Download SILABO.CBC.Fundamentos de Marketing.E.La Torre

SÍLABO DEL CURSO DE FUNDAMENTOS DE MARKETING
I.
INFORMACIÓN GENERAL:
1.1. Facultad
: Estudios de la Empresa
1.2. Carrera Profesional : Administración y Marketing
1.3. Departamento
:-
1.4. Requisito
: Ninguno
1.5. Periodo Lectivo
: 2011-II
1.6. Ciclo de Estudios
:I
1.7. Inicio - Término
: 22/08/2011 –16/12/2011
1.8. Extensión Horaria
: 3 horas semanales
1.9. Créditos
:3
1.10. Equipo Docente
:
MBA. Eduardo La Torre Lau
eduardo.junior@upnorte.edu.pe
Lic. Alonso Vilchez Vera
segundo.vilchez@upnorte.edu.pe
II.
SUMILLA:
Fundamentos de Marketing pertenece al área curricular formativa. Es de
naturaleza teórica y tiene como propósito enseñar a los estudiantes los
aspectos básicos y fundamentales del marketing y la importancia de estos en
la creación y entrega de un valor superior a los clientes para satisfacerlos.
Se desarrolla en 3 unidades didácticas que giran alrededor de los siguientes
ejes temáticos: Fundamentos de Marketing y La administración de la
información de marketing, los factores del entorno interno y externo de la
empresa, Comportamiento del consumidor, toma de decisiones de compra,
identificación de un mercado objetivo y Estrategia de Posicionamiento y
Diseño e Implementación de la Mezcla de Marketing y Nuevas Tendencias.
III.
LOGRO DEL CURSO :
-
El alumno al final del curso, presenta un informe de observación de una
empresa partiendo de los conceptos fundamentales de la Teoría del
Marketing en un sector determinado, respetando la estructura de presentación
física y audiovisual.
Nombre de Unidad I : Fundamentos de Marketing y La administración de la información de marketing, los factores del entorno
interno y externo de la empresa.
Logro de Unidad: Los alumnos al final de la unidad, describen una empresa comercial tomando en cuenta los criterios de
necesidad, intercambio, valor, producto y mercado, la información de marketing que usa y como administra dicha información para
poder analizar los factores del entorno interno y externo de la empresa.
Semana
1
Saberes Básicos
1.1. Conceptos centrales Dinámica: “Plantear deseos
del
Marketing:
valor, a partir de necesidades”
necesidades, intercambio,
Investiga en forma grupal
mercado y producto
una empresa local a través
1.2. El Marketing Mix: de una entrevista.
producto, precio, publicidad
y plaza
Recursos
PC
Internet
Grabadora
Audio visuales
Libro: “Fundamentos de
Marketing” Kotler, Philip
(2008) Cap.1
Identifica las filosofías de Video Filosofías de
Marketing
en
Video Marketing
1.4. Filosofías de Dirección Propuesto
Fotocopias
Libro: “Fundamentos de
de Marketing
Resuelve casos de Estudio Marketing” Kotler, Philip
La compañía y su estrategia en forma grupal: Harley (2008) Cap.1, 2
de marketing
Davidson.
1.3. Dirección de Marketing
2
Actividades de Aprendizaje
Evaluación ( criterios
de evaluación)
Lista de Observaciones
Presenta informe de
investigación
con
estructura
de
introducción, desarrollo
y conclusiones.
Indicadores de caso
Lista de Observaciones
1.5.
Factores
microentorno
de
empresa
3
1.6.
Factores
macroentorno
de
empresa
del Identifica en clase los
una factores del entorno y su
repercusión aplicados a una
empresa
o
producto
del mediante la utilización de
una material didáctico.
Papelotes, plumones,
colores crayolas revistas,
periódicos, goma
Fotocopias
Libro: “Fundamentos de
Marketing ”Kotler,
Philip(2008) Cap.3
Presenta resultado de
dinámica.
Lista de Observaciones
Papeles A- 4
Fotocopias
Libro: “Fundamentos de
Marketing
”Kotler,
Philip(2008) Cap.4
Lista de Observaciones
Resuelve Caso de Estudio
Grupal en casa: American
Express.
1.7. Administración de la
información de marketing
4
Retroalimenta de Caso
Estudio grupal
Aplica un sondeo de
investigación acerca de una
problemática propuesta.
Resuelve Caso de Estudio
Grupal en casa: Wild Planet.
Presenta informe con
con estructura básica de
introducción, resultados
y conclusiones
Prueba Escrita de
Unidad
Evaluación: (T1): Evaluación escrita (50%) semana 4, Evaluación trabajos grupales (50%)
Nombre de Unidad II: Comportamiento del consumidor, toma de decisiones de compra, identificación de un mercado objetivo y
Estrategia de Posicionamiento.
Logro de Unidad: Al final de la unidad, los alumnos analizan un producto de una empresa comercial tomando en cuenta el
segmento de mercado al cual se dirige y el comportamiento así como el proceso de toma de decisiones que sus consumidores
utilizan en el proceso de compra.
Contenidos
Semana
Evaluación ( criterios
Saberes Básicos
Actividades de Aprendizaje
Recursos
de evaluación)
2.1 Factores que afectan el
Retroalimenta de Caso
Pc
Indicadores de caso
comportamiento del
Estudio grupal.
Internet
consumidor
Retroalimentación de
Filmadora
Lista de Observaciones
Examen.
Audio visuales
Realizan y Presenta video en Libro: “Fundamentos de Presentación de video
2.2 Toma de decisiones del donde se identifique “el Marketing
”Kotler, identificando el proceso
5
consumidor
Philip(2008)
Cap.5
de decisión de compra.
proceso de decisión de
compra”
Resuelve Caso de Estudio
Grupal en casa: Eaton.
6
2.3 Segmentación
de Retroalimenta de Caso
Mercados:
Niveles, Estudio grupal.
Variables y Estrategias
Realiza en aula una
segmentación de un
2.4 Posicionamiento
producto o marca.
Resuelve Caso de Estudio
Grupal en casa: Carro Smart
Papelotes, plumones,
colores crayolas revistas,
periódicos, goma
Indicadores de caso
Lista de Observaciones
Libro: “Fundamentos de Presentan
Marketing
”Kotler, segmentación realizada
Philip(2008) Cap.6
en aula.
Libro:”Fundamentos
Marketing”
William
Stanton. Cap. 6
Nombre de Unidad III: Diseño e Implementación de la Mezcla de Marketing y Nuevas Tendencias.
de
J.
Logro de Unidad: Al final de la unidad, los alumnos describen y analizan un producto de una empresa comercial tomando en
cuenta sus características, su ciclo de vida de producto, clasificación del producto, niveles del producto, fijación de precio y los
canales de distribución que usa la empresa para el producto escogido, tanto en un mercado local como global.
Al terminar la unidad, los alumnos describen y analizan un producto de una empresa comercial tomando en cuenta la forma como
realiza la promoción y publicidad de sus productos y los tipos de venta que realiza para hacerlos conocer por sus consumidores,
tanto en un mercado local como global.
Semana
7
Saberes Básicos
Actividades de Aprendizaje
3.1 Estrategia de desarrollo Retroalimenta de Caso
de marca, productos y Estudio grupal.
servicios.
Realiza presentación visual
identificando los niveles y
clasificación de los productos
y servicios
Pc
Internet
Software Power Point
Videos
EXAMEN PARCIAL , retroalimentación de caso
9
3.2 Desarrollo de nuevos Retroalimenta Caso Estudio
productos y estrategias grupal.
del ciclo de vida de los
productos
Retroalimentación de
Examen.
Lista de Observaciones
Libro: “Fundamentos de
Marketing
”Kotler,
Philip(2008) Cap.7
Resuelve Casos de Estudio
Grupal en casa:: Walt Disney Libro:”Fundamentos
Co.
Marketing”
William
Stanton. Cap. 11.
8
Evaluación ( criterios
de evaluación)
Indicadores de caso
Recursos
Papelotes,
recotres.
de
J.
plumones, Indicadores de caso
Lista de Observaciones
Libro: “Fundamentos de
”Kotler,
Resuelve Caso de Estudio Marketing
Philip(2008)
Cap.8
Grupal en Aula: eGO.
Resuelve Caso de Estudio Libro:”Fundamentos
William
Grupal en casa:: Nintendo vs Marketing”
Stanton. Cap. 11.
Sony Vs Microsoft
10
3.3
Determinación
de Retroalimenta Caso Estudio
Políticas y Estrategias de grupal.
Precios
Realiza presentación de
informe:
“Investiga
y
Relaciona
políticas
y
estrategias de precios en
mercador diferentes”
de
J.
Libro: “Fundamentos de
Marketing
”Kotler,
Philip(2008) Cap.9
Pc
Internet
Software Power Point
Indicadores de caso
Presenta información de
investigación
con
estructura básica de
introducción desarrollo y
conclusiones
Lista de Observaciones
Resuelve Caso de Estudio
Grupal en casa: Song.
3.4 . Canales de marketing y
administración de la
cadena de suministro,
venta al detalle y al por
mayor
11
Retroalimenta Caso Estudio
grupal.
Resuelve
preguntas
aplicación planteadas
Libro: “Fundamentos de Indicadores de caso
Marketing
”Kotler,
Philip(2008) Cap.10 y 11
Lista de Observaciones
de
Libro:
“Bueno,
Bonito, Evaluación Escrita
Barato
Examen
Escrito
Libro: ”ARELLANO,Rolando,
Bueno, Bonito y Barato.
Tomo I
Resuelve Caso de Estudio
Grupal en casa: Hasbro.
Evaluación: (T2): Promedio de informes semana 5 al 10 (50%), Promedio de presentación de casos grupales y examen escrito.
(50%).
12
3.5 . Publicidad, promoción Retroalimenta Caso Estudio
de ventas y relaciones grupal.
públicas
Realiza presentación de
informe:
”publicidad,
promociones de ventas y
relaciones
y
relaciones
públicas
aplicadas
en
empresas”
Libro: “Fundamentos de
Marketing
”Kotler,
Philip(2008) Cap.12
Pc
Internet
Audiovisuales
Indicadores de caso
Presenta información de
investigación
con
estructura básica de
introducción desarrollo y
conclusiones
Lista de observaciones
Resuelve Caso de Estudio
Grupal en casa: DDB.
3.6 . Ventas personales y Retroalimenta Caso Estudio
marketing directo
grupal.
13
Libro: “Fundamentos de Indicadores de caso
Marketing
”Kotler, Lista de Observaciones
Philip(2008) Cap.13
Realiza “Dinámica de ventas”
Resuelve Caso de Estudio
Grupal en casa: Motorola.
14
3.7 . Marketing en la era de Retroalimenta Caso Estudio
la internet
grupal.
3.8
3.8. El mercado global
Presenta ejemplos de los
dominios del marketing en
línea.
Libro: “Fundamentos de Indicadores de caso
Marketing
”Kotler,
Philip(2008) Cap.14 Y 15
Presenta informe de
Software power point
investigación
con
estructura
de
introducción, desarrollo
y conclusiones
Participa en Conversatorio:
“el mercado global y las
nuevas tendencias”
Resuelve Caso de Estudio
Grupal en casa: iwon,
15
SUSTENTACION DE TRABAJO FINAL
Rúbrica
16
EXAMEN FINAL
17
EXAMEN SUSTITORIO
Evaluación: (T3): SUSTENTACION DE TRABAJO FINAL (80%) + Promedio de actividades realizadas
semanas 11 al 14 (20%)
IV.
V.
ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS :

Técnica de Museo

Estudio de Casos

Aprendizaje Cooperativo
SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL CURSO:
El cronograma de la evaluación continua del curso es el siguiente:
ESPECIFICACIÓN DE TRABAJOS DEL CURSO
T
Descripción
Semana
Evaluación escrita (50%) semana 4, Evaluación
T1 trabajos grupales (50%)
Informes semana 5 al 10 (50%), Promedio de
T2 presentación de casos grupales y examen
escrito. (50%).
Sustentación de trabajo final (80%) + promedio
de actividades realizadas semanas 11 al 15
T3 (20%)
4
11
15
El peso de cada T es:
EVALUACIÓN PESO (%) ESCALA VIGESIMAL
T01
20
2.4
T02
35
4.2
T03
45
5.4
TOTAL
100%
12
Los pesos ponderados de las clases de evaluación son los siguientes:
EVALUACIÓN
PESO (%) ESCALA VIGESIMAL
PARCIAL
20
4
CONTINUA (Ts)
60
12
VI.
FINAL
20
4
TOTAL
100%
20
BIBLIOGRAFÍA:
1. Bibliografía Básica :
N°
CÓDIGO
AUTOR
TITULO
AÑO
1 658.8 KOTL/F 2008
Kotler, Philip
“Fundamentos de Marketing”
2008
2 658.8 STAN/F 2004
Stanton, William J.
“Fundamentos de Marketing”
2004
2. Bibliografía Complementaria:
N°
1
CÓDIGO
658.83985 AREL/B
AUTOR
Arellano Cueva,
Rolando
TITULO
“Bueno, bonito y
barato”
AÑO
2007
ANEXOS
COMPETENCIAS GENÉRICAS UPN
COMPETENCIAS
DESCRIPCIÓN
Inspira confianza en un grupo, lo guía hacia el logro de una
visión compartida y genera en ese proceso desarrollo personal y
1. Liderazgo
social.
2. Trabajo en
Equipo
Trabaja en cooperación con otros de manera coordinada, supera
conflictos y utiliza sus habilidades en favor de objetivos comunes
Intercambia información a través de diversas formas de
3. Comunicación
expresión y asegura la comprensión mutua del mensaje.
Efectiva
Asegura que sus acciones producirán un impacto general
4.
Responsabilidad positivo en la sociedad y en la promoción y protección de los
derechos humanos.
Social
5. Pensamiento
Crítico
Analiza e Interpreta, en contextos específicos, argumentos o
proposiciones. Evalúa y argumenta juicios de valor.
6. Aprendizaje
Autónomo
Busca, identifica, evalúa, extrae y utiliza eficazmente información
contenida en diferentes fuentes para satisfacer una necesidad
personal de nuevo conocimiento.
7. Capacidad
Reconoce y comprende un problema, diseña e implementa un
para
proceso de solución y evalúa su impacto.
Resolver
Problemas
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y
MARKETING
Combina diferentes elementos orientados al enfoque de clientes
actuales mejorando el modelo de negocio, así como también
1. Orientación aporta mejoras de valor para quienes integran el mercado
bifocal al
presente. Del mismo modo se orienta al estudio de mercados
mercado
emergentes y a la apertura de nuevos mercados.
2. Pensamiento
analítico
orientado al
Marketing
3. Pensamiento
global e
integrador
4. Gestión
estratégica
5. Gestión
comercial
6. Cultura de
innovación y
emprendimie
nto
Analiza, procesa, planifica, diseña y elabora informes de
investigación de tipo cualitativo y cuantitativo. Estudia el
comportamiento del consumidor. Genera flujos ordenados de
información, proveniente de fuentes internas y externas a la
empresa, como base para la toma de decisiones en las diferentes
áreas de la empresa.
Planifica, organiza y gestiona las actividades a través del enfoque
basado en procesos para el logro de los objetivos de la
organización, así también, monitorea, controla y mejorar a través
de indicadores los mismos, alineándolas con la misión y la visión
de la organización.
Organiza, ejecuta y controla de manera coherente las diferentes
variables controlables y no controlables del marketing, buscando
la integración entre todas las áreas de la organización, a través
de una propuesta de valor diferenciada.
Define, gestiona, evalúa y lidera la fuerza de ventas en una
organización manejando diferentes actividades de planificación,
diseño y organización para el logro de las metas establecidas.
Asimismo gestiona opciones tácticas comerciales que aumenten
la valorización de los productos y servicios de la empresa por
parte de los clientes asegurando, de esta manera, que el
producto o servicio esté en el lugar adecuado y en el momento
oportuno.
Participa en la creación, desarrollo y lanzamiento de nuevos
productos así como también en la innovación de productos
existentes, asegurando el éxito y generando valor para la
empresa. Es capaz de crear organizaciones administrándolas de
manera eficiente. Es dinámico, flexible y tiene capacidad para
adaptarse a los cambios del entorno y asumir riesgos.