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UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO
FACULTAD DE
SYLLABUS
VERSIÓN ESPAÑOL
FOR DAC 11 VER 12 03 09
MATERIA: Introduccion al Marketing
CÓDIGO: MKT 260
NOMBRE DEL PROFESOR/A: FRIDA BOHORQUEZ
CRÉDITOS: 3
No HORAS PRESENCIALES: 48
HORAS NO PRESENCIALES: 96
AÑO: 2010
PERÍODO: Intensivo I
DÍAS: LUNES A JUEVES
HORARIO:10h30 – 11h50
AULA: E 403
Fecha elaboración syllabus:12/10
1.- DESCRIPCIÓN
La asignatura comprende el análisis de situaciones de mercadotecnia que se dan en
empresas reales. Profundización de temas básicos y de introducción a la gestión del
marketing en las organizaciones empresariales y el mercado.
Los estudiantes realizaran trabajos prácticos de investigación, análisis y resolución de
casos que comprenden los componentes fundamentales del marketing.
2.- JUSTIFICACIÓN
La globalización y competitividad exige actualmente profesionales capacitados para la
toma de decisiones ante escenarios que muestra un mercado dinámico e innovador cada
día.
3.- OBJETIVOS
3.1 GENERAL
Al finalizar el curso, los estudiantes estarán en capacidad de identificar los objetivos que
persigue el Marketing, los componentes del marketing tradicional y su aplicabilidad, la
estructura de un plan de marketing para los mercados de consumo masivo y servicios
3.2 ESPECÍFICOS
 Conocer las acciones que implican la gestión Marketing.
 Determinar utilidad y proyección del marketing como actividad fundamental dentro
de las empresas.
 Aprender la composición del Marketing mix y las habilidades estratégicas
4.- COMPETENCIAS
 Generar capacidad de análisis de las variables del entorno que afectan al
desempeño de un producto en el mercado
 Formar una visión global sobre el funcionamiento del mercado
 Crear destrezas en el manejo de herramientas técnicas básicas para
comercialización de productos/servicios
 Generar habilidades gerenciales en tomas de decisiones
5.- CONTENIDO PROGRAMÁTICO
SESIÓN
(dd/mm/aa
)
1-2
10/01/11
10/01/11
3-4
11/01/11
12/01/11
5-6
13/01/11
13/01/11
7-8
17/01/11
18/01/11
9-10
19/01/11
20/01/11
11-12
24/01/11
25/01/11
COMPETENCIAS
TEMAS TRATADOS
ESPECÍFICAS
Disposición al aprendizaje
Presentación de syllabus
Políticas de curso
Introducción
Cap1 Naturaleza del marketing.
1 Evolución.
2 Concepto.
3 Proceso de administración.
4 Importancia
Responsabilidad Social
Cont. Ética del marketing.
1 Perspectiva Internacional
2 Actores en el mercado.
3 Mercados: Reales,
potenciales.
Capacidad de análisis del Cap 2 Ambiente del Marketing
mercado
1. Macroambiente externo
2. Microambiente externo
3. Ambiente interno de la
organización, misión &
visión
Cap 3 Sistemas de información e
investigación de mercados
1. Sistema de información
de mercados
2. Alcance
de
las
actividades
de
investigación
de
mercados
3. Proceso
de
una
investigación
de
mercado
Habilidad para identificar Cap. 4 Segmentación de Mercado
nichos de mercado
y Posicionamiento
1. Elección de un mercado
objetivo
2. Naturaleza
de
la
segmentación
de
mercados
3. Bases
para
la
segmentación
4. Estrategia de mercado
objetivo
5. Posicionamiento
6. Proceso y tipos de
posicionamiento
Cap. 5 Comportamiento del
consumidor
1. Decisión de compra
2. Fuerzas sociales y
grupos
3. Factores psicológicos
4. Proceso de decisión de
HORAS NO
PRESENCIALES
EVALUACIÓN /
RESPONSABLE
Lectura Mark Social
y de Causas
Caso: Etica en el
Marketing
Taller
Producto mercado,
beneficios

Foro.
Control de lectura

Explicación
de Casos

Control de
lectura
anterior
Control de
clase

Foro
Instrucciones
proyecto final
compra
13-14
26/01/11
27/01/11
15
31/01/11
16
01/02/11
17
02/02/11
18
03/02/11
19-20
07/02/11
08/02/11
21
09/02/11
Cap. 6 Mercados de negocios
Corporación
1. Naturaleza del mercado
de negocios.
2. Características de la
demanda del mercado.
3. Factores determinantes
de la demanda del
mercado
4. Comportamiento de
compra de los negocios.
EXAMEN I PARCIAL
Creatividad
para
desarrollo
productos/servicios
el Cáp. 7 Planeación y desarrollo de
de producto
1. Producto
2. Clasificación
3. Importancia de la
innovación
4. Desarrollo
5. Proceso de adopción
Cap. 8 Estrategia de mezcla de
producto
1. Mezcla y líneas de
productos
2. Estrategias
3. Ciclo de vida
Cap. 9 Reputación de Marca,
Valores tangibles e intangibles
envasado y otras caracteristicas
1. Marca
2. Envasado
3. Etiquetado
4. Otras características
creadoras de imagen
Control de Tareas
Lección Escrita (4
primeros capítulos)
Fundamentos de
Actuacion en clases
marketing.
Unidad de Producto ENTREGA DE NOTAS
Producto 13
Control de lectura
páginas
oral
Análisis de caso
real de una marca
local exitosa vs
extensión de marca
Habilidad para
toma de Cap 10. Comunicación Integral en Caso Lectura H. P.
decisiones - determinar una Corporación y Determinación
precios de acuerdo a costos, de precio
demanda, competencia y
1. Precio
utilidades previstas
2. Importancia
3. Objetivos de la fijación
4. Factores que influyen en
la determinación
5. Fijación de precio de
costo extra
6. Análisis del punto de
equilibrio
7. Precio con base análisis
marginal
8. Precio que se fija solo
con relación al mercado
Cap 11. Estrategias y políticas de Mayonesa
fijación de precios
1. Descuentos y
bonificaciones
2. Estrategias de fijación
de precio
3. Precio unitario
Exposición
Control de lectura
escrita
4.
5.
22
10/02/11
Analisis y toma de
decisiones en la selección
de canales de distribución
que agreguen valor al
cliente
23
14/02/11
24
15/02/11
25
16/02/11
26
17/02/11
27
21/02/11
28
22/02/11
Capacidad
de
generar
mensajes
para
una
comunicación efectiva hacia
el mercado objetivo por
medio de los distintos
elementos promocionales
Alineación de precio
Competencia basada en
el precio
Cap. 12 Administracion de los Capitulo
canales de distribución
Distribucion
1. Intermediarios
2. Diseño de canales
3. Selección del tipo de
canal
4. Determinacion de la
intensidad de la
distribución
5. Conflicto y control
6. Consideraciones legales
Cap 13 Ventas al mayoreo
1. Naturaleza e
importancia
2. Perfil de mayorista
3. Retos y
oportunidades de la
venta al mayoreo
Cap. 14 Ventas al detalle
1. Naturaleza e
importancia
2. Perfil de detallista
3. Administracion de la
venta al detalle
4. Tendencias de la
venta al detalle
Cap. 15 Administracion de la
distribución fisica
1. Importancia
2. Concepto
de
la
distribución física
3. Empleo estratégico
4. Principales tareas de la
administración
Cap 16 Promocion
Mayonesa
1. Significado e
importancia de la
promoción
2. Proceso de
comunicación
3. Determinación de
mezcla promocional
4. Determinación del
presupuesto
5. Concepto de campana
Cap 17 Administracion de la
venta personal
1. Naturaleza de la venta
2. Proceso de la venta
3. Administración
estratégica de la fuerza
de ventas
4. Operación de una FFVV
Cap 18 Administracion de la
publicidad, promoción de ventas,
relaciones publicas
1. Naturaleza de la
publicidad
2. Objetivos de la
publicidad
3. Desarrollo de una
Control de lectura
oral
Caso practico
Control de lectura
escrito
29
23/02/11
Habilidad en la
determinación de una
promoción de ventas
ganadora
30
24/02/11
31
28/02/11
Analisis y toma de
decisiones en la aplicaciones
del Marketing
33
01/03/11
34
02/03/11
Conciencia critica en la
utilización y aplicación de
matrices y herramientas que
evalúan los negocios
35
03/03/11
campana
4. Evaluación
5. Organización
Cont. Cap 18
1. Promocion de ventas
2. Naturaleza e
importancias
3. Tipos
4. Merchandising
5. RRPP
Cap 19 Marketing de Servicios
1. Naturaleza e
importancia de los
servicios
2. Concepto de marketing
de servicios
3. Planeación estrategia
para marketing de
servicios
Cap 20 Marketing Internacional
1. Marketing nacional e
internacional
2. Importancia
3. Estructura para operar
en mercado extranjeros
Cap 21 Planeación estratégica
1. La planeación como
parte
de
la
administración
2. Planeación
en
la
empresa
3. Planeación de marketing
4. Planeación anual
5. Herramientas
de
planeación
Cont. Cap 21
1. BCG
2. GE
3. Ansoff
4. 5 fuerzas de Porter
5. Estrategias genéricas de
Porter
Examen Final
Caso practico
Investigacion
Merchandising
Control de lectura
discusión en clase
Presentacion de
proyecto final
6.- METODOLOGÍA
7.- EVALUACIÓN
Primer Parcial
Actividades
2 Tareas (Cada tarea equivale a 20 puntos)
1 Aportes (Cada aporte equivale a 15 puntos)
Casos
Controles de lectura
Examen Primer Parcial
Nota Primer Parcial ((Actividades + Examen)/2)
100
40
40
10
10
100
100
Segundo Parcial
Actividades
2 Tareas (Cada tarea equivale a 10 puntos)
Trabajo final
Control de Lectura
100
20
50
30
Examen Segundo Parcial
Nota Segundo Parcial ((Actividades + Examen)/2)
Nota Académica ((Nota Primer Parcial + Nota Segundo Parcial)/2)
Nota mínima para aprobar el curso: 70
7.1 Criterios de Evaluación
Se definirá los criterios de evaluación en cada actividad programada
8.- BIBLIOGRAFÍA
8.1 Bibliografía Básica:
Texto: Fundamentos de Marketing
Autor: William Stanton / Michael J. Etsel
Editorial: Mc Graw Hill
Edición: Decima cuarta
Texto: Direccion de Marketing
Autor: Kotler
Editorial: Mc Graw Hill
Edición: Decima
8.2 Bibliografía Complementaría :
Texto:Gerencia de Marketing
Autor: Kotler
Editorial: Mc Graw Hill
Edición: Decima
Texto:MARKETING
Autor: Kering
Editorial: Mc Graw Hill
Edición: Séptima
Texto: MARKETING PERSONAS REALES – DECISONES REALES
Autor: Michael Solomón - Elnora Stuard
Editorial: Prentice Hall
Edición: Segunda Edición
8.3 Folletos: Revista Gestion, Marka Registrada, America Economia.
8.4 Páginas WEB: www.google.scholar.com
100
100
100
9.- DATOS DEL PROFESOR/A
NOMBRES:
FRIDA M.
APELLIDOS:
BOHÓRQUEZ SUAREZ
TITULO DE PRE-GRADO: LIC. MKT
POSTGRADO:
- MBA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – UPS / GYE
DIPLOMADO EN GERENCIA DE MARKETING – UPS/GYE
DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR – UTEG /GYE
ÁREA DE ESPECIALIZACIÓN DE TRABAJO: SERVVICIOS DE PUBLICIDAD MARKETING – ALTOPAUTAJE S.A.
CORREO ELECTRÓNICO:
altopautaje@hotmail.com
10.- FIRMA DEL PROFESOR Y EL DECANO/A Ó DIRECTOR/A
Elaborado por:
Fecha:
Lic Frida Bohórquez S..
Docente
Revisado por:
Fecha:
Ing. Marcela Samudio
Directora Escuela de Marketing
Revisado por:
Fecha:
Lcda. Mónica Maruri
Decana