necesaria la realización de tratamientos individualizados y a medida en todos los casos. Las campañas de salud ocular ayudan a visualizar la óptica y a fidelizar La participación en iniciativas de educación para la prevención de patololgías de los ojos es, según algunos expertos, obligatoria para los farmacéuticos ópticos ALBERTO CORNEJO redaccion@correofarmaceutico.com Presbicia, degeneración macular asociada a la edad (DMAE), edema macular diabético, alergias oculares estacionales… Estas patologías, en las que es fundamental apostar por la prevención y la detección precoz, se pueden convertir en objeto de campañas de educación sanitaria desde las oficinas de farmacia. Estas iniciativas pueden reportar beneficios obvios para los pacientes, pero también para la farmacia, ya que “es la mejor opción de hacer visible al público la sección de óptica”, indica Ángeles Cotón, vocal de Óptica del COF de La Coruña. Asimismo, la participación en estas iniciativas “contribuye a la fidelización de clientes”, concreta GRAN ACEPTACIÓN Los expertos consultados recuerdan la alta aceptación que tienen estas campañas de salud ocular entre la población, por lo que para José Carlos Macías, vocal de Óptica del COF de Huelva,“la participación en ellas debería entenderse como obligatoria para las farmacias con óptica”. Esta obligación no debe estar Individual o colectivo. La organización de campañas de salud ocular no tiene por qué ser una iniciativa individual; es más, distribuidoras y COF suelen impulsar iniciativas para la detección de ciertas patologías (ver carteles) a las que los farmacéuticos con óptica se pueden y “deben” sumar si quieren dar a conocer su servicio, según los expertos. exenta de implicación, como dice Joaquín Atozqui, gerente de la agrupación de farmacias Sanifarma, quien valora más el compromiso del farmacéutico con la salud de la población por encima del número de participantes en estas campañas. Otro de los beneficios de participar en iniciativas de educación a la población es que potencian la venta paralela e inmediata de productos ópticos. Como recuerda Cotón, “son los propios pacientes quienes, una vez realizada la prueba propia de la campaña y de manera independiente a una posible visita al oftalmólogo, se interesan por productos para el cuidado de sus ojos”. Así, el farmacéutico-óptico podrá recomendar los destinados a la higiene ocular diaria (toallitas, lagrimas artificiales, etc.) o los relacionado con la patología objeto de la campaña. “Es una fantástica oportunidad -añade Cotónpara dar a conocer al paciente nuestra sección de óptica y, en concreto, los servicios y productos que puede encontrar en ella en un futuro”. UNA FORMA DE ESTAR AL DÍA Estas campañas también sirven para que los profesionales conozcan los últimos productos existentes en el mercado (y que posiblemente estén ligados a la propia campaña) y valorar su incorporación al stock de su sección, y probablemente a unos precios más ventajosos que si los compran al fabricante o distribuidor al margen de la campaña. Y si un farmacéutico quiere organizar una campaña, los expertos aconsejan contar con fabricantes y distribuidores, como financiadores, explica Macías, y para proporcionar apoyo logístico y formación. Gafas premontadas en la farmacia, un debate abierto Al tratarse de producto sanitario justifica su venta en la botica El debate sobre la utilización de gafas premontadas para casos de presbicia sigue en pleno apogeo. De hecho, ya se extiende a la propia imagen de estos productos y ha hecho plantear incluso la idoneidad de su venta en farmacias. Sus detractores, como el Colegio Nacional de Ópticos-Optometristas, recuerdan que estos artículos no pueden considerarse en ningún caso una solución adecuada para la vista cansada. Pero también es cierto que “las gafas premontadas pueden ser perfecta- A. C. mente útiles y eficaces en determinados casos, siempre que aquello que aconseje el oftalmólogo al paciente coincida con las características de este tipo de gafas”, indica Mariano Royo, director del Instituto Oftalmológico de Madrid y presidente de la Fundación para el Cuidado de la Visión. Aunque se puedan adquirir en múltiples canales distintos a la farmacia y a la óptica, las gafas premontadas están catalogadas como productos sanitarios. Esta catalogación ya justificaría su presencia en las boticas, donde el cliente tendrá asegurada la calidad del producto y recibirá el asesoramiento profesional acompañado a la venta del que no dispone en otros ca- nales (bazares, supermercados, mercadillos, etc.), según los farmacéuticos consultados. No obstante, hay más argumentos que sustentan su presencia en las boticas: “Se trata de un artículo con una óptima demanda por parte de la clientela”, insiste Ángeles Cotón, vocal de Óptica del COF de La Coruña. ALGO SECUNDARIO No obstante, por su eficacia limitada y por tratarse de una solución de urgencia (características que conviene recordar al cliente), las gafas premontadas sólo deben tener un papel secundario en la estrategia de negocio de una farmacia. Dicho de otra manera, sí es conveniente su presencia en estos establecimientos -cabe recordar que cualquier adulto mayor de 40 años puede ser compradorpero sin ensombrecer o desbancar en importancia a otras líneas de negocio del establecimiento. “Aunque el cliente esté interesado en este tipo de artículos para una segunda residencia, una lectura ocasional o como repuesto temporal ante la pérdida de sus gafas diarias, debemos acompañar la venta recordando su finalidad temporal y recomendándole que busque una solución más personalizada a su problema ocular”, comenta la vocal del COF de La Coruña. Y es que, como recuerda esta profesional, informar al paciente de los pros y contras del producto “también fideliza”.