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LA EXPERIENCIA DEL
AYUNTAMIENTO DE MÓSTOLES
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Transformación digital de las Administraciones
Públicas. TIC y relaciones con la ciudadanía
Ángela González Montes. Directora de Comunicación
TRANSFORMACIÓN DIGITAL.
LA EXPERIENCIA DEL AYUNTAMIENTO DE MÓSTOLES.
Índice:
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Sobre la ciudad de Móstoles
Las TIC en la administración local
¿Qué se ha hecho hasta ahora?
Nueva filosofía
¿Qué se va a hacer?
Retos de futuro para Móstoles y las AAPP en
general
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TRANSFORMACIÓN DIGITAL.
LA EXPERIENCIA DEL AYUNTAMIENTO DE MÓSTOLES.

Sobre la ciudad de Móstoles
206.000 habitantes. 2º municipio CAM
 18 km al suroeste de Madrid. Área metropolitana
 Móstoles ha evolucionado a pasos agigantados

Rectorado y Campus URJC.
 Hospital Universitario
 Móstoles Tecnológico
 Zonas verdes
 Red Española de Ciudades Inteligentes. Red Innpulso
 Instalaciones Deportivas
 Teatro El Bosque y actividades culturales
 Tejido asociativo.
 Historia 2 de mayo
 Profundos cambios socio-económicos desde los años 80.

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
Foto biblioteca
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TRANSFORMACIÓN DIGITAL.
LA EXPERIENCIA DEL AYUNTAMIENTO DE MÓSTOLES.

Demografía
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Pirámide de población
49% hombres y 51% mujeres
 Porcentaje 20% población entre 30 y 39 años.
 Porcentaje 16% población entre 55 y 64 años.

Nacionalidades. Población extranjera 13% . Destacan
Rumanía, Marruecos, Ecuador.
 Personas en situación desempleo: 18.170
 Brecha digital. Grandes diferencias entre mayores de 55.
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
Las TIC en la Administración Local.
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
Tocqueville “El municipalismo es la base de la democracia”
De qué hablamos cuando hablamos de la reforma de las
Administraciones Públicas (El cajón de la reforma
administrativa de Muñoz Machado)
Contexto CORA 2012
Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los
Servicios Públicos.
Ley 19/2013 de transparencia, acceso a la información y
buen gobierno.
La ciudad global. Saskia Sassen y Manuel Castells
Smart Cities. Lo inteligente no es comprar aplicaciones sin
una estrategia clara.
3 cuestiones a tener en cuenta: ¿por qué? ¿qué? Y ¿para qué?
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¿Qué

se ha hecho hasta ahora?
Escaso desarrollo de Administración electrónica
 Solo
 No

servidores.
hay registro electrónico propio
Muy pocos trámites online.
 Acceso
a través del Registro de la Admon General del Estado y
dependencia de plataformas desarrolladas por la AGE como FACE.




Algunas experiencias de participación ciudadana a través TIC
https://ideasciudadanas.mostoles.es/
App para el móvil para elevar quejas sobre mantenimiento de
la ciudad (Arregla mi calle) Esri España.
Escasa interacción en redes sociales
Modelo ineficaz
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Nueva filosofía
Un Ayuntamiento cercano
 Un Ayuntamiento eficaz
 Un Ayuntamiento al servicio de la
ciudadanía
Un Ayuntamiento transparente
 Un Ayuntamiento moderno

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NUEVA FILOSOFÍA

Para ello estamos poniendo en marcha:

Implantación de la Administración Electrónica
real por módulos o integrada
Back office. Cambio de cultura administrativa
 Front office. Facilitar acceso y conocimiento
herramientas


Plan Estratégico de Participación Ciudadana.
Offline + 300 asociaciones y colectivos registrados
 Online. Nuevas herramientas y mejora de las actuales


Reforzar las herramientas de comunicación
digitales en la actualidad: Facebook, twitter,
buzón del ciudadano. App “Tu móstoles”
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REDES SOCIALES
En las redes sociales actualmente tenemos varios perfiles:
 Facebook: Ayuntamiento de Móstoles con 3.223
seguidores
 Twitter:
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
Ayuntamiento de Móstoles con 7.619 seguidores.
Protección Civil. 1536 seguidores
Empesa: 976 seguidores
Biblioteca: 709 seguidores
Policía Municipal: en vías de desarrollo, inspirándonos en el modelo de
policía nacional que tan buenos resultados está dando. Para acercar al
cuerpo a la ciudadanía dentro de la estrategia de policía de cercanía y
de colaboración ciudadana.
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NUEVA FILOSOFÍA
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Abaratamiento de costes a través de las TIC.
ej: pulseras código QR
Convenio con la Fundación Europea de la
Sociedad de la Información. Sistemas
Administratel
Aprovechamiento y potenciación de mobiliario
urbano inteligente. Sensores ESRI.
Convenio de colaboración URJC en
sostenibilidad medioambiental. Cátedra de
Excelencia
Empresas Vivero de Empresas
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¿Qué estamos haciendo?

Grupos de trabajos interdepartamentales
Aprovechamiento de lo existente
 Potenciar las herramientas digitales
tanto en el back office como en el front
office
 Reducción de cargas burocráticas y
administrativas
 Una web más accesible con la
información más ordenada
 Unidad de información y
transparencia

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… PERO SOBRE TODO… CÓMO LO ESTAMOS
HACIENDO
Desde la responsabilidad y el rigor
 A través de un plan de implementación y
evaluación de políticas públicas concomitante,
evaluable a la vez que se va implementando.
 A través de la coordinación entre departamentos,
concejalías y conjugando el back office con el front
office
 Con programas de formación y accesibilidad a la
ciudadanía
 Desde la eficiencia

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Retos de futuro para
Móstoles y las AAPP
en general

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El muro del DNI electrónico
Dificultades para los cambios en la administración
Contención del gasto
Interoperabilidad administrativa
Recursos humanos
cortoplacismo
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Nuevos caminos
Seguimiento, seguimiento y seguimiento
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MUCHAS GRACIAS!
Ángela González Montes
Directora de Comunicación
@angelagonzalezm
agonzalezm@mostoles.es
690 33 95 11
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