Download Portafolio de Servicios - ESE Empresa Social del Estado, Villavicencio

DIRECCION: Carrera 42 N° 33-24 B. BARZAL ALTO V/CIO.
TELEFONOS: CONMUTADOR: 6 61 41 00
E - MAIL:
esevillavo@gmail.com
WEB:
www.esedevillavicencio.gov.co
GERENTE:
Dr. JULIO GUILLERMO ROJAS CRUZ
MISIÓN
La Empresa Social del Estado del Municipio de Villavicencio-ESE, tiene como propósito la atención
integral de pacientes a través de servicios ambulatorios y hospitalarios de baja complejidad,
prestados por un equipo humano idóneo, en condiciones de seguridad, oportunidad y accesibilidad
para el paciente, gracias a la tecnología e infraestructura dispuestas para cumplir su objeto social
en el marco de la normatividad vigente.
VISIÓN
Para el año 2015 la Empresa Social del Estado del Municipio de Villavicencio-ESE estará prestando
sus servicios misionales a la población urbana y rural de Villavicencio en un contexto de
eliminación de barreras de acceso, seguridad del paciente y cumplimiento de altos estándares de
calidad, con base en el énfasis institucional que se le da a la relación profesional de la saludpaciente-familia.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Prestar servicios asistenciales de baja complejidad
1. De manera oportuna
2. De manera segura
3. De manera accesible
Mantener y mejorar
4. La idoneidad del personal que presta los servicios asistenciales
5. La infraestructura instalada para la prestación de los servicios
6. Los equipos biomédicos utilizados para la prestación de los servicios asistenciales
7. Incrementar los niveles de humanización en la prestación de los servicios de salud.
8. Medir y mejorar la satisfacción de los usuarios.
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Centros de Salud
La Empresa Social del Estado del Municipio de Villavicencio, en cumplimiento de su misión y sus
objetivos, cuenta con servicios de salud disponibles y organizados, acordes con las características
de la demanda, y el ámbito de competencia institucional, la empresa ha venido avanzando en el
mejoramiento continuo de lo servicios, aplicando operativamente, los principios de calidad,
oportunidad, integralidad y continuidad y son los siguientes:
Catorce (14) centros de salud al servicio de la población usuaria de Villavicencio así:
NOMBRE IPS
IPS ESPERANZA
IPS RECREO
IPS PORFIA
IPS MORICHAL
IPS POPULAR
IPS PROGRAMAS
ESPECIALES
IPS PORVENIR
IPS COMUNEROS
IPS KIRPAS
IPS RELIQUIA
IPS 12 DE OCTUBRE
IPS LA NOHORA
IPS LA CUNCIA
IPS ALTO DE
POMPEYA
TELEFONO
6705935
6718235
6815987
6718846
6655000
6626390
6716274
6706254
6602000
6614100
6642145
6614100
6725160
HORARIO
DIRECCION
Calle 12 con carrera 48 7a Etapa
Calle 31 con carrera 11
Calle 55 con carrera 44
Carrera 20 con calle 35
Calle 24A con carrera 16
BARRIO
ESPERANZA
RECREO
PORFIA
MORICHAL
POPULAR
Carrera 36 N 32-43/45
Calle 34 No. 41 - 28
Carrera 29A con calle 16 A
Calle 19ª Este N° 17-18
Manzana 76 casa No. 4
Barrio 12 de Octubre
Sector 2 casa 52
Corregimiento la Cuncia
BARZAL
PORVENIR
COMUNEROS
KIRPAS
RELIQUIA
DOCE OCTUBRE
LA NOHORA
CUNCIA
8 HORAS
8 HORAS
8 HORAS
8 HORAS
8 HORAS
8 HORAS
6 HORAS
Corregimiento 4
VDA POMPEYA
24 HORAS
24 HORAS
24 HORAS
24 HORAS
24 HORAS
12 HORAS
12 HORAS
PUESTOS DE SALUD
Santa Teresa, Puerto Colombia, Buena Vista y Rincón de Pompeya. En estos puestos de salud
ubicados en los corregimientos se realiza la consulta médica, odontológica y de enfermería para la
atención de los programas de Promoción y Prevención a través de actividades extramurales las
cuales están a cargo de un equipo asistencial exclusivo para este fin.
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SERVICIOS
CENTROS DE SALUD DE 24 HORAS
En estas IPS, se prestan los servicios de Urgencias, hospitalización, consulta externa, odontología,
programas de promoción y prevención, vacunación, ecografía obstétrica, laboratorio clínico,
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medicamentos intra hospitalarios, los medicamentos ambulatorios se manejan en el Centro de
Salud del Recreo.
ESPERANZA
PORFIA
A continuación describimos los Servicios así:
MEDICINA GENERAL
CONSULTA EXTERNA DE GINECOOBSTETRICIA
ENFERMERÍA
ODONTOLOGIA GENERAL
URGENCIAS
HOSPITALIZACIÓN: Camas pediátricas: 4 Adultos: 7 Obstétricas: 6 Sala de partos: 1
LABORATORIO CLINICO
ULTRASONIDO OBSTETRICO
PROMOCION Y PREVENCIÓN : VACUNACION, HIGIENE ORAL, CONTROL DE CRECIMIENTO Y
DESARROLLO, DETECCCION DE ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ATENCIÓN DEL PARTO Y RECIEN
NACIDO,DETECCION DE ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO, AGUDEZA VISUAL,
PLANIFICACION FAMILIAR, TOMA DE CITOLOGIAS Y PROGRAMAS ESPECIALES (TUBERCULOSIS,
LEPRA Y LEISHMANIASIS).
MEDICINA GENERAL
CONSULTA EXTERNA DE PEDIATRIA
ODONTOLOGIA
URGENCIAS
HOSPITALIZACION: Camas pediátricas: 3 Adultos:7
LABORATORIO CLINICO
ULTRASONIDO OBSTETRICO
RECREO
PROMOCION Y PREVENCIÓN: VACUNACION, HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y
DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL
ADULTO, PLANIFICACION FAMILIAR Y TOMA DE CITOLOGIAS.
CONSULTA EXTERNA MEDCINA GENERAL
CONSULTA EXTERNA DE PEDIATRIA Y GINECOOBSTETRICIA
ENFERMERÍA
LABORATORIO CLINICO
URGENCIAS
HOSPITALIZACIÓN: Camas pediátricas: 4 Adultos: 8 Obstétricas: 6 Sala de partos: 1
ULTRASONIDO OBSTETRICO
PROMOCIÓN Y PREVENCION: VACUNACION, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO,
ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ATENCIÓN DEL PARTO Y RECIEN NACIDO, PLANIFICACION FAMILIAR
Y TOMA DE CITOLOGIAS.
MORICHAL
MEDICINA GENERAL
CONSULTA EXTERNA DE PEDIATRIA Y GINECOOBSTETRICIA
ENFERMERÍA
ODONTOLOGIA
TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO
LABORATORIO CLÍNICO
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CONSULTA PRIORITARIA Y SALA DE PROCEDIMIENTOS
PROMOCION Y PREVENCIÓN :VACUNACION, HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO
Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ATENCIÓN DEL RECIEN NACIDO,
DETECCCION ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO, PLANIFICACION
FAMILIAR y TOMA DE CITOLOGIAS CERVICO- UTERINAS.
MEDICINA GENERAL
ODONTOLOGIA
LABORATORIO CLINICO
SERVICIO DE URGENCIAS
SALA DE OBSERVACIÓN: 3 CAMAS
PROMOCION Y PREVENCIÓN :HIGIENE ORAL, VACUNACIÓN, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO
Y DESARROLLO, CONTROL PRENATAL Y DETECCIÓN DE ALTERACIONES DEL EMBARAZO,
ATENCIÓN DEL RECIEN NACIDO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO,
PLANIFICACION FAMILIAR y TOMA DE CITOLOGIAS CERVICO- UTERINAS.
CENTROS DE SALUD DE 12 HORAS
POPULAR
ALTO POMPEYA
ENFERMERÍA
MEDICINA GENERAL
ODONTOLOGIA
ENFERMERÍA
PROMOCION Y PREVENCIÓN: VACUNACION, HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE
CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ATENCIÓN DEL PARTO Y
RECIEN NACIDO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO, AGUDEZA
VISUAL, PLANIFICACION FAMILIAR,
TOMA DE
CITOLOGIAS Y CONTROL DE
TUBERCULOSIS.
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PROGRAMAS ESPECIALES
MEDICINA GENERAL
ENFERMERÍA
ODONTOLOGÍA
ATENCIÓN PREVENTIVA EN SALUD ORAL
PROMOCION Y PREVENCIÓN: ALTERACIONES DEL ADULTO, MANEJO DE PACIENTES CON
HIPERTENSIÓN Y DIABETES
CENTROS DE SALUD DE 8 HORAS
COMUNEROS
Centros de Salud que funcionan 8 horas, se prestan los servicios de Consulta Externa para
Medicina general, Odontología, Vacunación, Promoción y Prevención y en algunos se dio
apertura al servicio de toma de muestras de laboratorio como se describen a continuación:
MEDICINA GENERAL
ODONTOLOGIA
ENFERMERÍA
TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO
PROMOCION Y PREVENCIÓN :
VACUNACION, HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL
EMBARAZO, ATENCIÓN AL RECIEN NACIDO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL
ADULTO, PLANIFICACION FAMILIAR y CONTROL DE TUBERCULOSIS.
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RELIQUIA
MEDICINA GENERAL
ENFERMERÍA
ODONTOLOGIA
PROMOCION Y PREVENCION :
HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO,
ATENCIÓN AL RECIEN NACIDO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO y
AGUDEZA VISUAL.
DOCE DE OCTUBRE
MEDICINA GENERAL
ENFERMERÍA
ODONTOLOGIA
TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO CLÍNICO
PROMOCION Y PREVENCION :
VACUNACION, HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL
EMBARAZO, ATENCIÓN AL RECIEN NACIDO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL
ADULTO y AGUDEZA VISUAL.
MEDICINA GENERAL
KIRPAS
ENFERMERÍA
ODONTOLOGIA
TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO CLÍNICO
PROMOCION Y PREVENCION :
HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO,
ATENCIÓN AL RECIEN NACIDO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO y
AGUDEZA VISUAL, TOMA DE CITOLOGÍAS CERVICO UTERINAS.
PORVENIR
LA NOHORA
MEDICINA GENERAL
ENFERMERÍA
ODONTOLOGIA
PROMOCION Y PREVENCION :
HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO,
ATENCIÓN AL RECIEN NACIDO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO y
AGUDEZA VISUAL.
MEDICINA GENERAL
ENFERMERÍA
ODONTOLOGIA
TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO
PROMOCION Y PREVENCIÓN : VACUNACION, HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE
CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ATENCIÓN DEL RECIEN
NACIDO, DETECCION DE ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO, AGUDEZA
VISUAL, PLANIFICACION FAMILIAR, CITOLOGIAS.
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CENTRO DE SALUD DE 6 HORAS:
LA CONCEPCIÓN
En este centro de salud se prestan los servicios que se describen a continuación:
CONSULTA DE MEDICINA GENERAL, SERVICIOS EXTRAMURAL
DE CONSULTA ODONTOLOGICA Y DE ACTIVIDADES DE
PROMOCION Y PREVENCIÓN, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO
Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL EMBARAZO,
ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO,
AGUDEZA VISUAL.
TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO CLÍNICO
PUERTO
COLOMBIA
CONSULTA DE MEDICINA GENERAL PROGRAMADA EXTRAMURAL.
PROMOCION Y PREVENCIÓN EXTRAMURAL
HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL
EMBARAZO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO
CONSULTA DE MEDICINA GENERAL PROGRAMADA EXTRAMURAL.
PROMOCION Y PREVENCIÓN EXTRAMURAL
HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL
EMBARAZO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO.
BUENAVIS
TA
RINCON DE
POMPEYA
CONSULTA DE MEDICINA GENERAL.
PROMOCION Y PREVENCIÓN EXTRAMURAL
HIGIENE ORAL, PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO, ALTERACIONES DEL
EMBARAZO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL ADULTO.
CONSULTA DE MEDICINA GENERAL.
ATENCIÓN ODONTOLÓGICA E HIGIENE ORAL EXTRAMURAL, ATENCIÓN DE
ENFERMERÍA PARA EL MANEJO DE PROGRAMAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO,
ALTERACIONES DEL EMBARAZO, ALTERACIONES DEL JOVEN, ALTERACIONES DEL
ADULTO.
SANTA
TERESA
PUESTOS DE SALUD UBICADOS EN EL ÁREA RURAL
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LABORATORIO CLINICO
La Empresa Social del Estado del Municipio de Villavicencio ha modernizado el proceso para el
análisis de muestras de Laboratorio clínico, de forma tal que los centros de salud del Recreo,
Esperanza, Porfía, Morichal y Alto de Pompeya, están dotados con equipos de avanzada tecnología
que permiten dar respuesta oportuna a la demanda de servicios. La mejora continua permitió
ampliar la cobertura y el acceso al servicio a través de los nuevos puntos para toma de muestras
en los centros de salud de La Concepción, Doce de Octubre, Kirpas, Comuneros y Porvenir.
En todos los laboratorios y servicios de toma de muestras se incluye el manejo sistematizado de la
información del paciente a través de una plataforma web, la identificación de muestras con código
de barras y el manejo integral y automatizado de las mismas, aseguran la confiabilidad en los
resultados y el acceso desde cualquier punto de atención. Lo anterior, fortalecido con un sistema
para el control de calidad interno y externo que permite la participación de los Laboratorios
Clínicos en uno de los programas de evaluación de la calidad externos más extenso del mundo
cuyos resultados son referenciados frente a estándares internacionales. Los Laboratorios Clínicos
de los Centros de Salud Esperanza, Recreo y Porfía, recibieron la Certificación de Sistema de
Gestión de Calidad, en la NTC ISO-9001-2008.
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SERVICIOS ADICIONALES
SERVICIO DE AMBULANCIA
Se cuenta con el servicio de ambulancia básica y
medicalizada durante las 24 horas del día, con lo cual
garantizamos el servicio de transporte a nuestros en
usuarios en condiciones óptimas.
EQUIPO EXTRAMURAL DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
Con el propósito de promocionar la salud y prevenir la enfermedad, la ESE, cuenta con un equipo
de salud extramural conformado por profesionales, técnicos y auxiliares en el área de la salud
(médicos, enfermeras, odontólogo).
UNIDAD MÓVIL
La Empresa Social del Estado del Municipio de Villavicencio cuenta con una Unidad Móvil dotada
con tres consultorios para la atención médica, de enfermería, toma de citologías y odontológica
respectivamente; la cual se ha convertido en una de las más novedosas y modernas unidades de
atención del Departamento del Meta. Apoyando con su funcionamiento a mejorar la oportunidad y
accesibilidad a los servicios de salud de la población villavicense.
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CALL CENTER
La Empresa, cuenta con un moderno sistema de Call Center que permite atender diariamente más
de 500 llamadas telefónicas para la asignación de citas de consulta externa de medicina general y
odontología, a través del número telefónico 6614110 callcenterese@hotmail.com
HORARIO DE ATENCION: Lunes a Viernes de 7:00am a 7:00 pm
SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO
La ESE, implementó el sistema de atención al usuario SIAU, a través del cual se atiende la voz de
nuestros usuarios no solamente se gestionan las quejas, los reclamos sino también las sugerencias.
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