Download Diplomatura en Dirección de Marketing y Negocios Digitales

Ciclo Académico 2017
Negocios
Diplomatura en
Dirección de Marketing
y Negocios Digitales
Dirección: Flavio Berceruelo
/PosgradosUCES
Introducción
Para lo cual nos enfocaremos en:
El mercado cambia constantemente a partir de acontecimientos drásticos, tanto a nivel
▷ Facebook . Twitter . Linkedin . Redes Verticales.
mundial, como en la Argentina. Es imprescindible realizar los cambios de manera oportuna
▷ Estrategias de Marketing Digital.
y anticiparnos para mantenernos competitivos y cambiar el juego.
▷ Montar un negocio o proyecto online. Administración y organización.
Este programa ofrece una comprensión integral de los conceptos y las más modernas
▷ Identificación de las audiencias objetivo.
herramientas gerenciales de Marketing para gestionar empresas y emprendimientos.
▷ Gestión en social media marketing.
Para esto nos enfocaremos en:
▷ Estrategias de Marketing.
▷ Estrategias de Posicionamiento de Marcas.
▷ Comunicaciones Integradas de Marketing.
▷ Desarrollo y administración de un programa de publicidad. Herramientas de Comunicación.
▷ Plan de Marketing
▷ Introducción de nuevos productos. Diferenciación del producto. Ciclo de vida del producto.
▷ Identificación de Segmentos y Selección del Segmento Meta.
▷ La promoción de ventas. El diseño y la administración de la fuerza de ventas.
▷ Desarrollo de Programas y Estrategias de Precios.
▷ Canales de distribución.
▷ Diseño y Administración de Servicios.
▷ Investigación de Mercados.
▷ El marketing estratégico y operativo.
▷ Factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor.
▷ Marketing Internacional
▷ Creación de valor para el Cliente, Satisfacción y Lealtad.
▷ Marketing en Redes Sociales
▷ Reputación e identidad en la red.
▷ Networking. Selección de plataformas. Marketing de buscadores.
▷ Posicionamiento. SEO. SEM.
▷ Big Data. Gamificación. Marketing movil. Analítica web.
▷ Administración de la cadena de ventas y sistema de pago de comercio Electrónico.
▷ Principales herramientas de medición.
▷ Técnicas de capturas de datos.
▷ Indicadores más habituales en análisis web.
▷ Medición objetiva de resultados en las campañas
▷ Planificación del marketing online y su relación con medios tradicionales.
▷ Creación de productos e ideas virales.
Metodología
Se trabajará con la “Metodología Activa de Enseñanza” basada prioritariamente en el
“Método del Caso”. Situando a los participantes en el rol de directivos para analizar y
resolver problemas concretos de empresas reales, trabajando conjuntamente con otros
participantes. Esto permite ser protagonistas en la toma de decisiones, contrastando sus
A su vez hoy en día más de un 80 % de los usuarios utilizan la web para buscar aquello que
análisis y supuestos, descubriendo sus errores y fundamentando sus soluciones. A partir de
necesitan. La Argentina está entre los países que más tiempo dedica a las redes sociales:
este método activo se crean las habilidades y se transmiten los conocimientos para poder
promedia las 4,3 horas por día. Además, cerca del 60% de la población tiene cuentas activas
aplicar las técnicas vistas.
en las principales comunidades online, es decir, unas 25 millones de personas. El 95% de
las empresas tienen presencia en la web. De ello se desprende la imperiosa necesidad de
estar presente con nuestro negocio tanto en buscadores como en las redes sociales. De esta
manera, es vital que la persona de Marketing se enfoque en los Negocios digitales.
Dirigido a
Dirigido a todos aquellos que quieran conocer o mejorar sus habilidades en la gestión del
Marketing y los Negocios digitales.
Módulo 3
Plan de estudios (*)
Canales de distribución
Módulo 1
Los canales de marketing y la creación de valor - Decisiones sobre el diseño del canal –
Marketing, aspectos fundamentales
Coherencia con variables de marketing
La importancia del marketing. El alcance del marketing. El marketing estratégico y operativo.
Diseño y Administración de Servicios
Orientación al mercado. Principales conceptos y funciones del marketing.
La naturaleza de los servicios. Estrategias de marketing para empresas de servicios.
Comportamiento del consumidor
Administración de la calidad de los servicios. La mezcla de marketing ampliada. Modelos de
Factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor. Principales procesos
análisis. Momentos de la verdad. Triángulo de servicios.
psicológicos. El proceso de decisión de compra. El marketing y el valor para el cliente.
Marketing Internacional
Identificación de Segmentos y Selección del Segmento Meta
Conceptos y características del marketing internacional.
Niveles de segmentación de mercado. Segmentación de mercados de consumo. Bases para
internacionalización. Las variables del marketing y su adecuación al contexto competitivo.
la segmentación de mercados. Segmentación vincular. Definición del segmento meta.
Plan de Marketing
Estrategias de Posicionamiento de Marcas
Creación, definición e implementación del Plan de Marketing. El resumen ejecutivo.
Desarrollo y comunicación de la estrategia de posicionamiento. Percepción. Estrategias de
Creación de valor para el Cliente, Satisfacción y Lealtad
marketing. Decisiones de estrategia de marca.
Creación de valor, satisfacción y lealtad. El valor de vida de los clientes. Cómo cultivar las
Módulo 2
Investigación de Mercados
Claves de los procesos de
relaciones con los clientes. El marketing de base de datos.
Módulo 4
El sistema y el proceso de investigación de mercados. Investigación de mercado para toma
Negocios Digitales
de decisiones. Metodología, técnicas, instrumentos de investigación de mercados.
Evolución y desarrollo de los negocios digitales. El proceso de transformación digital de
Producto
la organización. Modelos de negocios y tecnologías de la información. La organización
Los desafíos en la introducción de nuevos productos. Diferenciación del producto. La relación
digital. Organización y administración de la empresa online. Sistemas de información en los
entre los productos y las marcas. Ciclo de vida del producto
negocios. Administración del conocimiento.
Comunicaciones Integradas de Marketing
Desarrollo de un modelo de E-Commerce
La función de las comunicaciones de marketing. Desarrollo y administración de un programa
Sistemas de negocios y comercio electrónico. Administración de la información.
de comunicaciones integradas de marketing. La promoción de ventas. El marketing directo.
Administración de la cadena de ventas. Efectividad de ventas y Sistema de Pago de comercio
Marketing interactivo. El diseño y la administración de la fuerza de ventas. Desarrollo y
electrónico. Seguridad para el usuario y para la empresa en Internet. La administración de la
administración de un programa de publicidad. Selección del medio y medición de la eficacia.
cadena de abastecimiento.
Herramientas de Comunicación: Eventos, Las relaciones públicas.
Desarrollo de Programas y Estrategias de Precios.
Fijación del precio. Adaptación del precio. Estrategias de modificación de precios y sus
respuestas posibles. Impacto de Internet en los precios para compradores y vendedores.
Segmentación de precios. Fijación estratégica de precios.
Módulo 5
Como miembro de la International Federation of Training &Development of Organizations
Redes Sociales. Publicidad Digital. Estrategia de Contenidos. Desarrollo de campañas
(IFTDO), y de la International Association of Business Communicators (IABC), gano Premios
online. Buscadores.
por Excelencia.
Evolución de la Web y las Redes Sociales. Facebook . Twitter . Linkedin . Redes Verticales.
La Dr. Pinnel entrenó a más de 100 Top Executives y Presidentes de Empresas, ella está
Identificación de las audiencias objetivo. Marketing en redes sociales. Herramientas de
certificada en Teaching&LearningProcess, en York, UK.; en Media Coach - Train theTrainers,
gestión en social media marketing. Redes sociales internas y externas. Contenidos Reputación
en la CEOE Madrid- España; en la CNPF- Francia y por los Campaigners del Reagan`sTeam,
e identidad en la red. Networking. Selección de plataformas y reputación online. Marketing
Washington, USA.
de buscadores. Posicionamiento. SEO. SEM.
Fue Socio y Director Ejecutivo de IDENTIDAD & IMAGEN, Consultora que se convirtió en AON
Módulo 6
Métricas Digitales. Experiencias del Usuario.
Big Data. Gamificación. Marketing movil. Analítica web. Principales herramientas de medición.
Técnicas de capturas de datos. Indicadores más habituales en análisis web. Medición objetiva
de resultados en las campañas. Planificación del marketing online y su relación con medios
tradicionales. Creación de productos e ideas virales. El futuro del marketing online.
Cuerpo Docente
Consulting IDENTIDAD & IMAGEN. Pinnel la lidero para 4 países, hasta el 2004; Es Profesora
Universitaria de Universidades Nacionales e Internacionales.
Fue convocada para la corrección técnica de la 1ª. Traducción al Español del libro “Estrategia
para el Liderazgo Competitivo”, de Majluff y Arnoldo Hax, Director de Estrategia, MIT
University, USA.
Socia fundadora de Make a Wish, Argentina; Presidente de la Fundación EDUCACION Y
TRABAJO y desde 1994 conductora de Programas de TV en Argentina y Latinoamérica sobre
Management.
Ing. Walter Rodriguez Esquivel, MBA
“Aprende con los que hacen”. UCES te acerca este curso, brindados por expertos en el tema,
Director Ejecutivo SIPESA SRL
con profesionales directivos de las principales empresas, que te cuentan como lo hacen.
Es Ingeniero Químico UTN, MBA Master in Business Administration de la Universidad del
Dr. Esteban Maccari
Abogado (UBA) .Licenciado en Derecho Español. Posgrado en Dirección Estratégica de
Empresas (Universidad Politécnica de Madrid).
Ex Gerente General de Aerolíneas Argentinas. Actualmente consultor de empresas.
Salvador USAL y la State University of New York SUNY. MBA in Human Resources Management
y en Dirección de Sistemas de Información, posee estudios de posgrado Especialización en
Conducción de RRHH de la Pontificia Universidad Católica Argentina UCA, Especialización en
Vinculación Tecnológica UNLZ , Especialización en Docencia Universitaria UTN, Profesor en
Técnicas de Taller del ISFDyT DIEGEP 3986 y Consultor en PNL – Instituto de Investigaciones
Dr. Patricia Pinnel
Humanísticas .
Doctor en Ciencia Política, Licenciada en Administración de Empresas, Técnico en Publicidad,
Es Doctorando en Ciencias Económicas en la Universidad de La Matanza.
con postgrados en Manejo Estratégico de RRHH, y en Estrategia de Negocios, de la Executive
Es Profesor Invitado de la Universidad Gabriel Rene Moreno y de la Universidad del Desarrollo
Business School de Harvard. Experta en Estrategias de Comunicación,UK & USA.
y la Innovación en Santa Cruz de la Sierra Bolivia.
Member of the Advisory Council of Harvard Business Review.
Es Investigador y Director de Grupos de Investigación de la Universidad Tecnológica Nacional
"Doctora Académica Honoris Causa y Miembro de Honor de la Academia Internacional de
y de la Universidad del Salvador.
la Diplomacia y las Profesiones". Miembro del Comité Mundial del Parlamento Cívico de la
Desde 1993, hasta 2000 se desempeño como Associated Consultant en AON Consulting
Humanidad. Premiada como Gran Educador Continental - ORCODE
Consultoría, Formación y Tutoría y desde el 2000 y continúa en CCN Consultores part time
en: PSA Peugeot Citroen SA – ZUCAMOR SA –Papel Misionero SA – Acindar SA - Ford Argentina
Favaloro, Centro Médico Vidt, Fravega, FënHoteles, BBVA Banco Francés, MasterCard,
SA TOTAL AUSTRAL – Minera Goldcorp Cerro Negro – Minera Triton - General Motors - NEC
Cencosud, Garbarino, HoytsGeneral Cinemas, Nokia, Nissan, Falabella, Fargo, YPF Gas, Obra
Argentina – Repsol YPF – Telecom - Telefónica de Argentina – BNL - Banco Nación – Anselmi
Social Luis Pasteur, Avaya, Renault, Volkswagen, Hendel Hogar, BNP Paribas, Musimundo,
SA – GNC Galileo – TGS – Banco Suquía - IDEB, Cameron Argentina entre otras.
Grupo GEA, Gestamp, PSA Peugeot, Genneia, etc.
A nivel internacional: Dextron SA, San Pablo, Brasil Repsol YPF, GLP Bolivia – Repsol Gas,
Autor del libro “Intrapreneurship: Desarrollando el espíritu emprendedor dentro de las
Santa Cruz, Bolivia – Andina SA. Empresa Petrolera y Total Bolivia Santa Cruz de la Sierra,
organizaciones”.
Bolivia – Secretaria de Estado de Trabajo, Santo Domingo, República Dominicana.
Paula Judkin
Licenciada en Administración, UBA. Master in Business Administration , Instituto de Empresa
Madrid, España. Postgrado en Marketing Estratégico y Operativo.
Actualmente se desempeña en Consultaría en Marketing. Anteriormente trabajó como
Marketing Manager en KPMG de Argentina, como Jefe del Área Comunicación e Imagen y
como Gerente de Marketing en Hostelling Internacional.
Leonardo Cocciro
Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social (UBA). Consultor y capacitador en temas
de comunicación, marketing y habilidades gerenciales para importantes universidades y
Calendario Académico
UCES Centro
Fecha de inicio • 15 de junio de 2017
Días y horarios • Jueves de 19 a 22 hs.
Duración • 72 hs
Aranceles
Forma de pago • 1 matrícula de $ 2.950 y 6 cuotas de $ 1.850 cada una.
empresas.
Director de Marketing y Comunicación de la Federación Argentina de Entidades Solidarias
de Salud. Integrante del Honorable Jurado del Premio Mercurio de la Asociación Argentina
de Marketing (2014 - 2016). Co-autor del libro “Economía Solidaria. Hacia un nuevo mapa de
Beneficios UCES-FAECC
Alumnos, graduados y docentes: 20 % sobre los aranceles mensuales.
comunicación” (2012). Autor del libro: La dimensión social del Marketing (2015).
Eduardo Ösz
Se desarrollo como Gerente de Marketing y Comunicación en April Asistance, Gerente de
Capacitación Comercial en Master Card, Gerente de Desarrollo de venta en Belcorp (L’Bel),
coach comercial para América Latina en Assist-Card International.
Desarrollo e implemento programas de Entrenamiento y Coaching para mas de 500 empresas
de distintas industrias, por ej: Arcor, Acindar, Assist-Card, Gas Natural Fenosa, Fundación
Informes e Inscripción
Posgrados UCES • Paraguay 1239, Piso 2 (C1057) • Buenos Aires, Argentina
Tel • (+54 11) 4814-9200; int. 423, 442, 487 y 488, de 10:00 a 19:00 hs.
Mail • posgrados@uces.edu.ar
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