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Guía Docente 2016/2017
Estrategias de Marketing
Strategies of Marketing
Máster Universitario en Dirección de Empresas (MBA)
Modalidad de enseñanza a distancia
Estrategias de Marketing
Índice
Estrategias de Marketing ....................................................................................................3
Breve descripción de la asignatura ...................................................................................3
Requisitos Previos ..............................................................................................................3
Objetivos de la asignatura ..................................................................................................4
Competencias y resultados de aprendizaje ......................................................................4
Metodología .........................................................................................................................5
Temario.................................................................................................................................6
Relación con otras asignaturas del plan de estudios ......................................................7
Sistema de evaluación ........................................................................................................7
Bibliografía y fuentes de referencia ...................................................................................8
Web relacionadas ................................................................................................................8
Recomendaciones para el estudio .....................................................................................9
Materiales didácticos ..........................................................................................................9
Estrategias de Marketing - Tlf: (+34) 902 102 101
Estrategias de Marketing
Estrategias de Marketing
Módulo: Específico
Materia: Estrategias de Marketing
Carácter: Optativo
Nº de créditos: 15 ECTS
Unidad Temporal: segundo semestre
Profesor/a de la asignatura: María Concepción Parra Meroño y Pilar Flores Asenjo
Email: mcparra@ucam.edu, pflores@ucam.edu
Horario de atención a los alumnos/as: Viernes 17:00 a 18:00
Profesor/a coordinador de módulo, materia o curso: María Concepción Parra Meroño y Pilar
Flores Asenjo
Breve descripción de la asignatura
La asignatura introduce al alumno en los conceptos fundamentales de la Dirección de marketing,
con especial atención al mercado y la competencia desde una concepción moderna de orientación
al cliente. A continuación, se abordarán los diversos instrumentos de marketing existentes, tales
como el producto, el precio, la distribución y la comunicación. Por último, se guía al alumno en la
elaboración del plan de marketing.
Brief Description
The subject introduces the pupil in the fundamental concepts of the Marketing management, with
special attention to the market and the competence from a modern conception of orientation to the
client. Later, there will be approached the diverse existing instruments of marketing such as the
product, the price, the distribution and the communication. Finally, the pupil is guided in the
production of the marketing plan.
Requisitos Previos
Es recomendable haber superado todas las materias del módulo común del Máster.
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Estrategias de Marketing
Objetivos de la asignatura
1. Conocer las tareas asignadas a la dirección marketing.
2. Comprender los instrumentos del marketing: el producto, el precio, la comunicación y la
distribución.
3. Conocer las técnicas de fidelización de clientes.
4. Saber utilizar las herramientas tecnológicas en el campo del marketing.
5. Saber elaborar un plan de marketing
6. Conocer los métodos de investigación comercial.
Competencias y resultados de aprendizaje
Competencias transversales
T1: Capacidad de análisis y síntesis.
T2: Capacidad de organización y planificación.
MCER5: Comprender los puntos principales de textos claros y en lengua estándar si tratan sobre
cuestiones que le son conocidas, ya sea en situaciones de trabajo, de estudio o de ocio.
MCER7: Producir textos sencillos y coherentes sobre temas que le son familiares o en los que tiene
un interés personal.
MCER8: Describir experiencias, acontecimientos, deseos y aspiraciones, así como justificar
brevemente sus opiniones o explicar sus planes.
Competencias específicas
E4: Ser capaces de aplicar los conocimientos adquiridos a la realidad empresarial.
E5: Comprender la cultura de marketing en las organizaciones y el comportamiento del consumidor
y formular planes de marketing.
E6: Conocer los procedimientos específicos para comprender y utilizar los elementos del Marketing
Mix.
E7: Ser capaces de buscar y sistematizar información proveniente de diversas fuentes, interpretar
los resultados obtenidos y elaborar informes comerciales.
E8: Resolver problemas de índole económica y empresarial aplicando conceptos, propiedades,
reglas, técnicas y métodos adaptados al área funcional correspondiente.
Resultados de aprendizaje
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•
RA: Comprender, razonar y sintetizar contenidos en el ámbito del marketing.
•
RA: Gestionar y organizar la información adquirida durante el proceso de aprendizaje en
el área del marketing.
•
RA: Analizar y sintetizar las cuestiones claves de un texto relacionado con la vida
ordinaria o con el ámbito del marketing.
•
RA: Escribir con corrección acerca de cuestiones personales y profesionales.
•
RA: Transmitir oral y por escrito situaciones en las que se reflejen sus opiniones, la
dimensión afectiva y propósitos.
•
RA: Determinar el posicionamiento competitivo de la empresa en un entorno global.
•
RA: Conocer y aplicar las herramientas de diferenciación y segmentación en la toma de
decisiones comerciales.
•
RA: Saber elaborar un plan de marketing.
•
RA: Ser capaz de conocer y profundizar en las necesidades y expectativas del
consumidor.
•
RA: Saber utilizar las herramientas para la fidelización de los clientes.
•
RA: Ser capaz de gestionar una cartera de productos.
•
RA: Saber aplicar las técnicas y estrategias de fijación de precios.
•
RA: Tomar decisiones sobre políticas de distribución.
•
RA: Saber diseñar de estrategias de comunicación.
•
RA: Ser capaz de seleccionar fuentes de información primaria y secundaria.
•
RA: Saber utilizar los métodos y técnicas de investigación comercial.
•
RA: Interpretar los resultados de la investigación de mercados.
•
RA: Comprender y aplicar conocimientos a través de capacidades de resolución de
problemas en el área del marketing nuevos o poco conocidos dentro de contextos
multidisciplinares.
Metodología
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Actividades formativas
Horas
Participación en mecanismos de tutorización (10%)
37,5
Estudio personal (55%)
206,5
Realización de trabajos (25%)
94
Búsquedas bibliográficas (5%)
18,5
Evaluación (5%)
18,5
TOTAL
375
Temario
Programa de la enseñanza teórica
Tema 1. El producto
1.1.- Tipos
1.2.- Ciclo de vida del producto
1.3.- Desarrollo de nuevos productos
1.4.- Innovación
Tema 2. El precio
2.1.- Concepto
2.2.- Condicionantes en la fijación de precios
2.3.- Estrategias de fijación de precios
Tema 3. -La distribución
3.1.- Concepto
3.2.- Funciones de la intermediación
3.3.- Canales
3.4.- Merchandising
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Estrategias de Marketing
Tema 4. La comunicación
4.1.- Procesos de comunicación comercial
4.2.- Instrumentos de comunicación
4.3.- Publicidad y relaciones públicas
4.4.- Venta personal
4.5.- Marketing directo
Tema 5. Investigación comercial
5.1.- Fuentes
5.2.- Investigación cualitativa
5.3.- Investigación cuantitativa
Tema 6. Estrategias de fidelización de clientes
6.1.- Campañas de fidelización
6.2.- Técnicas e instrumentos
6.3.-CRM
Tema 7. TIC en marketing
Tema 8. El plan de marketing
Tema 9. Creación de empresas y estrategias de marketing
El desarrollo de este temario recoge la descripción de contenidos de la materia en la memoria
verificada.
Relación con otras asignaturas del plan de estudios
Esta materia se relaciona con todas las materias obligatorias del plan de estudios, especialmente
con la de dirección comercial y marketing.
Sistema de evaluación
Convocatoria de Junio:
La evaluación continua tendrá en cuenta todas las actividades realizadas por el alumnado así como
su participación en los mecanismos de autorización, constará de:
1. Entrega de un trabajo/s final de la materia (80%):
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Estrategias de Marketing
 Desarrollo: Al término de la materia, el alumno deberá entregar un trabajo/s realizado,
individualmente o en grupo, según las directrices marcadas por el responsable de la
materia/asignatura.
2. Participación del alumno en los mecanismos de tutorización (20%):
 Desarrollo: Se valorará la intervención del alumno en los foros, chat, videoconferencias,
actividades de seguimiento del aprendizaje y tutorías de la asignatura programadas.
Convocatoria de Septiembre:
La evaluación continua tendrá en cuenta todas las actividades realizadas por el alumnado así como
su participación en los mecanismos de autorización, constará de:
1. Entrega de un trabajo/s final de la materia (80%):
 Desarrollo: Al término de la materia, el alumno deberá entregar un trabajo/s realizado,
individualmente o en grupo, según las directrices marcadas por el responsable de la
materia/asignatura.
2. Participación del alumno en los mecanismos de tutorización (20%):
 Desarrollo: Se valorará la intervención del alumno en los foros, chat, videoconferencias,
actividades de seguimiento del aprendizaje y tutorías de la asignatura programadas.
Bibliografía y fuentes de referencia
Bibliografía básica
•
•
Parra Meroño, M.C. y Beltrán Bueno, M.A. (2011). Marketing y Dirección Comercial. UCAM,
Murcia.
Barquero, J.D., Marketing de los clientes, McGraw-Hill, Madrid 2007.
•
Cutropía Fernández, C., (2005). Plan de marketing paso a paso, Esic, Madrid.
•
De Juan Vigaray, M. D., (2004). Comercialización y retailing, Pearson-Prentice Hall, Madrid.
•
Ferrell, O. C. y Hartline, M. D., (2006). Estrategia de marketing, Thomson-Paraninfo, Madrid.
•
Kotler, P. y Lane, K. (2006). Dirección de marketing., Pearson-Prentice Hall, Madrid.
•
Munuera Alemán, J. L. (2010). Casos de éxito de las empresas murcianas., Esic, Madrid.
•
•
Munuera Alemán, J. L. y Rodríguez, A. I. (2012). Estrategias de marketing: un enfoque
basado en el proceso de dirección. Esic, Madrid.
Ruiz De Maya, S., Grande Esteban, I., (2006). Comportamientos de compra del consumidor,
29 casos reales, Esic, Madrid.
•
Sainz de Vicuña Ancín, J.M. (2007). El plan de marketing en la práctica, Esic, Madrid.
•
Santesmases Mestre, M., (2012). Marketing, conceptos y estrategias, Pirámide, Madrid.
Web relacionadas
www.marketingdirecto.com
www.fecemd.org
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Estrategias de Marketing
www.dircom.org
www.aui.es
www.acrwebsite.org
www.ama.org
www.afe.es
www.aimc.es
www.agep.es
www.agemdi.org
www.aedemo.es
www.aece.org
www.aeap.es
www.anunciantes.com
www.adecec.com
www.ams-web.org
www.agenciasdemedios.com
www.aap.es
www.interbrand.com/
www.aemark.es
Recomendaciones para el estudio
Para una mejor comprensión de la asignatura es necesario realizar casos prácticos propuestos por
el profesor.
Materiales didácticos
Será necesario el trabajo personal con PC, con conexión a Internet, que disponga de programas de
ofimática (procesador de textos, hoja de cálculo, presentaciones, etc.). Se recomienda, también, a
los alumnos la utilización de dispositivos de almacenamiento (por ejemplo, lápiz de memoria, CD o
DVD) para agilizar el intercambio y almacenamiento de información de presentaciones en Power
Point, ejercicios, casos prácticos, etc.
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