Download Vienen cambios, en búsqueda de su bienestar La ESE Hospital del

Bienestar
La ESE Hospital del Sur de Itagüí, recibe
otro galardón de calidad
Vienen cambios, en búsqueda de su bienestar
Gestora de bienestar, el ángel de los usuarios
Política de humanización, nuestra carta de navegación
Edición 02 -2013
Pág. 2
CONTENIDO
La revista Bienestar es una
publicación gratuita de la ESE
Hospital del Sur
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ESE HOSPITAL DEL SUR - SEDE SANTAMARÍA
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UN LOGRO MÁS PARA EL HOSPITAL DEL SUR
La ESE Hospital del Sur de Itagüí,
recibe otro galardón de calidad.
EL HOSPITAL DEL SUR SE PROYECTA
Vienen cambios, en búsqueda
de su bienestar.
PROGRAMAS DE SALUD PÚBLICA
Actividades en la comunidad, en
las instituciones públicas y con los
profesionales de salud.
HUMANIZACIÓN
Política de humanización,
nuestra carta de navegación.
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HUMANIZACIÓN
Gestora de bienestar, el ángel
de los usuarios.
ADIOS A UN AMIGO
¡Gracias Doctor Sergio!
SATISFACCIÓN DEL USUARIO
Una usuaria satisfecha con la
atención.
NUEVO PERSONAJE INSTITUCIONAL
Gabrielita Sanadora.
EDITORIAL
Un saludo especial,
Cumpliendo un año de mi gestión en el mes de Abril, quiero plasmar en esta revista
los logros, esfuerzos y sueños que tienen todos y cada uno de los miembros de
esta gran familia que es la ESE Hospital del Sur; para que la comunidad Itagüiseña
sienta que aún existen instituciones de Salud donde son recibidos y tratados como
lo que son, SERES HUMANOS valiosos, con sentimientos y muchas necesidades en
salud que son nuestra razón de Ser.
Nuestro Hospital va en un crecimiento acelerado que le permite ser competitivo
ante las exigencias del Sector Salud, ya que cuenta con un Recurso humano, físico
y financiero que no solamente le permiten, sino que también lo comprometen
con el mejoramiento continuo en la prestación de servicios de salud; trabajando
arduamente por satisfacer al máximo las necesidades y expectativas de nuestros
usuarios.
En el 2012, logramos alcanzar retos como el mantenimiento de la acreditación, el
cambio de imagen corporativa que va de la mano con la nueva y positiva imagen
que tienen la mayoría de nuestros usuarios del Hospital del Sur; ahora tenemos
un hospital más amable, limpio, bonito y con un ambiente acogedor para las
personas que lo visitan y sobre todo un hospital que financieramente aún muestra
su fortaleza ante las inclemencias económicas del actual Sistema de Salud.
El año 2013 lo comenzamos recibiendo el Premio Top Bench a la excelencia en la
Gestión Hospitalaria 2012, con reconocimientos especiales por las buenas prácticas
en los servicios de Hospitalización, Urgencias y manejo seguro de medicamentos,
lo que nos asigna una mayor responsabilidad frente a la comunidad y el mismo
sector salud. Es así como para este año tenemos dentro de nuestros proyectos
prioritarios la ampliación y remodelación de nuestras instalaciones, principalmente
en los servicios de urgencias, consulta externa y farmacia, buscando así mayor
comodidad para nuestros usuarios; pero, como no sólo bastan los muros para
brindar calidad, nuestro compromiso es trabajar con especial empeño en que cada
vez seamos mejores personas y esto lo reflejemos en nuestro quehacer diario y en
el trato a los usuarios.
Pág. 3
Quiero
terminar
esta
editorial
agradeciendo a Dios por tantas
oportunidades que nos brinda, tantas
luchas que cada vez nos hacen más
fuertes; por nuestro Alcalde quien
ha sido nuestro apoyo incondicional,
por nuestros funcionarios sin los que
esta Empresa sólo serían muros, a la
comunidad que con sus sugerencias
nos ayuda a ser mejores y sobre todo…
quiero hacerle un reconocimiento
muy especial y tristemente póstumo
al Doctor Sergio Estrada, médico de
corazón y de convicción quien por
tantos años ayudó a muchas personas
a curar y sobrellevar su enfermedad,
enfermedad que ahora se lo lleva a él
dejando un gran vacío en esta familia
del Sur y en la comunidad itaguiseña.
Gracias Doctor Sergio, que Dios le
recompense todo el bien que regaló
a los que más lo necesitaban y toda
esa vocación que entregó a nuestra
Empresa.
Gloria Patricia Valencia López
Gerente
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UN LOGRO MÁS PARA EL HOSPITAL DEL SUR
La ESE Hospital del Sur de Itagüí,
recibe otro galardón de calidad
El 28 de febrero de 2013, en el marco del XXII Club Bench de Experiencias Exitosas,
organizado por la empresa Asesorías y Soluciones Integrales A&S, la ESE Hospital
del Sur “Gabriel Jaramillo Piedrahita” del Municipio de Itagüí, en cabeza de su
Gerente Dra Gloria Patricia Valencia López, recibió el primer lugar del galardón Top
Bench “Excelencia de la Gestión” versión 2012; además de tres reconocimientos
adicionales por las prácticas exitosas en la gestión segura de medicamentos,
hospitalización y urgencias.
Este galardón tiene por objeto difundir las experiencias de las organizaciones
inscritas en el Grupo Benchmark de Experiencias Exitosas, poseedoras de las
mejores prácticas tanto públicas como privadas, las cuales se han identificado a
partir de información cuantitativa y cualitativa de sus procesos sistemáticos de
comparación, en donde las instituciones galardonadas son las que obtienen los
mejores resultados. Para esta segunda versión del premio participaron instituciones
consideradas como referentes de excelencia en el país, lo que permite asegurar el
aprendizaje organizacional.
Durante el evento, la ESE Hospital del Sur participó exponiendo el tema de la
seguridad en los servicios de urgencias, a cargo del Médico Auditor Dr José Giovanni
Pérez Hernández y estuvieron presentes la Secretaría de Salud de Medellín, la
Secretaría Seccional de Salud y Protección Social de Antioquia, la Corporación
Calidad, el Grupo Cristus Muguerza de México, la Universidad Cooperativa de
Colombia y representantes de algunas IPS de la ciudad.
Las instituciones premiadas
fueron:
Top 1: ESE Hospital del Sur “Gabriel
Jaramillo Piedrahita” – Itagüí
Top 2: Clínica SOMER - Rionegro
Top 3: ESE Hospital Gilberto Mejía Mejía
- Rionegro
La ESE Hospital del Sur, obtiene un
nuevo reconocimiento a su labor;
demostrando el compromiso con
el bienestar y la salud de todos los
Itagüiseños, aportando igualmente al
cambio que en el Municipio de Itagüí
se ha venido forjando gracias a la
Administración Municipal del Señor
Alcalde y Presidente de la Junta Directiva
del Hospital, Dr Carlos Andrés Trujillo
González; quien se ha comprometido
con los procesos de calidad de la ESE,
para que en Itagüí se viva mejor.
De izquierda a derecha: Jose Ricardo Ordoñez, Coordinador de Enfermería; Gloria Patricia
Valencia López, Gerente; José Giovanni Pérez Hernández, Asesor de Auditoría Médica; Lucelly
Alzate Rios, Asesora de Calidad y Yurani Martínez, Enfermera Jefe de Hospitalización y Urgencias.
EL HOSPITAL DEL SUR SE PROYECTA
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Vienen cambios, en búsqueda
de su bienestar.
La ESE Hospital del Sur “Gabriel Jaramillo Piedrahita”, teniendo en cuenta su modelo
de atención centrado en el usuario y velando por brindarle espacios más seguros,
tiene proyectado el mejoramiento de la infraestructura física de sus tres sedes: San
Pío, Santamaría y Calatrava; además del cumplimiento de la normativa colombiana
existente para el sector hospitalario en cuanto a sismoresistencia, la cual dio plazo
hasta el 15 de diciembre de 2013 para realizar estudios de vulnerabilidad sísmica y
15 de diciembre de 2016 para realizar los ajustes pertinentes.
Con el objetivo de cumplir los plazos de ley, nuestra institución contrató una
consultoría para los estudios de vulnerabilidad sísmica y cumplimiento de las normas
Sismo Resistentes; esto teniendo en cuenta que la sede principal del Hospital, ubicada
en el barrio San Pío del Municipio de Itagüí, se construyó antes de la expedición de
la norma sismo resistente de 1998 y por ende de la actual. Esta consultoría que
involucró a un grupo de profesionales especializados de la Ingeniería Civil, realizó
Sede San Pío
Servicio de urgencias:
Velando por la atención humanizada y el mejoramiento continuo como
componente filosófico del sistema de acreditación, se realizará la ampliación de
urgencias, la cual en la actualidad cuenta con un área de 140 metros cuadrados,
a los que se adicionarán 100 metros cuadrados más, esto permitirá mejorar las
áreas de recepción, triage, reanimación, curaciones, nebulizaciones, consultorios
y puestos de enfermería, además del área de observación distribuida por edad y
sexo, contando también, con una habitación para pacientes que por su grado de
complejidad requieren estar aislados. Esta importante área se dotará con servicio de
aire acondicionado y red contra incendios, con los que no cuenta en la actualidad,
también de una sala de espera adecuada para que los usuarios puedan estar con
un acompañamiento constante de sus familiares, dando así cumplimiento a los
derechos de los pacientes.
estudios geotécnicos, estructurales
y patológicos, concluyendo que la
edificación se debía repotenciar
estructuralmente para adecuarla y
darle cumplimiento a las normas
de construcción actuales. Teniendo
en cuenta lo anterior, además de la
atención humanizada y cumplimiento
de los requisitos de habilitación, para
el 2013 se tiene proyectado rediseñar
arquitectónicamente los espacios, áreas
y servicios con los cuales cuenta nuestra
institución.
EL HOSPITAL DEL SUR SE PROYECTA
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Sede Santamaría
Esta sede se vió afectada por un
asentamiento diferencial, el cual
ocasionó el hundimiento de las
fundaciones en un costado de
la edificación y según el estudio
patológico que contrató la ESE Hospital
del Sur, sus causas fueron capacidad de
expansión y contracción del suelo, que
se presentan debido a los cambios de
temperatura y climatología, además del
mal drenaje ocasionado por las fuertes
lluvias, lo cual generó un cambio en la
capa del agua del subsuelo y tuvo como
efecto asentamiento en los cimientos
y grietas en la edificación. Para darle
solución a esta problemática, la ESE
reforzará el sistema de fundaciones de
esta sede, mediante la construcción de
pilas en concreto con una profundidad
de 10 metros.
Sede Calatrava
Esta sede se construyó a principios de los años noventa y hasta la fecha no se le
ha realizado un adecuado mantenimiento, lo cual se evidencia en el deterioro de
la edificación. Por tal motivo a esta sede se le hará mantenimiento en los pisos,
fachadas, techos y sistema eléctrico e hidrosanitario, garantizando además la
accesibilidad de personas con movilidad reducida.
Ofrecemos disculpas a los usuarios por las incomodidades que se puedan presentar
durante la ejecución de las obras y esperamos su comprensión, ya que nuestro
objetivo con las remodelaciones del Hospital es ofrecer una mejor calidad en la
atención, con una infraestructura que
garantice la seguridad y el bienestar
de la comunidad itagüiseña. Asimismo,
informamos a la comunidad que la ESE
Hospital del Sur cuenta con un plan
de contingencia para que la atención
en los diferentes servicios no se vea
afectada.
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PROGRAMAS DE SALUD PÚBLICA
Salud pública
Las acciones de Salud Pública son estrategias para mejorar los
condicionantes de salud, además que son esenciales para el
desarrollo de los habitantes del Municipio de Itagüí.
Un indicador importante de calidad de vida es el estado
de salud de sus habitantes, este debe de interpretarse e
intervenirse por grupos poblacionales y debe estar enfocada
en los más vulnerables; por ende el Hospital del Sur
“Gabriel Jaramillo Piedrahita” a través de un convenio inter
administrativo celebrado con la Administración Municipal,
ha venido planeando y ejecutando diversas actividades a
la comunidad, basadas en un modelo donde se incluyen
las dimensiones biopsicosociales del ser y la relación con su
entorno, acercándose a su integralidad en la atención.
Las intervenciones se realizan con los habitantes de Itagüí en
sus diferentes etapas, desde la gestación misma, atravesando
luego por la infancia y llegando hasta el final de la vida con los
adultos mayores, actividades que fueron direccionadas según
tres núcleos fundamentales de los principales actores en el
sistema de salud:
POBLACIÓN COMUNIDAD:
Intervenciones por congregación
en todos los sectores de nuestra
comunidad.
POBLACIÓN
ESCOLARIZADA:
Actividades dirigidas a
toda la población
institucionalizada, en
ámbitos educativos.
POBLACIÓN
INSTITUCIONES:
Fortalecimiento de los
actores de nuestra red
de servicios en Salud
(IPS, EPS, Instituciones).
Actividades en la comunidad
Para el 2012 logramos cubrir un gran porcentaje de nuestra
comunidad con diferentes actividades, las cuales se tienen también
planeadas para el año 2013 garantizando continuidad en las mismas.
Atención
domiciliaria
por médico
• 284 pacientes
ingresados al programa
• 424 visitas médicas
domiciliarías, que incluyo
toma de examenes de
laboratorio y entrega de
medicamentos
• 667 capitaciones a
grupo familiar sobre el
cuidado del paciente
discapacitado en casa
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PROGRAMAS DE SALUD PÚBLICA
Vacunación
• 72.000 casas visitadas para determinar esquema de vacunación
y completarlo.
Atención integral a la primera infancia
• 5 Jornadas de Vacunación desarrolladas en el Municipio.
• 511 Atenciones a menores de 5 años, se les administró
Vitamina A
• 2567 madres comunitarias capacitadas en AIEPI
Control de plagas
Atencion población discapacitada
• 1.500 Vacunas de neumococo aplicadas a mayores de 65 años.
• 4.950 Visitas prevención del Dengue
• 82 visitas de control de roedores con 141.000 personas impactadas
• 6.781 caninos y 1.716 felinos vacunados
• 25 empresas sensibilizadas para promover
contratación a personas en situación de discapacidad
• 3.161 cuidadores y pacientes capacitados en cuidados
en casa
Campañas de prevención
• 1 campaña de prevención sobre el uso de la pólvora
• 2 campañas de prevención de toma de licor adulterado
• 12 campañas de control del conductor elegido
• 13 intervenciones de prevención de la Tuberculosis
Salud visual
• 1253 valoraciones por optómetra
• 500 lentes entregados
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PROGRAMAS DE SALUD PÚBLICA
Fomento de la actividad física
• 80 campañas lúdico- culturales en promoción de la actividad
física
• 400 Exhibiciones de aeróbicos
• 20.511 personas intervenidas con fomento de actividad
• 10.000 DVD´s entregados para promocionar la actividad física
Festival de lactancia materna
• 8 brigadas comunitarias sobre lactancia materna
• 382 maternas capacitadas en los beneficios de la
lactancia materna
• 25 líderes comunitarias certificadas en pautas de
capacitación en lactancia materna
Actividades en instituciones educativas
Intervención en salud sexual
• 4 Talleres educativos en 10 instituciones públicas
• 2.339 jóvenes educados en Salud Sexual y reproductiva
• 400 pruebas de VIH realizadas
Intervención nutricional
• 13.776 diagnósticos nutricionales en instituciones educativas
donde se remitió a su respectiva IPS para ser intervenidos el 10%
• 285 adultos mayores valorados nutricionalmente
• 120 gestantes con valoración nutricional
Intervencion en higiene oral
• 20.000 Kits Orales entregados
• 2.270 valoraciones por odontólogo
Intervención en salud mental
• 20.501 jóvenes impactados con educación lúdica para el
cambio de conductas de riesgo
• 319 atenciones por la línea telefónica “Itagüí te escucha”
PROGRAMAS DE SALUD PÚBLICA
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Intervención en proyecto de vida
Como proyecto estrella, se contempló para el año 2012 la intervención en “Proyecto de Vida” como estrategia para cambiar
las condiciones de comportamiento y conductas riesgosas de nuestra población adolescente del municipio. Dicho
proyecto se llevó a cabo con jóvenes escolarizados, detectados a través de un diagnóstico con jóvenes en situación de
conflicto.
Estos jóvenes seleccionados fueron dirigidos a un espacio fuera de su ámbito cotidiano, para realizar actividades de
sensibilización e impacto con profesionales especialistas en el tema, que los hiciera reflexionar y así cambiar sus
proyecciones de vida, llevándolos a ver unas situaciones diferentes con conductas más saludables.
Durante este tiempo se logró intervenir:
• Retiros espirituales a 1000 jóvenes en conflicto
• 2.000 diagnósticos de proyecto de vida
• 4 talleres de proyecto de vida con 1.000 jóvenes
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PROGRAMAS DE SALUD PÚBLICA
Actividades con los profesionales
Capacitación a profesionales de la salud
• 25 profesionales certificados en “Código Rojo”
• 22 Profesionales capacitados en “Enfermedades Crónicas”
• 70 Profesionales capacitados en temas de Salud Pública
• 39 Profesionales certificados en Atención Integrada a las Enfermedades Prevalentes de la Infancia (AIEPI)
En la ESE Hospital
del Sur te damos
bienestar llevando
a tu comunidad y
colegio, acciones de
salud pública que
mejoren la calidad de
vida de la población.
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HUMANIZACIÓN
Política de humanización, nuestra carta de navegación
La ESE Hospital del Sur cuenta con una política de
Humanización, ya que desde el direccionamiento estratégico
se tiene como el eje central de su gestión y como pilar de la
Acreditación en Salud, la HUMANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN
y la ATENCIÓN CENTRADA EN LAS PERSONAS. Además,
desde sus políticas institucionales se encuentra establecida
la responsabilidad de todos los colaboradores de la ESE con
la atención humanizada, brindando un trato amable, cálido
y humano para incrementar la satisfacción de nuestros
usuarios al recibir los servicios de salud.
Para alcanzar el cumplimiento de esta política desde los
servicios se tienen diversas actividades de humanización,
entre las que se encuentran las siguientes:
Se tiene una atención preferencial a maternas, discapacitados, ancianos y personas con niños en brazos.
Se gestionan espacios seguros, confortables y silenciosos, que
favorezcan la atención humanizada.
Se tiene implementada la estrategia AIEPI para la atención integral a los
niños de cero a cinco años.
Se cuenta con el compromiso de la junta directiva del hospital en
cabeza del Doctor Carlos Andrés Trujillo, la cual verifica la calidad en
la prestación de los servicios de salud para que sean humanizados y
seguros.
Se celebran las fechas especiales a los usuarios y funcionarios:
• Graduación del curso psicoprofiláctico (parejas gestantes)
• Celebración del día de la mujer, Celebración del día del niño.
• Celebración de la navidad y entrega de regalos a los niños más necesitados.
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HUMANIZACIÓN
Se cuenta con una oficina amiga del usuario y una funcionaria
denominada Gestora del Bienestar, la cual vela por el cumplimiento de
los derechos y deberes del usuario y su familia.
En el servicio de hospitalización se realizan las siguiente acciones de
humanización:
• Publicación de las fotografías de los recién nacidos y entrega de la
fotografía a la familia, además de la tarjeta con las huellas de los pies y
obsequio al bebé.
• Tarjeta de bienvenida al servicio entregada por el equipo integral de
atención al ingreso hospitalario.
Se cuenta con una línea de atención farmacéutica 2775688, la cual
es atendida de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., para resolver
dudas con relación a la toma correcta de los medicamentos, reacciones
adversas medicamentosas y almacenamiento adecuado.
Se ejecutan estrategias para la seguridad del paciente fomentando las
alertas de seguridad de la Organización Mundial de la Salud (OMS).
Como institución Amiga de la Mujer y la Infancia certificada por el
Ministerio de la Protección Social y el Fondo de las Naciones Unidas
(Unicef), se realizan actividades de fomento de la lactancia materna.
Desde los programas de promoción y prevención se realizan cursos
educativos para niños, jóvenes, gestantes y adultos mayores,
capacitándolos según su condición y realizando actividades de
esparcimiento. Además se entregan regalos para fidelizar a éstos
usuarios.
Otras acciones:
Desde la historia clínica electrónica se garantiza la confidencialidad
de la información al usuario y la comunicación y educación sobre su
enfermedad.
Se realizan visitas domiciliarias a los pacientes oxigenodependientes
para verificar las condiciones de salud, brindar capacitación y
entrenamiento.
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HUMANIZACIÓN
Gestora de bienestar, el ángel de los usuarios
Alineada con la política de humanización en la atención centrada en el paciente y
su familia, a la ESE Hospital del Sur llegó la Gestora de Bienestar, una funcionaria
que tiene como función principal ayudar a la solución de las necesidades de salud
de los pacientes y apoyar la atención de todos los usuarios que se encuentren
priorizados en condiciones de vulnerabilidad, tales como: maternas, personas con
niños en brazos, discapacitados y adultos mayores.
Funcionaria Martha Lucía Estrada Villa, Gestora de Bienestar en la ESE Hospital del Sur.
Es una funcionaria que se desplazará
por los diferentes servicios del
hospital para verificar condiciones
de calidad, humanización, seguridad
y oportunidad en los tiempos de
atención; está capacitada para brindar
acompañamiento personalizado a
nuestros usuarios y familiares, con el fin
de facilitarles los procesos asistenciales
y administrativos en su atención y
asegurarse de que los usuarios cumplan
satisfactoriamente con su objetivo al
acudir al Hospital.
La Gestora de Bienestar estará dispuesta
a escuchar a los usuarios, brindará
educación y orientación grupal para
el acceso a los servicios, promoverá
los medios de comunicación a través
de los cuales la comunidad puede
presentar felicitaciones, sugerencias
o reclamaciones, y rendirá informes
periódicos directamente a la Gerencia
con el fin de identificar problemas en
la atención y buscar estrategias para
que el Hospital del Sur mejore cada
día y nuestros usuarios se sientan más
satisfechos.
Ahora sí, en la ESE Hospital aparecerá un “ángel”, la Gestora de Bienestar, que ayuda a nuestros usuarios;
quien será fácil de identificar, pues su uniforme de color amarillo la diferenciará de los demás funcionarios
y personas que nos visitan.
Cuéntenos qué piensa
En la ESE Hospital del Sur trabajamos comprometidos con la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros
usuarios y sus familias, invitamos a la comunidad para que se acerque a la Oficina Amiga del Usuario y exprese su
opinión con relación a los servicios prestados.
Usuaria: Olga Taborda
C.C.: 21465924
Atendida por: María Eugenia Blandón
Servicio: Admisiones
Fecha: 11/03/2013
Usuaria: Amanda Restrepo
C.C.: 22210480
Atendida por: Paula Arcila
Servicio: Laboratorio
Fecha: 14/03/2013
También pueden utilizar los buzones de sugerencias ubicados en las diferentes sedes
o la página web www.hospitaldelsur.gov.co.
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ADIOS A UN AMIGO
Adiós a un amigo
Sergio Alonso Estrada Zapata nació el 19 de septiembre de 1965, en Medellín, hijo
de Víctor de Jesús Estrada Saldarriaga (fallecido) y doña Martha Zapata de Estrada.
Realizó sus estudios de secundaria en el Liceo Departamental Mixto Cristo Rey de
Medellín y se graduó de Médico y Cirujano de la Universidad de Antioquia en el
año1992.
A partir de Junio de 1993 realizó su Servicio Social Obligatorio en el Hospital María
Antonia Toro de Elejalde, del Municipio de Frontino, hasta noviembre de 1994, y
desde esa fecha hasta el año 1999 laboró como Médico General en el Municipio
de Itagüí, seguidamente en ese año empezó con la ESE Hospital del Sur “Gabriel
Jaramillo Piedrahita” vinculado como Médico en carrera administrativa.
El 27 de noviembre de 1999 se casó con Gloria Amparo Giraldo, con quien tuvo
a su hija Carolina Estrada Giraldo, de 8 años de edad; y entre otras cosas, a este
hincha del Deportivo Independiente Medellín, le gustaba jugar fútbol y estaba
inscrito en los equipos que conformaba el Hospital del Sur.
Trabajando en nuestro Hospital, se
destacó por su dedicación, humildad,
atendiendo siempre a los usuarios
con amor y respeto, además, por el
carisma que lo caracterizaba tanto
con los funcionarios como con los
usuarios, aquellos que lo buscaban
con cariño para que les revisara sus
exámenes. El Doctor “Checho” como le
decían sus compañeros en el Hospital,
se destacaba por su tranquilidad,
compensada con su buen humor y sus
cuentos e historias, los cuales sacaban
una sonrisa a sus compañeros durante
la jornada laboral.
La ESE Hospital del Sur
lamenta profundamente
el fallecimiento del
Doctor Sergio Alonso
Estrada Zapata, quien
nos acompañó durante
13 años de servicio, en
los cuales desempeñó
su labor con un gran
sentido de pertenencia
por la institución,
dejándonos a todos un
legado de humanidad y
profesionalismo.
¡Gracias Doctor Sergio!
De izquierda a derecha aparecen los médicos: Fredy Mesa, Luis Correa, Ignacio Bolivar,
Sergio Estrada (Q.E.P.D.) y Jorge Mario Muñoz.
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ADIOS A UN AMIGO
Testimonios de algunos de sus compañeros del Hospital:
“Checho, un gran compañero y colega,
más de 15 años de ejemplo de solidaridad
y buen fútbol, en la cancha ejemplo de
trabajo en equipo, sus honores fueron para
su familia, hincha del DIM hasta que se
casó y nació Carolina, su vida, su alegría y
su dedicación, desde entonces era para su
hogar y su madre, disfrutaba crecer como
padre y esposo.
Mis conversaciones con él en los últimos
10 años me mostraban su sencillez, vida de
familia y el recuerdo de su padre, desde mi
corazón sé que he de extrañarle”.
Mauricio Cardona, Médico General.
Testimonios de sus usuarios
en el Hospital:
“Fue una excelente persona y Doctor,
lo conocía hace muchos años, trataba
muy bien a las personas, siempre me
atendió a mí y a mi familia, en consulta
“chismoseábamos” y me preguntaba
por mis hermanos”
Amanda Colorado, c.c. 42.767.193
“Era un médico amable y atento,
siempre sus especificaciones eran claras
y estaba al tanto del estado de los
pacientes”
Johana Salazar, c.c. 1036627279
“Su atención era muy buena, mantenía
pendiente de uno, sus explicaciones
eran excelentes, era muy buen médico”
Olga Castrillón, c.c. 42.769.441
“El Dr Checho se caracterizó por ser
una persona franca, directa, honesta,
temperamental, amigo de las sanas
costumbres, excelente padre y doliente de
sus pacientes, conocedor de su oficio y
muy buen jugador de fútbol. Un muy buen
ser humano, con virtudes y defectos como
todos los seres humanos, como lo eres tú,
como lo soy yo”.
Luis Alberto Correa Z. Médico General.
“Lo que más recuerdo de “Checho” era
su alegría, su informalidad para dirigirse
y contar las cosas, era ÚNICO, el mejor
profesional, la mejor persona y el mejor de
los amigos”.
Carlos Torres Restrepo
(Chavo, como lo llamaba el Dr Sergio)
Auxiliar Administrativo.
“Fue una excelente persona y como
profesional excelente médico, siempre
estaba dispuesto a escuchar, a orientar.
Uno llegaba a consulta y él para todos
tenía espacio, era muy serio en su labor,
el favor que le pidiera, él colaboraba.
Yo siempre venía cada mes donde él
a las transcripciones de las fórmulas y
también hace muchos años me atendía
en Urgencias.
Era muy animado, con él me reía
mucho, si uno venía triste él le subía los
ánimos. Para mí era muy especial, me
preguntaba por mi familia, yo le cogí
mucho cariño, por eso cuando venía le
traía una chocolatina.
Fue duro enterarme de su muerte, él era
una eminencia de médico.
¡Gracias en nombre de
todos los pacientes que Dios
lo tenga en su gloria, lo
extrañaremos por siempre”
Gloria Bolívar, c.c 42.755.950
“A Checho lo recordaré por su sinceridad
abrumadora, por su desmedida lucha por
lo justo… Le doy gracias a Dios por su paso
en mi vida, hoy me quedo con su sonrisa
y con su cariño sentido. ¡Estás en el cielo
Chechito!”
Astrid Viviana Carvajal Zapata
Subdirectora Científica.
“Checho: Un amigo Poderoso de tiempo
completo. Médico incansable y humano.
Ya físicamente no estás con nosotros,
pero persistirás en cada uno de nuestros
corazones”.
Gloria Patricia Muñoz, Médica General.
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SATISFACCIÓN DEL USUARIO
Una usuaria satisfecha con la atención
Ella es Angélica María Rivera Salazar, itaguiseña de 33 años de edad, con dos
hijos, Carlos Andrés Serna Rivera de 14 años e Isaac Serna Rivera de 19 meses,
ambos nacidos en la ESE Hospital del Sur “Gabriel Jaramillo Piedrahita”. Su
primer parto fue atendido en esa época por el Dr Jorge Andrés Tobón y los
controles de recién nacido realizados por la Dra Silvana María Upegui. El
segundo bebé, fue atendido por el Dr Jorge Mario Muñoz, a quien recuerda
mucho por su carisma y buen trato.
Usuaria Angélica María Rivera Salazar,
acompañada de sus dos Hijos Isaac y
Carlos Andrés
Para esta usuaria, la ESE Hospital del Sur se ha convertido en su segundo
hogar, cada vez que viene a las citas se queda como dice ella, jocosamente,
“loliando” en las instalaciones de la sede San Pío, orientando a otros usuarios
o simplemente observando la atención del personal. En estos espacios de
visita a la ESE, ha podido darse cuenta del calor humano de los empleados
y de los excelentes servicios que ofrece el Hospital, sin queja alguna. Opina
que ha visto crecer a la institución, tanto en infraestructura como en personal,
cambios que han sido beneficiosos para la comunidad, como por ejemplo:
nueva sala de nebulizaciones con sillas reclinomatic, ampliación de la sala
de partos, camas eléctricas en el servicio de Hospitalización, nueva fachada y
domo en el servicio de urgencias que ayuda a tapar el sol.
Dice que en todos los servicios la han atendido muy bien, desde los
vigilantes, especiadamente el Guarda de Seguridad Alexander Ramírez
Quiroz, quien está pendiente de la atención de quienes más lo necesitan;
hasta las señoras del aseo, a quienes ha detallado verificando que son
personas muy amables, “mantienen el Hospital higiénico, he notado detalles
que pasan desapercibidos, como por ejemplo en los baños éstas señoras del
aseo limpian hasta las manijas con las cuales se abren las puertas, dejando los
baños impecables para el servicio”.
En cuento a la atención médica, opina que es excelente, pues los médicos
son muy queridos, escuchan a las personas, las examinan muy bien y
resuelven sus inquietudes. Resalta la labor de los médicos Jaime Mauricio
Cardona, Jaime Jiménez y Diego Arenas, por sus conocimientos, experiencia
y de quienes su familia ha recibido un trato humanizado.
Las auxiliares de enfermería, por mucho cansancio que tengan, siempre
son sonrientes y están alertas a lo que el médico pida, reconoce la buena
atención que le han prestado en el servicio de vacunación las auxiliares Doris
Ruiz y Paula Zapata, esta última ha vacunado a sus dos hijos y como ella
dice “tiene muy buena mano”. De las Auxiliares afirma que “se meten en los
zapatos de la gente, hasta lo llaman a la casa para saber cómo sigue el estado
de salud, le responden las sugerencias, acá uno sí ve calidad humana, porque
lo atienden mejor que en una EPS, uno ve que el Hospital es reconocido en
el Municipio y especialmente mis vecinos también hablan bien de él, yo no
cambio el Hospital del Sur”.
Señala que en el servicio farmacéutico siempre la han atendido rápido,
cumpliendo con la priorización de pacientes con niños en brazos, le han
entregado los medicamentos y los cuidados a tener en el hogar, junto con la
toma segura de medicamentos.
Esta habitante del barrio Calatrava, afirma que en el Hospital se cumple la
política IAMI (Institución Amiga de la Mujer y la Infancia), porque desde que
nacieron sus hijos le han dado las explicaciones de los beneficios que tiene la
lactancia materna. “El personal siempre me dijo que no le diera teteros a los
niños, sino con cucharita y me enseñaron la técnica del amamantamiento”.
Usuario Carlos Andrés Serna, acompañado
de la Dra. Silvana Upegüí, quién le realizó
los controles de recién nacido.
NUEVO PERSONAJE INSTITUCIONAL
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Gabrielita Sanadora
Durante varios años el delfín “Sanito” acompañó como mascota a la ESE Hospital del Sur.
Hoy, encaminados con el cambio que ha vivido la institución nace un nuevo personaje
denominado “GABRIELITA SANADORA”, imagen diseñada por la Subdirectora Científica
Dra Astrid Viviana Carvajal Zapata, quien luego de un concurso interno con numerosas
propuestas creativas resultó como ganadora.
Dentro de las motivaciones para la creación de este personaje se hizo una relación con
el nombre de nuestro Hospital: ESE Hospital del Sur “Gabriel Jaramillo Piedrahita”. Fue
así como nació GABRIELITA SANADORA, que conlleva no sólo lo que inspira y lo que
significa un ángel, sino también ese lado femenino que representa los cuidados, la
delicadeza y la ternura de la mujer.
Gabrielita Sanadora es un personaje
caricaturesco, encarnado en una
profesional de la salud, quien a través de
su atuendo blanco denota transparencia,
pureza y calma; con su vocación de
servicio y presencia en todos los espacios
y servicios de la institución llevará
bienestar a la comunidad itagüiseña,
sin distinciones de raza, sexo, edad o
condición social.
Démosle la bienvenida al nuevo personaje institucional de la ESE Hospital del Sur,
el cual esperamos sea acogido en el corazón de todos.
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@ESEHospitalSur
PBX: 444 57 55 • FAX: 372 80 73
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