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VICERRECTORADO ACADÉMICO
Unidad de Desarrollo Educativo
1. SÍLABO INSTITUCIONAL MODALIDAD PRESENCIAL
1.1. DATOS INFORMATIVOS
ASIGNATURA:
CÓDIGO:
Plan de Márketing Oerativo CADM-33178
Nacional e Internacional
NRC:
4971
DEPARTAMENTO:
CARRERAS:
Ciencias
Económicas,
Administrativas
y
de
Comercio
PERÍODO ACADÉMICO:
FECHA ELABORACIÓN:
FEBRERO – JULIO 2013
19 de febrero de 2013
PRE-REQUISITOS:
NIVEL:
NOVENO
CRÉDITOS:
4
ÁREA DEL CONOCIMIENTO:
Finanzas
SESIONES/SEMANA:
EJE DE
TEÓRICAS: LABORATORIOS: FORMACIÓN:
PROFESIONAL
CO-REQUISITOS:
DOCENTE:
Nombre: Eduardo Sandoval R.
e-mail: easandoval@espe.edu.ec
Grado académico o título profesional:
Ingeniero Comercial
Diplomado Superior en Gestión de Aprendizaje
Universitario
Magister en Gestión Empresarial (cursando)
Ingeniero Comercial (PUCE), Diplomado Superior en Gestión de Aprendizaje Universitario (ESPE)
Profesor Principal Tiempo Parcial modalidades presencial, semipresencial y distancia (ESPE)
Profesor Principal Tiempo Parcial (PUCE)
Experiencia laboral en empresas públicas y privadas, funciones operativas, gerencia media y alta.
Evaluaciones de Control en Colombia, Inglaterra y Malta.
Visita a empresas en Alemania y Suiza (2012)
1.2. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA:
El Plan de Marketing Operativo proporciona las herramientas necesarias para la implementación de los
objetivos y estrategias planteados en el Plan de Marketing Estratégico.
1.3. OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA O MÓDULO
Proporcionar al estudiante los elementos teóricos y herramientas básicas para aplicarlos, entender el
mercado y sus consumidores, aplicar las estrategias de marketing impulsada por el consumidor y mezcla
de marketing, así como creación de ventajas competitivas, marketing en la era digital , el mercado global
, la ética del marketing y la responsabilidas social corporativa empresarial.
1
1.4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Resultado del aprendizaje
(objetivos específicos)
Entender el mercado y los consumidores
Aplicar herramientas de marketing operativo
impulsado por el consumidor y mezcla de
marketing:
Segmentación, mercados meta, desarrollo de
de las relaciones adecuadas con los clientes
adecuados.
Producto, servicios y estrategias de
asignación de marca
Nuevos productos y estrategias de ciclo de
vida
Métodos de fijación de precios
Canales de marketing y administración de las
cadenas de abastecimiento.
Venta al detalle y al mayorista
Comunicación de marketing integrado
Publicidad, promoción de ventas y relaciones
públicas
Ventas personales y marketing directo
Marketing en el siglo XXI
Creación de ventajas competitivas
Marketing digital
El mercado global
Ética del Marketing y Responsabilidad Social
Empresarial.
Nivel
M
Forma de evidenciarlo
Actividades en clase, talleres
Exposiciones multimedia en clase.
Talleres
A
A
M
Exposiciones multimedia en clase.
Talleres
Video-conferencias y videos que motiven a
los estudiantes a la buena práctica de
valores éticos y morales aplicados a la
profesión, y la RSE en las empresas
Nivel de aporte a las competencias específicas y genéricas de la Carrea:(B= básico, M= medio,
A= alto).
1.5. METODOLOGÍA:
a. Estrategias metodológicas:




El estudiante deberá leer artículos, publicaciones y lecturas recomendadas, como soporte
académico frente a los temas inherentes al programa analítico de la asignatura.
La utilización del aula virtual como herramienta de apoyo e interacción por parte de los señores
estudiantes.
El profesor actuará como un Facilitadorl, por lo tanto, es su obligación diseñar estrategias y
actividades de aprendizaje, que oriente a los estudiantes a la acertada aplicación de los temas.
La resolución de ejercicios y casos del Texto y talleres en clase permitirán el desarrollo de las
capacidades de los estudiantes (análisis, pensamiento crítico, pensamiento sistémico, pensamiento
creativo, manejo de información, investigación, meta cognición, entre otros).
b. Orientaciones metodológicas:



Evaluación comprensiva del texto, lecturas recomendadas, artículos y publicaciones, a través de
controles de lectura escritos en clase, evaluaciones escritas, evaluaciones en línea, foros o wikis
Implementación de foros académicos de discusión incorporando la utilización del aula virtual
Aplicación de casos y ejercicios prácticos basados en el conocimiento teórico – práctico de los
temas que involucra el plan analítico de la asignatura
2

Los conocimientos y habilidades estarán soportadas a través del Plan Semanal y Diario, archivos de
lecturas, presentaciones interactivas, videos.
1.6. COMPORTAMIENTO ÉTICO:






Se exige puntualidad, no se permitirá el ingreso de los estudiantes con retraso
La copia de exámenes presenciales, informes, proyectos, capítulos, ensayos, entre otros, será
severamente corregida, inclusive podría ser motivo de la pérdida automática del semestre, (código
de ética de la universidad)
Respeto en las relaciones docente- alumno y alumno-alumno será exigido en todo momento, esto
será de gran importancia en el desarrollo de las discusiones en el aula, en los foros académicos,
foro de inquietudes, chat y tutorías presenciales.
En los trabajos se deberán incluir las citas y referencias de los autores consultados (de acuerdo a
normativas aceptadas, APA Versión 6). Si un plagio es evidenciado, podría ser motivo de la
separación del curso del o los involucrados
Se evaluará la participación y actividad semanal del estudiante en el aula presencial mediante
controles escritos y el aula virtual a través de los indicadores automatizados que se disponen.
Las pruebas y trabajos asignados deberán ser presentados en el día establecido por el calendario y
las indicaciones del. Docente. No se aceptarán solicitudes de postergación (excepto por calamidad
debidamente justificada y aprobada conforme al reglamento de estudiantes.
1.7. RECURSOS:

Aula debidamente equipada con pizarra de tiza líquida, proyector, laptop, parlantes, Wi-Fi de
calidad..

Laboratorio de computación con conexión a Internet, programas Office 2010, acceso a Bibliotecas
Virtuales de la Espe.

Aula virtual, materiales propios de la asignatura, TIC (correo electrónico, herramientas de la Web
2.0, entre otras). El estudiante dispone a través de la página Web de la Espe, Mi Espe, y del
Internet, bibliotecas Virtuales o Bases Digitales

Sitios
Web
Google
http://slideshare.net.

Bibliotecas virtuales – ESPE: e-libro, ProQuest, Ebrary, GALE Cengage Learning, Ebsco,
IEEEXplore Digital Library, SpringerLink, Taylor & Francis.

Repositorios digitales de tesis de grado y postgrado (Espe y Cobuec), Búsquedas avanzadas en
Google y Altavista y todos los sitios que el docente considere confiables de acuerdo a su
especialidad.
Académico,
observatorio.espe.edu.ec,
http://dialnet.unirioja.es,
1.8. EVALUACIÓN:
Evaluaciones Interacivas, talleres, investigaciones Parciales 1, 2 y 3
(Evaluaciòn en Línea, foros, wikis del aula virtual)
Aplicaciones en casos reales Parcial 1, 2 y 3
Evaluaciones escritas Parciales 1, 2 y 3
TOTAL
%
30%
30%
40%
100%
3
1.9. Acuerdos y compromisos
 Asistencia a todas las clases presenciales, eventos académicos y extracurriculares.
 Actividad y uso del aula virtual mínimo dos veces por semana durante todo el semestre.
 Entrega y retro alimentación oportuna sobre los diferentes instrumentos de evaluación aplicados en el
aula virtual y evaluaciones presenciales
 Los trabajos de investigación aplicados sobre los contenidos tratados en el aula y que serán
desarrollados por los estudiantes, deben incorporar en su totalidad empresas legalmente constituidas en
el Ecuador
 Las evaluaciones presenciales son de carácter escrito, e incorporaran preguntas de teoría y ejercicios
aplicativos
1.10.
FUENTES DE INFORMACIÓN
a. BIBLIOGRAFIA BÁSICA
Kotler, P. (2007) Marketing; Versión para Latinoamérica.13ª.Edición. México: Pearson. 655 pág + Anexos.
b. FUENTES RECOMENDADAS
Barrientos P. (2012) Marketing Operativo. Editorial Académica Española. 200 pág.
2. PLANIFICACIÓN
SESIÓN Nº
1
CONTENIDO
Presentación profesional y
académica de la asignatura,
acuerdos,
reglas
y
normativas
para
el
desarrollo
del semestre
(metodología y parámetros
de evaluación).
MATERIAL
2
3
Introducción al Marketing
Operacional
Taller de Aplicación
RESULTADOS DE
APRENDIZAJES
EVIDENCIABLES
Syllabus
Revisar todo el contenido
publicado en el Aula virtual
y el texto..
Evaluación y nivelación de
prerrequisitos de manejo de
TIC's. y herramientas Web
2.0. Asignación de Tareas
Capacitación en uso de
Bases Digitales de la
Biblioteca Virtual de la
Espe.
Visión del entorno global
del Márketing Operacional.
Video
TAREA
Sílabos
y
programación
revisada por el estudiante en
el Aula Virtual.
Laboratorio
Cumplimiento de tareas de
evaluación de aprendizaje
Laboratorio
Estudio de teoría en libro
de texto y otras fuentes.
Aplicación en caso real
Control escrito de lectura.
Resultados de taller de
aplicación
4
4
El entorno del Marketing.
Administración
de
la
Información de Marketing
5
Revisión para Evaluación
del Parcial.
EVALUACIÓN
PRIMER
PARCIAL
6
Mercados de negocios y
comportamiento de compra
de negocios
Taller de Aplicación
7
8
9
10
11
12
13
14
Segmentación, mercados
meta y posicionamientos:
Desarrollo de las relaciones
adecuadas con los clientes
correctos.
Fijación de precios de los
productos. Consideraciones
y Enfoques.
Estrategias de fijación de
precios
Canales de marketing y
administración de la cadena
de abastecimientos.
Texto
Estudio de teoría en libro
de texto y otras fuentes.
Aplicación en caso real
Estudio de teoría en libro
de texto y otras fuentes.
Aplicación en caso real
Control escrito de lectura.
Resultados de taller de
aplicación
Estudio de teoría en libro
de texto y otras fuentes.
Aplicación en caso real
Control escrito de lectura.
Resultados de taller de
aplicación
Estudio de teoría en libro
de texto y otras fuentes.
Aplicación en caso real
Control escrito de lectura.
Resultados de taller de
aplicación
Estudio de teoría en libro
de texto y otras fuentes.
Aplicación en caso real
Control escrito de lectura.
Resultados de taller de
aplicación
EVALUACIÓN SEGUNDO
PARCIAL
Venta al detalle y al
mayoreo.
Estrategia de comunicación
de márketing integrado.
Publicidad, promoción de
ventas
y
relaciones
públicas.
Ventas
personales
y
márketing directo
Creación
de
ventajas
competitivas.
Márketing en la era digital
El Mercado Global
Ética del Marketing y la
Responsabilidad Social
Control escrito de lectura.
Resultados de taller de
aplicación
Revisión y corrección de la
evaluación
Estudio de teoría en libro
de texto y otras fuentes.
Aplicación en caso real
Control escrito de lectura.
Resultados de taller de
aplicación
Estudio de teoría en libro
de texto y otras fuentes.
Aplicación en caso real
Control escrito de lectura.
Resultados de taller de
aplicación
Estudio de teoría en libro
de texto y otras fuentes.
Aplicación en caso real
Control escrito de lectura.
Resultados de taller de
aplicación
Estudio de teoría en libro
de texto y otras fuentes.
Aplicación en caso real
Control escrito de lectura.
Resultados de taller de
aplicación
5
15
EVALUACIÓN
PARICIAL.
TERCER
Firma: Docente
Director de Área de Conocimiento.
Ing... EDUARDO SANDOVAL R.
6