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HELPFUL INFORMATION - SPANISH
INFORMACIÓN ÚTIL SOBRE LOS SERVICIOS DE SALUD ESCOCESES
Este folleto contiene información que esperamos que pacientes cuya lengua madre no sea el inglés encuentren
de utilidad. En él se describen algunas de las diferencias de provisión de servicios sociales que existen entre
Escocia y otros países.
Intérpretes
Si necesitara los servicios de un intérprete durante su cita con un médico de cabecera o un enfermero, informe al
personal de su centro de salud al concertar la cita. Esto se debe a que cuando se usa un intérprete normalmente
se necesita una cita de doble duración. Así, su cita probablemente durará 20 minutos en vez de 10. Dependiendo
del centro de salud que se trate, el servicio de intérprete podrá ser en persona o por teléfono. En los casos en los
que el centro de salud suela utilizar intérpretes por teléfono, puede solicitar que el intérprete esté con usted en
persona durante la consulta, pero ello tal vez conlleve un período de espera más largo para obtener su cita.
Las únicas personas que estarán presentes durante su cita con un médico o un enfermero son las que usted
quiera que estén presentes.
Proceso para pedir cita
Debido a la demanda, en muchos centros médicos de Escocia puede resultar difícil conseguir cita. El sistema de
citas varía de centro a centro, por lo que le recomendamos informarse de cómo y cuándo pedir citas. A menudo
verá a distintos médicos y enfermeros, no espere ver siempre a la misma persona cuando visite su centro de
salud.
Si desea solicitar un médico de un sexo determinado para una cita en concreto, notifíquelo al pedir su cita y el
personal hará todo lo posible por acomodar sus preferencias. Si desea ver a un médico de un sexo determinado
y no hubiera ninguno disponible para su cita, puede solicitar la presencia de un acompañante (normalmente una
persona de su mismo sexo) que esté con usted durante su visita.
Es de especial importancia que informe cuanto antes al centro de salud si por cualquier motivo no pudiera asistir
a su cita. Esto resulta esencial en los casos en que se haya contratado los servicios de un intérprete. Algunos
centros de salud borran de sus listas a los pacientes que no avisan cuando no pueden asistir a sus citas. Para
que una cita pueda ser usada por otro paciente ha de cancelarse con al menos una hora de antelación.
Si su médico le manda a un especialista
En ocasiones el médico tendrá que mandarle a un especialista, cuya consulta suele estar en uno de los
hospitales. En otros países este proceso se realiza rápidamente, especialmente si se paga una tarifa. En
Escocia, dado que es gratis ver a un especialista de la Seguridad Social británica, normalmente se tarda varias
semanas o incluso meses en conseguir cita.
Lo médico no podrá decirle cuándo va a tardar exactamente en ver a un especialista. Tenga en cuenta que el
plazo puede llegar a ser de hasta doce semanas.
Si está embarazada
Si está embarazada, a diferencia de lo que sucede en otros países, no estará al cuidado de un ginecólogo, sino
al de una comadrona. Su médico podrá organizar que vea a una comadrona, aunque usted también puede
ponerse en contacto con el servicio directamente. En su centro de salud podrá obtener la información de
contacto.
Funding provided by Edinburgh and Lothian Health Foundation, Scottish Charity Number SC007342.
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Si da a luz en un hospital, lo normal es que, de ir todo bien, reciba el alta bastante pronto después del parto. En
otros países el proceso es distinto. La comadrona le podrá dar información al respecto.
Algunas madres se sienten deprimidas tras el parto. Informe a su comadrona si este fuera su caso, ya que en
Escocia hay un servicio de apoyo para ello.
Antibióticos
En muchos países los médicos recetan antibióticos para enfermedades leves como toses, dolores de garganta o
resfriados. En Escocia, los médicos no suelen recetar antibióticos para estas dolencias.
En su farmacia podrá obtener información sobre enfermedades leves y medicamentos para tratarlas.
Sus recetas
Si su médico le ha inscrito en el sistema de repetición de recetas, no olvide pedir más antes de terminar la
medicación que tiene en su posesión. Se tardan dos días (sin contar fines de semana) en emitir las recetas, por
lo que deberá siempre asegurarse de solicitarlas con antelación. Si tiene ordenador en casa o puede utilizar uno,
muchos centros de salud cuentan con un sistema de solicitud de recetas por Internet.
Muchos centros de salud no aceptan solicitudes telefónicas de recetas debido a que resulta muy fácil cometer
errores utilizando este medio.
Baja laboral
Si trabaja, pero no puede ir al trabajo por enfermedad, no necesita presentar un certificado médico durante los
primeros siete días. Su empresa le pedirá que se «autodiagnostique» y firme un impreso en el que diga que no
se encuentra bien. Si no va al trabajo durante más de una semana, tendrá que ver a un médico para conseguir
un certificado médico para su empresa.
Si tiene hijos menores de 16 años
Su centro de salud necesitará ver las cartillas de vacunación de sus hijos para poder comprobar si hay alguna
vacuna que necesiten ponerse. En Escocia, a diferencia de otros países, se vacuna a los niños contra la
meningitis C.
Servicio de guardia (NHS24)
Si no necesita una ambulancia, puede utilizar el servicio NHS24 cuando su centro de salud esté cerrado (noches
y fines de semanas). Se trata de un servicio telefónico de asesoramiento médico al que se accede llamando al
111.
En este servicio también podrá solicitar un intérprete. Para hacerlo tendrá que comunicarle a la persona que
conteste el teléfono el idioma para el que desea el intérprete. Pida que le pongan con la language line («línea de
idiomas», en inglés).
Funding provided by Edinburgh and Lothian Health Foundation, Scottish Charity Number SC007342.