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Plan de marketing
Campaña a GYM EVOLUTION
07/05/2013
Mercadotecnia digital
Sonia Hernández
Índice
¿Quiénes somos?
Razones para desarrollar el plan de mkt
Misión
Visión
Valores
Identificación del target
Objetivos financieros
Estrategias de marketing de partida
Análisis DAFO
Tendencias digitales en el sector
Selección de ideas de desarrollo
Datos a analizar por tipo de cliente
Principales tipos de medios digitales para alcanzar a nuestros clientes
Principales atributos del producto
Estrategias de marketing digital según las 4 Ps tradicionales
Análisis de los modelos de promoción digitales
Estrategias de marketing digital por areas de marketing derivadas de las 4
Ps tradicionales.
Estrategias de marketing digital según las 4 nuevas Ps
Selección de herramientas
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Gym Evolution
¿Quiénes somos?
Es una empresa que ofrece sus servicios de como cambiar tu figura o mantenerte sano con la
ayuda de expertos en como comer sanamente y los aparatos con los que contamos para hacer
ejercicio. Ofrecemos servicios a tu gusto, con paquetes accesibles según tu forma de vida.
Es un gimnasio comprometido que busca llenar todas tus necesidades y cualquier tipo de
preferencias o gustos respecto a los ejercicios.
Hacemos sentir a nuestros clientes como parte de nuestra familia que se sientan a gusto en
nuestras instalaciones y tengan la mayor confianza posible para que sean leales a nuestro
servicio.
Razones para desarrollar el plan de mkt
Posicionar el gimnasio como el más capacitado para cambiar tu figura y tu manera de comer.
Hacer del ejercicio un hábito para las personas.
Queremos que las personas cuiden su salud y su manera de alimentarse, esto les ayudara a
vivir de una forma saludable y sana.
Hoy en día este tipo de negocios no son muy remunerados, por su incompetencia y con esta
campaña queremos cambiar eso, haremos que sea una institución rentable y con el prestigio
que logremos alcanzar.
Misión: posicionar nuestro gimnasio como el más sofisticado y con herramientas de calidad
para poder cambiar tu manera de vivir y una manera más sana y que pueda darte la
satisfacción de verte y sentirte bien.
Visión: ser el mejor gimnasio de la ciudad, poder expandirnos en las otras ciudades y poder
hacer el negocio.
Valores:
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Compromiso
lealtad
Responsabilidad
puntualidad
optimismo
Identificación del target
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Segmento 1: jóvenes de 15 – 25 años que quiera verse bien.
Segmento 2: adultos de 25-35 años que quieren sentirse bien.
Segmento 3: personas con problemas de sobre peso.
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Objetivos financieros
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Objetivo 1: aumentar nuestras ganancias para así poder expandir el negocio y llegar a
más localidades.
Objetivo 2: crecer como empresa para así poder generar empleos.
Objetivo 3: ser un gimnasio reconocido y con un gran prestigio.
Objetivo 4: ser la empresa número 1 en cuanto a cuidado de tu salud y mantener tu
figura.
Estrategias de marketing de partida
a. Crearemos logotipo que identifique al gimnasio de los demás y con ello posicionarlo.
b. Hacer una investigación de mercado para sabes sobre las necesidades de nuestros
clientes y a que dedican su tiempo libre.
c. Crear nuestras páginas en las redes sociales y con ello darle más alcance a nuestro
segmento.
d. Llevar a cabo nuestra campaña y así poder llegar a más población con las promociones
y ofertas que tendremos.
e. Ser atractivos en cuestión de precios a un corto plazo, con ello atraemos clientes
potenciales.
f. Al estar inscritos les daremos una semana de prueba a mitad de precio con ello
aseguraremos su participación en nuestro gimnasio.
Análisis DAFO
Debilidades
 Que las personas no cuentan con el
tiempo para hacer ejercicio.
 La falta de animo
 La cuestión económica
 Falta de información sobre las
ventajas de hacer ejercicio.
Fortalezas
 Nos preocupamos por la salud
 Contamos con el equipo adecuado
 Somos los únicos que ofrecemos tips
de alimentación
 Tenemos personal experto en el
ramo.
Amenazas
 La crisis económica
 Inseguridad que vivimos
 La competencia
 Gente con poco capacitación
 Costos altos
 Infraestructura en malas condiciones
 Poco información de la institución
Oportunidades
 El uso de las redes sociales
 Servicio de buena calidad
 Mayor importancia a los clientes
 Contacto directo con los targets
 Opinión del cliente la base del
servicio.
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Tendencias digitales en el sector
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Tendencia 1: redes sociales
Pros: están muy de moda en cuestión de publicidad, llegamos más rápido a nuestro
target y sabemos más específicamente de sus necesidades.
Cons: tanta publicidad en las redes a veces resulta ser algo fastidiosa por la manera en
que aparece los banners, eso causa que los target no les interese ningún tipo de
publicidad en la sus páginas.
Tendencia 2: televisión
Pros: que la mayoría de la población local cuenta con televisión en sus hogares, eso
quiere decir que la publicad por televisión tiene un porcentaje elevado de que sea
visto.
Cons: un comercial en la televisión no es muy extenso, con ello no se da mucha
información sobre nuestra empresa y así el target al que queremos llegar no se
interesaría por nuestro servicio.
Tendencia 3: publicidad en el móvil:
Pros: la tecnología está muy avanzada hoy en día, así que llegar a nuestro target es
mucho más fácil y de una forma directa.
Cons: podría interpretarse como invasión a su privacidad y causar en ellos la
desconfianza.
Selección de ideas de desarrollo digital para nuestra empresa
Crear un blog donde podremos interactuar con nuestros clientes y que compartan sus
opiniones, no den sugerencias sobre el servicio y que les parece nuestras
promociones.
En nuestra página de facebook estar actualizando la información sobre todo los
consejos y asesoría nutrimental que tenemos. También estaremos al pendiente de las
dudas o cosas que los usuarios deseen.
Subiremos videos sobre rutinas de ejercicio que sean fáciles de realizar.
Datos a analizar por tipo de cliente
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Edad: 15-35
Ámbito geográfico: habitantes de valle hermoso
Cultura y etnia: con costumbres de una buena alimentación y de una vida saludable.
Condición económica: tener la capacidad de adquirir un servicio como el que
ofrecemos.
Poder de adquisición: consumidores decididos
Valores, actitudes y creencias: comprometido, entusiasta, responsable.
Estilo de vida: deportiva, que quiera verse y sentirse bien
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Principales tipo de medios digitales para alcanzar a nuestros clientes
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tipo 1: redes sociales
Pros: toda la sociedad tiene una cuenta en internet, así podemos llegar a
conocer más a fondo a nuestro cliente.
Cons: no todos siempre te dejan accesar a su información y con ello no
podemos conocer sus necesidades.
Tipo 2: blogs y páginas web
Pros: podemos ofrecer más información de nuestro servicio, estar al pendiente
de lo que nuestros clientes ocupen, pueden mandarnos sus quejas,
sugerencias y recomendaciones.
Cons: que no le vean mucho interés a un blog o una página, que nuestra
información no sea muy completa y clara.
Principales atributos de producto y servicio
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Atributo 1: aparatos de la mejor calidad
Atributo 2: personas expertas en el tema
Atributo 3: tips para una buena alimentación
Atributo 4: buenas instalaciones
Atributo 5: precios muy económicos
Atributo 6: promociones y descuentos
Ideas multicanal de mejora de nuestra imagen/producto
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Idea 1: crearemos un logo
Pros: esto nos ayudara a distinguirnos de la competencia y con ello crearemos
recordación en nuestros clientes.
Cons: podríamos perder en cuanto a confianza por querer darle una nueva imagen al
gimnasio.
Idea 2: promociones especiales
Pros: esto traerá más posibles clientes al saber que tenemos facilidades de pago que
se acomoden a sus posibilidades.
Cons: podrían tener la idea de que nuestros servicios sean de mala calidad.
Idea 3: realizar eventos
Pros: nos daríamos a conocer con más personas y obtener más clientes potenciales.
Cons: que no sea del agrado de la población y eso nos haría perder la credibilidad de
nuestros clientes.
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Análisis de los modelos de promoción digitales
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search engines strategies: lograr tener una buena posición en el momento en que un
usuario realice una búsqueda ya sea en google o yahoo. Crearemos palabras claves y
que nuestro blog contenga palabras sencillas y de fácil manejo. Darse de alta en
directorios importantes, registrarse y participar en foros. Crear contenidos de
importancia para los usuarios y hablar sobre nuestros productos.
linking strategies: crear enlaces y lograr que otras páginas lo compartan, poner
información de gran interés para los usuarios y con ello mantenerlos actualizados, con
eso lograremos que pasen el link a otros interesados.
viral strategies: crear un video que sea visto por toda la población de valle hermoso
por medio de las redes sociales, con ellos nos aseguramos de que sea un video viral.
digital public relations: crear blogs para estar en contacto directo con nuestros
clientes, que nos den su opinión sobre los productos y servicios que ofrecemos,
hacerlos sentir que son parte importante de nuestra empresa, que nos hagan llegar
sugerencias, quejas, y de puntos de vista en que podemos mejorar o que hacemos mal
para ofrecerles un mejor servicio.
traditional media related strategies: haremos pancartas, espectaculares, entregaremos
folletos dando información sobre nuestra empresa, lo que ofrecemos y las
promociones que realizaremos al ser parte de nuestro gimnasio.
digital networking strategies: contamos con nuestra página de Facebook. Crearemos
un video haciendo referencia al cambio de puedes tener si haces ejercicio, lo
compartiremos en nuestra red social y en nuestro blog. Con ellos buscamos que
nuestros clientes den su opinión y sugerencias y que vean que estamos al pendiente
de sus necesidades, porque ellos son lo más importante para nuestra empresa.
e-mail publising strategies: a los clientes que nos proporcionen su correo les haremos
llegar publicidad a su e-mail, haciendo promociones exclusivas solo para ellos.
paid adversiting strategies: pagaremos a google para que nos posicione en un buen
lugar en el buscador y que nos enlacen con youtube promocionando nuestros videos.
site enhacement strategies: en nuestro blog nos mantendremos al tanto de las
necesidades de nuestros clientes, actualizarlo lo más posible, compartiendo temas de
interés y de importancia para los usuarios.
Estrategias de marketing digital por áreas de marketing derivadas de las
4 Ps tradicionales
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producto (product e-mkting) = se harán videos virales de nuestros paquetes, con
promociones a clientes potenciales. Por medio de la página pueden inscribirse al
gimnasio y tendrán precios especiales.
Marca (e-branding) = crear una página web con temas interactivos, juegos online
relacionados con el tema, crear blog corporativos e incluir las palabras claves en el SEO
como: ejercicio, gym, gimnasio, salud, buena alimentación.
Investigación de mercados (markets e-research) = segmentar a mi target, aplicar
encuestas para saber que tanto están dispuestos a pagar el servicio, si les gusta hacer
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ejercicio cada cuanto, y con ello conocer más a fondo su comportamiento y su estilo
de vida.
Control (marketing e-audit) = analizar a nuestros, tener conversaciones con ellos para
saber que hemos hecho mal , poder corregirlo y poder mantener una buena relación
con el cliente.
Distribución (e-trade marketing) = por medio de folletos o volantes, informar a la
población de donde se encuentra la empresa y que servicios ofrecemos.
Precio (e-pricing) = el precio será según el lugar donde se encuentre la empresa,
tendremos precios más bajos a las personas que estén al pendiente de nuestro blog y
se les tomara en cuenta como clientes potenciales.
Comercialización (e-commerce) = cada usuario de nuestro blog, se le brindara
asesoramiento online sobre la decisión de compra o consejos de cuál es el mejor
servicio y el que más le conviene.
Comunicación ( e-communication) =
Promoción ( e-promotions) = la promoción que se hará por medio de folletos vendrá
una clave que el target al querer inscribirse en el gimnasio tendrán un descuento, al
igual que los usuarios en nuestro blog corporativo. Subiremos podcast con rutinas de
ejercicio y con consejos de alimentación que nuestros usuarios podrán descargar
gratuitamente en el blog corporativo.
Publicidad (e-adversiting) = se meterán banners relacionadas con nuestro servicio, les
haremos llegar mensajes de texto a sus correos informándoles sobre nuevos paquetes
o mejores tips de buena alimentación.
Estrategias de marketing digital según las 4 nuevas Ps
Priorización de nuevas Ps
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Personalización nº 1
Participación nº2
Peer to peer nº3
Predictive modelling nº4
Priorización del cuadro mágico del prosumer
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Experiencia nº2
Contextualización nº 1
Multidireccionalidad nº3
Marketing del permiso nº4
Priorización de duplas
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Personalización-Experiencia nº
Participación-marketing del permiso nº
Peer-to-peer-multidireccionalidad nº
Predictive modelling-contextualidad nº
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Selección de herramientas/acciones
Investigación de mercados (e-researching)
E-segmentación: análisis online de la demanda
E- encuestas
Online focus groups: dinámicas de grupo online
VRM: determinado de perfiles por navegación
Marca (e-branding)
Webs interactivas
E-placement
Corporate blogs
Online games maketing: e-games y m-games
Wikiepedias temáticas
SEO: direct search engine marketing
Producto ( product e-mkting)
Marketing viral
Online product testing
Catalogo electrónico
SEM: sponsored search engine marketing
Configurador/verificador online de productos
Precio (e-pricing)
Adaptación geográfica de precios online
Temporización digital de precios
Modelos electrónicos de precios online
E-auctions
Comunicación (e-communication)
Stakeholders sites
Redes electrónicas de contactos
e-public relations
Business virtual communities
Listas de distribuciones/RSS marketing
Chats (abiertos y con personalidades)
messengers
Vallas electrónicas interconectadas/bluecasting
Promoción (e-promotions)
Gestión electrónica del punto de venta: RFID
Minisites promocionales
Cupones electrónicos: e-coupons y m-coupons
Protectores, fondos de pantalla y cursores animados
podcasting
Publicidad (e-adversiting)
Enlaces integrados: banners/skycrapers/cortinillas
Avatar marketing
Publicidad contextual
Mensajes electrónicos de texto: e-mail marketing
Rich media ads
Distribución (e-trading)
e-tracking
Centrales de compra (B2B)
E-merchandising
Si
No
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Marketing de afiliación
Infomediarios: re intermediación electrónica
Comercialización (e/m-commerce)
Portal e- commerce
marketplace
Asesoramiento online de compra
E-costumer service, servicio post venta online
Gestión digital de la fuerza de ventas
Control (e-audit)
Marketing decisión support systems
E-CRM
E-GRPs
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